Explicación del fenómeno de la Web 2.0 y sus implicaciones en el ámbito del marketing y comunicación para empresas. Propuesta de un modelo de trabajo y medición del engagment en los medios sociales desarrollado por DOG Comunicación.
Comprendiendo los social media y mass media: un modelo para el estudio de la ...Miguel del Fresno
Con la difusión a escala global de Internet se ha transformado la comunicación colectiva y la posibilidad de que las personas ejerzan funciones de audiencias y emisores de manera simultánea como micromedios. Los medios sociales de Internet o social media se presentan tanto como un complemento como una alternativa a los mass media. Si los mass media son un comunicador profesional, los social media se presentan como un comunicador colectivo. Las personas pueden responder en el nuevo ecosistema de comunicación participando activamente en la comunicación. Se presenta un nuevo modelo heurístico a partir de investigaciones empíricas para la descripción de forma gráfica de la estructura y relacionesde la comunicación interpersonal colectiva en tiempos de Internet.
Redes Sociales y Administraciones Públicas: Hacia el Ciudadano 2.0
* Social Media como herramienta de comunicación pública
* Propuesta de Killer Applications para cada red social
* identidad digital robusta e integrada
* Ciudadano 2.0 y prosumer (prosumidor)
* Plan estratégico de comunicación 2.0
* Gestión de expectativas: las 5 Ws
* El Community Manager
* Kit básico y avanzado de herramientas en social media (Aplicaciones y Plug-ins)
* El fenómeno glocal: bancos de tiempo y monedas locales
* Casos y ejemplos: Domino's Pizza (gestion de crisis y reputación corporativa); Vídeos UGT (viralidad y polémica); Banc Sabadell (atención al cliente 2.0); Infolocalia (microcomunidades locales)
* Conceptos estratégicos y herramientas de comunicación web
* Métricas: del Return of Investment (ROI) al impact of Relationship (IOR)
* Monitorización: herramientas propietarias y gratuitas
* SEO y SEM: el poder de Google
* Social CRM
* Protocolos de actuación en Social Media: el caso YMCA
* Blogging corporativo. El caso Blogosfera BBVA y el Caso Sistema Nacional de Salud (SNS)
* Social Media Optimization y Social Media Marketing (SMO y SMM)
* Eficiencia y eficacia en la conversación
* Gestión de comunidades y eventos públicos: uso inteligente de Twitter y el Streaming
* Caso Elecciones Presidenciales México vs Mala praxis: Alcaldes españoles en Social Media.
Comprendiendo los social media y mass media: un modelo para el estudio de la ...Miguel del Fresno
Con la difusión a escala global de Internet se ha transformado la comunicación colectiva y la posibilidad de que las personas ejerzan funciones de audiencias y emisores de manera simultánea como micromedios. Los medios sociales de Internet o social media se presentan tanto como un complemento como una alternativa a los mass media. Si los mass media son un comunicador profesional, los social media se presentan como un comunicador colectivo. Las personas pueden responder en el nuevo ecosistema de comunicación participando activamente en la comunicación. Se presenta un nuevo modelo heurístico a partir de investigaciones empíricas para la descripción de forma gráfica de la estructura y relacionesde la comunicación interpersonal colectiva en tiempos de Internet.
Redes Sociales y Administraciones Públicas: Hacia el Ciudadano 2.0
* Social Media como herramienta de comunicación pública
* Propuesta de Killer Applications para cada red social
* identidad digital robusta e integrada
* Ciudadano 2.0 y prosumer (prosumidor)
* Plan estratégico de comunicación 2.0
* Gestión de expectativas: las 5 Ws
* El Community Manager
* Kit básico y avanzado de herramientas en social media (Aplicaciones y Plug-ins)
* El fenómeno glocal: bancos de tiempo y monedas locales
* Casos y ejemplos: Domino's Pizza (gestion de crisis y reputación corporativa); Vídeos UGT (viralidad y polémica); Banc Sabadell (atención al cliente 2.0); Infolocalia (microcomunidades locales)
* Conceptos estratégicos y herramientas de comunicación web
* Métricas: del Return of Investment (ROI) al impact of Relationship (IOR)
* Monitorización: herramientas propietarias y gratuitas
* SEO y SEM: el poder de Google
* Social CRM
* Protocolos de actuación en Social Media: el caso YMCA
* Blogging corporativo. El caso Blogosfera BBVA y el Caso Sistema Nacional de Salud (SNS)
* Social Media Optimization y Social Media Marketing (SMO y SMM)
* Eficiencia y eficacia en la conversación
* Gestión de comunidades y eventos públicos: uso inteligente de Twitter y el Streaming
* Caso Elecciones Presidenciales México vs Mala praxis: Alcaldes españoles en Social Media.
Marketing 2.0: En busca del engagement en los social mediaCarlos Martí
Exposición sobre el fenómeno de los medios sociales y sus implicaciones para el marketing y la comunicación empresarial. Se propone un modelo de trabajo y medición del engagement en los medios sociales.
Change culture and context of organizational conflictsCarlos Martí
Source: Cloke, K., & Goldsmith, J. (2005). Resolving Conflicts at Work: Eight Strategies for Everyone on the Job. San Francisco, CA: Jossey Bass, pp 1-35
Características clave de grupo de trabajo y equipoCarlos Martí
Autores: Xavier Mª Triadó (xtriado@ub.edu) y Eva Gallardo (eva.gallardo@ub.edu)
Fuente: U. Barcelona, 2006 / Capital Humano nº 206, pag. 100, Enero de 2007.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Marketing 2.0: En busca del engagement en los social mediaCarlos Martí
Exposición sobre el fenómeno de los medios sociales y sus implicaciones para el marketing y la comunicación empresarial. Se propone un modelo de trabajo y medición del engagement en los medios sociales.
Change culture and context of organizational conflictsCarlos Martí
Source: Cloke, K., & Goldsmith, J. (2005). Resolving Conflicts at Work: Eight Strategies for Everyone on the Job. San Francisco, CA: Jossey Bass, pp 1-35
Características clave de grupo de trabajo y equipoCarlos Martí
Autores: Xavier Mª Triadó (xtriado@ub.edu) y Eva Gallardo (eva.gallardo@ub.edu)
Fuente: U. Barcelona, 2006 / Capital Humano nº 206, pag. 100, Enero de 2007.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
7. En busca del engagement …
Acciones en medios
sociales en busca de la
generación de influencia
para mover el interés de
los usuarios hacia
nuestros productos y
marcas.
8. Fases del Social Media Engagement
Los usuarios que
visitan los medios
sociales están
Los públicos dispuestos a
conocen la promover la marca.
marca y
participan de los
canales influencia
Se inicia la relación sociales.
con el usuario. Se
busca mantener
Se crean canales y se una conversación. participación
define un mensaje a
comunicar en los
Medios Sociales,
creando una imagen interacción
de marca.
conexión
INACTIVOS ESPECTADORES SEMIACTIVOS CREADORES
9. SOCIAL MEDIA CORPORATE ENGAGEMENT
CANALES EVALUADOS
DIMENSIONES
Página Grupo (tiempo indef.)
(últimos 3 posts)
Nº fans / miembros Nº fans / miembros Following Items Antigüedad Google page
rank
Grupos/ Grupos/ Último acceso
Conexión
páginas favoritas páginas favoritas
Reproducciones
canal
Suscripciones a
otros canales
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Involucración
(un mes de (un mes de
antigüedad) antigüedad)
Comentarios/elemento Comentarios/elemen
s fans-miembros tos fans-miembros
(un mes de (un mes de
antigüedad) antigüedad)
15. Caso Obama:
Transformación de las RRSS y MMSS en una
máquina de acción social
Campaña de Obama
Estrategia de comunicación
Bidireccional
One to one
Peer to peer
Bottom-up
Open source
User generated content