El documento describe diferentes herramientas de comunicación asincrónicas y sincrónicas como el correo electrónico, mensajes de texto, foros de discusión, chat, videoconferencia, Skype y teléfono celular. Estas herramientas permiten enviar y recibir mensajes, imágenes y voz de forma escrita o en tiempo real a través de Internet o redes móviles.