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Mapa
1. una
ESTRATEGIA DE GESTION
proporciona
Calidad en las organizaciones
para
Satisfacer las necesidades y
Expectativas del cliente
ES
Utilizada por:
Gobierno,
Educación,
Industrias de servicios,
Y manufacturas.
Aplicable
A toda la actividad
empresarial
total
Porque comprende,
todos los aspectos
de la ORG. E integra a
todo y cada una del personal
Culmina con
la satisfacción
Se inicia con
la demanda