El documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como herramientas que procesan, almacenan y presentan información de varias formas. Explica que las TIC incluyen herramientas y canales para acceder y tratar información, y pueden usarse para buscar, consultar e intercambiar información. También destaca a Internet como un lugar privilegiado dentro de las TIC que permite acceder a grandes cantidades de información y comunicarse de forma asíncrona y sincrónica.