El documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como herramientas que procesan, almacenan y presentan información de varias formas. Explica que las TIC incluyen tanto herramientas para buscar y elaborar información como para comunicarse. Además, señala que Internet es un lugar privilegiado dentro de las TIC porque permite acceder a grandes cantidades de información y comunicarse de forma asíncrona a través de correo electrónico y foros o de forma sincrónica a través de chat y videoconfer