El documento habla sobre la reingeniería de negocios. Explica que la reingeniería busca mejorar los procesos de una organización enfocándose en satisfacer las necesidades del cliente. Detalla los roles clave en un proyecto de reingeniería como el líder, los equipos de reingeniería y el comité directivo. También menciona algunos problemas tradicionales que la reingeniería busca resolver.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Instituto Universitario Politécnico
“SANTIAGO MARIÑO”
Extensión Caracas
Escuela: Ingeniería en Mantenimiento Mecánico
Los Negocios y la Reingeniería.
Los Negocios y la Reingeniería.

2. Reingeniería
Clientes
Competencia
Cambios

3. El Líder
Dueño del
Proceso
Equipos de
Reingeniería
Comité
Directivo
"Zar" de la
reingeniería
Rol del Líder
y del Gerente
Roles de la Reingeniería.

5. Problemas Tradicionales.

6. Proceso para prestar un buen servicio al cliente.