1. PA-CVUDES-008
DOCUMENTO DE TRABAJO
C O M E N T A R I O D E T E X T O
QUÉ ES
Es el análisis, la relación o interpretación que hace el lector sobre las ideas del texto. El texto puede ser comentado en función de su
organización conceptual: (i) relaciones entre las ideas y cuales toman mayor preponderancia, y (ii) concepción ideológica enriquecida con
las vivencias del lector, proporcionándole mayores elementos que pueden servir para ampliar el desarrollo explicativo sobre algún elemento
del documento. .
CÓMO SE ELABORA
 Analizando el contenido del texto para detectar qué tema o problema plantea y de qué forma se desarrolla.
 Sintetizando el contenido del texto para enunciar el tema o problema planteado.
 Tomando la idea principal para explicar las ideas secundarias que la matizan.
 Dando comentarios críticos con visión personal (subjetiva), razonados y justificados.
NORMAS TÉCNICAS
• El Título debe escribirse centrado en letra mayúscula Arial Black de 12 puntos.
• El Texto debe escribirse en letra mayúscula y minúscula Arial de 10 puntos, alineado a la derecha.
• El(Los) Comentario(s) de Texto debe(n) redactarse en párrafos de máximo cinco (5) líneas, para hacer ágil la lectura y comprensión.
TÍTULO DEL TRABAJO
CUESTIONARIO Y CUADRO DE ANÁLISIS DOFA
1. ¿De cuantas formas alternativas se pueden realizar llamadas a través de Internet?
Llamadas haciendo uso del teléfono a través de internet. Voz IP. Los programas de voz ip
permiten comunicarse directamente a través de la voz, con un teléfono conectado a su ordenador, de
esta manera es posible mantener una comunicación en tiempo real entre dos o más interlocutores. Es
el sistema que permite que la señal de voz viaje a través de internet mediante un protocolo específico
internet protocolo, cualquier ordenador conectado a internet con unos auriculares, un micrófono y el
software adecuado sirve también como teléfono con las ventajas de que las llamadas a otros usuarios
del servicio pueden ser gratuitas para llamadas entre usuarios de voz ip, el costo se reduce a lo que
está pagando a su proveedor por la conexión a internet y si está llamando a un número de la red
normal, móvil o fija abonará una tarifa variable según la empresa con la que contrate el servicio, pero
en todo caso será más barata que el valor que paga desde la red normal si se trata de llamadas
internacionales. Aparte del precio, este sistema permite compartir mientras se está hablando todo tipo
de documentación a través de internet y modificarla en tiempo real, informes, documentos,
presentaciones, todo esto resulta especialmente útil en llamadas de trabajo a larga distancia porque
ahorra mucho tiempo y dinero.
Llamadas de un computador a otro computador: Es la forma más sencilla y conocida de usar el
sistema Voz IP, las tarifas son muy económicas y normalmente vienen incluidas en el servicio de
suscripción por cable o ADSL a internet. Se ofrecen programas en forma gratuita, que permiten la
comunicación que en algunas ocasiones puede verse afectado el sonido.
Llamadas de teléfono a computador: Se realiza por medio del suministro de números sociales o
tarjetas de prepago que permiten llamar desde una línea telefónica normal a un computador.
Llamadas de un teléfono a otro teléfono: Mediante el empleo de puertos de salida el usuario puede
desde un teléfono realizar la llamada a otro teléfono en cualquier parte del mundo. El proceso exige
que el usuario marque siempre un mismo número telefónico que lo conecta con la compañía que presta

2. el servicio de Voz Ip y a través de ella se establece la conexión con teléfono destinatario.
2. ¿En la alternativa de tener el servicio de ToIP en su computador, el usuario tiene que mantenerlo
encendido y en operación, mientras ejecuta o recibe una llamada?
Debido a que el equipo VoIP es independiente del computador. No se requiere que esté encendido para
realizar una llamada ni para recibirla. Tan solo se requiere que esté encendido el equipo IP y que
exista la conexión a internet.
3. ¿El usuario puede utilizar su computador sin afectar las comunicaciones, mientras ejecuta una
llamada?
Mientras se ejecuta la llamada, el servicio funcionará si se está haciendo uso del internet, enviando
archivos, mensajes instantáneos, entre otros sobre la misma conexión de internet en su computador.
4. ¿Qué tipo de conexión a Internet se debe poseer? ¿Cuáles son los costos?
Se debe tener cualquier conexión banda ancha para utilizar cualquier servicio, sea ADSL, conexión
wiriless, con IP, sin IP pública. Los costos de internet dependen del proveedor, de la capacidad de
descarga y del número de puntos de acceso.
5. ¿Se requiere de conexión permanente a Internet?
Si se requiere de una conexión permanente a internet; Se pueden realizar o recibir llamadas tal y
como se hace con el servicio telefónico tradicional con un adaptador de teléfono de Banda Ancha.
6. ¿Se garantiza la calidad del servicio?
Dado que VOIP utiliza una conexión de red. La calidad del servicio se ve afectado por la calidad de esta
línea de datos, esto quiere decir que la calidad de una conexión VoIP se puede ver afectada por
problemas como la alta latencia (tiempo de respuesta) o la perdida de paquetes. Las conversaciones
telefónicas se pueden ver distorsionadas o incluso cortadas por este tipo de problemas, Es
indispensable para establecer conversaciones VoIP satisfactorias contar con una cierta estabilidad y
calidad en la línea de datos. Otros de los factores que afectan a la calidad del servicio son Las
características de ancho de banda como la velocidad de transmisión de la infraestructura de red y su
topología física; las funciones de control que incluye la reserva de recursos, provisión y monitorización
requeridos para establecer y mantener la conexión multimedia; Latencia o retardo: de la fuente al
destino de la señal a través de la red.
7. ¿El servicio de desvío de llamadas es posible utilizando la telefonía IP?
VOIP provee llamadas locales y de larga distancia en cualquier parte de Estados Unidos y en más de
200 países alrededor del mundo. Voitec viene con todas las grandes funciones que usted puede
esperar de un servicio telefónico como identificador de llamadas, desvío de llamadas, llamadas e
espera y buzón de mensajes, mas aparte manejo telefónico realzado con características basadas en la
red.
8. ¿Es posible configurar un contestador automático de llamadas utilizando un teléfono IP?
Si es posible configurar un contestador automático, debido a que su comportamiento es como cualquier
línea analógica proporcionada por cualquier operadora.
9. ¿Es posible implementar el servicio de FAX utilizando la telefonía IP?

3. Si se puede conectar el equipo de fax a dicha línea si el proveedor expresa explícitamente que admiten
el servicio de Voz sobre IP.
10. ¿Es factible la implementación del sistema de telefonía tradicional con la telefonía IP? ¿Cuál
sería el servicio a contratar?
Si es factible la implementación de sistema de telefonía tradicional con la línea IP, debido a que
actualmente, los niveles de calidad son realmente próximos a los de los servicios de telefonía
convencional, y aunque no llegan a reemplazar por completo los sistemas tradicionales, pueden llegar a
cubrir hasta 95% de la utilización.
El servicio de VOIP no utiliza cualquier conexión tradicional. Solo funciona directamente con el
adaptador de teléfono Banda Ancha y con DSL o conexión internet por satélite.
Realizar un cuadro de análisis DOFA donde identifique las ventajas y
desventajas de la alternativa Tecnológica de Telefonía IP, enunciando las
Fortalezas vs. Debilidades, mostrando las Amenazas vs. las Oportunidades
o Estrategias de Mejoramiento.
Fortalezas
• Bajo costo en las llamadas desde el
computador. El costo se reduce a lo que está
pagando a su proveedor por la conexión a
internet y si está llamando a un número de la
red normal, móvil o fija abonará una tarifa
variable según la empresa con la que
contrate el servicio.
• El sistema de llamadas por telefonía voz Ip
permite compartir mientras se está hablando
todo tipo de documentación a través de
internet y modificarla en tiempo real, informes,
documentos, presentaciones.
• Especialmente útil en llamadas de trabajo a
larga distancia porque ahorra mucho tiempo
y dinero
• Se puede realizar una llamada desde
cualquier lugar donde exista conectividad a
internet, lo cual es ventajoso para personas
que viajan mucho
• Los proveedores de VO IP ofrecen
características o servicios como Identificación
de llamadas, servicio de llamadas en espera,
servicio de transferencia de llamadas, repetir
llamada, devolver llamada y llamada de 3
líneas (three-way calling)
Debilidades
• VOIP requiere de una conexión banda ancha,
los hogares que poseen modem, no podrán
realizar una conversación fluida con VOIP.
• Voip requiere de una conexión eléctrica. En
caso de que haya un corte no podrá
establecer una conversación.
• Existe problemas de conexión con las
llamadas de emergencia, ya que son
diferentes números dependiendo de la zona
geográfica.
• La calidad del servicio de la conexión VOIP se
puede ver afectada por la calidad de una línea
de datos, es decir, puede haber problemas
como la alta latencia o pérdida de paquetes.
• Es susceptible a virus, gusanos y hacking.
• Puede verse afectada por la ejecución de un
programa que requiere el 100% de la
capacidad del computador.
Oportunidades
• Los sistemas de telefonía puden ser capaces,
fleibles y fiables.
• Los sistemas de convergencia también
proporcionan beneficios para la
productividad ya que se fusionan todos
los servicios, e-mail, mensajería de voz,
Estrategias de Mejoramiento
• Incrementar una mejor conectividad a nivel
nacional, para que el sistema de telefonía
VoIP, sea acceible a todos los hogares.
• Asociar una dirección ip a un área
geográfica para efectos de llamadas de
emergencias.

4. fax y telefonía en una única
infraestructura de comunicación,
reduciendo la dependencia del teléfono
por empleado en el 50% de las
organizaciones (5), y aumentando la
productividad en 3,9 horas por semana
o 25 días por empleado por año.
• Los ahorros pueden ser consecuencia
de un menor gasto en hardware o en
gastos operativos.
• En el entorno dinámico de hoy, el
beneficio más importante es la
capacidad de escalar la infraestructura
de comunicación de forma rápida, y
sencilla sin riesgo de obsolescencia.
• incorporar información geográfica dentro
de los paquetes de transmisión del VOIP.
• Encriptación para solucionar problemas de
virus, gusanos y hacking.