El documento habla sobre la creación de una institución para formar trabajadores en servicios como limpieza, acueducto y alcantarillado, ya que no había expertos en estas áreas. La institución se encargó de desarrollar programas curriculares y herramientas pedagógicas para llevar a cabo la evaluación, formación y certificación de trabajadores bajo un nuevo enfoque colombiano de formación laboral. También discute la importancia de desarrollar competencias ciudadanas a través de la escuela, la familia,