El documento presenta un mapa estratégico con objetivos, mediciones, metas e iniciativas para los próximos años. Los objetivos principales son recuperar la confianza de los inversionistas, maximizar la rentabilidad de la empresa, incrementar el reconocimiento de la marca y mejorar la satisfacción del cliente. Las iniciativas incluyen implementar procesos, servicios de pre y posventa, programas de publicidad y capacitar al personal.
Garantizamos el retorno de inversión al 100% de nuestros
proyectos. Nuestros proyectos de mejora han generado, en promedio, un retorno de inversión de 5 a 1. Buscaremos impactar positivamente en productividad de planta, precios de compras, control de fletes y charge backs y venta perdida.
Garantizamos el retorno de inversión al 100% de nuestros
proyectos. Nuestros proyectos de mejora han generado, en promedio, un retorno de inversión de 5 a 1. Buscaremos impactar positivamente en productividad de planta, precios de compras, control de fletes y charge backs y venta perdida.
1. MAPA ESTRATEGICOOBJETIVOSMEDICIONES/INDICADORESMETAS(AÑO N+1)INICIATIVAS/ESTRATEGIASRecuperacion de la confianza de los inversionistasMaximizar la rentabilidad de la empresaAumentar la rentabilidadconfianza de los accionistas5 añosImplemetar procesosLograr alta satisfaccion del clineteIncrementar el reconocimiento de la marcaMejorar la satisfaccion del clienteEspacios confortables4 añosServicios de pre y posventaOptimizar la atencion al clienteOptimizar la atencion del clinteCalidad del servicio60% el primer añoProgramas de oublicidadCapacitar al personalMotivar y alinear al clienteIncentivar al personalcapacitacion15 añosMetodo de capacitacion para todos<br />