El documento define la Web 2.0 como la evolución de las aplicaciones web tradicionales que permite a los usuarios contribuir activamente al contenido en lugar de ser pasivos. Describe herramientas de Web 2.0 como Google Docs y redes sociales como Twitter, e incluye ejemplos de video chat como Skype. Finalmente, contrasta las diferencias entre la Web 1.0, donde solo expertos podían modificar el contenido y los usuarios eran estáticos, y la Web 2.0, que permite a cualquier persona modificarla y es social y colaborativa.