El documento describe una aplicación móvil para compañías de seguros que permitiría a los usuarios acceder e interactuar con sus pólizas de seguros de manera remota. La app ofrecería funcionalidades como consultar pólizas, simular nuevas, notificar siniestros e incluiría wireframes para las pantallas principales. El objetivo es mejorar la comunicación con los clientes y facilitar la gestión de sus pólizas de forma cómoda y remota.

1. mobiAXIS

2. INDICE
Presentación
Concepto
Funcionalidades
Wireframes
Posibles ampliaciones

3. CONCEPTO
Desarrollar una APP (iPhone, Android y tabletas) que permita al usuario acceder
a la información de sus pólizas de seguros y realizar los trámites más comunes
con las compañías aseguradoras.
El objetivo en este caso es múltiple.
• Ofrecer a la compañía un nuevo canal de comunicación, más directo, con
todos sus clientes (y potenciales)
• Ofrecer al usuario final una forma fácil y cómoda de acceder a sus pólizas,
consultar el estado de sus trámites, contactar con la compañía aseguradora y
gestionar siniestros.

4. FUNCIONALIDADES
• Lista de productos de la compañía aseguradora
• Simulación de nuevas contrataciones y/o ampliaciones
• Envío de notificaciones a los usuarios (cambio de estado de trámites y
promociones)
• Consulta de las pólizas contratadas, coberturas
• Descarga de documentos en PDF
• Notificar nuevos siniestros (posibilidad de geolocalizar el suceso, adjuntar
imágenes y la información del resto de implicados)
• Consulta del estado de los trámites en curso
• Solicitar asistencia urgente (carretera, salud, etc…) con posibilidad de
geolocalizar
• Acceso a la lista de teléfonos de interés

5. INDICE
Presentación
Wireframes
Detalles de las pantallas
Posibles ampliaciones

6. WIREFRAMES
Pantalla de inicio/carga con el logo de la compañía
aseguradora y barra de progreso del proceso.
Toda la aplicación es configurable por la compañía
en cuanto a:
• Textos
• Multi-idioma
• Imágenes
• Colores (fondos, textos, menús…)

7. WIREFRAMES
Pantalla de registro o vinculación de datos.
Se accede al iniciar la app por primera vez o desde el
menú de configuración.
Este paso puede saltarse, pero entonces habrá varias
opciones de la sección servicios deshabilitadas.
Será necesario definir qué información debe
introducir el usuario para identificarle de manera
inequívoca y vincular su información al dispositivo.

8. WIREFRAMES
Pantalla de productos.
Se mostrará la lista de productos de la compañía,
idealmente asociados a unos iconos con la identidad
corporativa.
Se permitirá al usuario realizar las siguientes
acciones:
• Búsquedas
• Compartir la información del producto en redes
sociales, mail, WhatsApp, etc…

9. WIREFRAMES
La opción de compartir detecta automáticamente las
principales redes sociales y medios instalados en el
terminal.
• E-mail
• Facebook
• Twitter
• WhatsApp
• Linkedin
• SMS

10. WIREFRAMES
Pantalla de detalle de un producto.
Se muestra la información del producto, y se permite
al usuario realizar las siguientes acciones:
• Llamar para solicitar más información
• Simular la contratación (fase 2)
• Compartir la información del producto en redes
sociales, mail, whatsapp, etc…

11. WIREFRAMES
Pantalla de servicios.
Permite al usuario acceder a las siguientes opciones:
• Mis pólizas
• Simular contratación (fase 2)
• Informar siniestro
• Consulta recibos
• Trámites en curso
• Asistencia en carretera (*)
• Asistencia médica urgente (*)
• Teléfonos de interés
• Red de oficinas
De nuevo, lo ideal sería identificar cada opción con
un icono.
(*) Son accesos rápidos a teléfonos. Al pulsar el botón se realiza la
llamada de manera automática. Debe informarse del coste de la
llamada.

12. WIREFRAMES
Pantalla de mis pólizas.
Se muestra el listado de todas las pólizas del usuario
y se permite realizar las siguientes acciones:
• Llamar a un teléfono de atención al usuario
• Vincular una póliza nueva al dispositivo
• Compartir/enviar la póliza por email
• Consultar los datos y coberturas de una póliza
• Descarga una póliza

13. WIREFRAMES
Pantalla de simulación (fase 2).
Se selecciona el producto (a no ser que se haya
accedido desde la pantalla de un producto concreto),
y tras introducir los datos necesarios se procederá a
realizar la simulación y mostrar los resultados.
Sería interesante evaluar la posibilidad de agregar la
contratación online.

14. WIREFRAMES
Pantalla de siniestro.
Tras seleccionar la póliza relacionada con el siniestro
se permitirá al usuario introducir todos los datos del
siniestro, otros implicados, geolocalizar el suceso,
agregar imágenes del mismo, información de los
vehículos, dibujo del suceso, etc…
La opción de geolocalizar estará habilitada también
en todas las llamadas que se realicen.

15. WIREFRAMES
Pantalla de siniestro.
Las acciones permitidas serán:
• Enviar la información a la compañía
• Solicitar información (ayuda en pantalla o
llamada)
• Enviar copia por email

16. WIREFRAMES
Pantalla de teléfonos de interés.
Lista de los teléfonos importantes para realizar las
distintas gestiones relacionadas con los seguros.
Marcación directa al hacer click sobre el número de
teléfono deseado.

17. WIREFRAMES
Pantalla de red de oficinas.
Funcionalidad básica de ubicación de la red de
oficinas.
Al hacer click se muestra la información asociada a la
misma.

18. INDICE
Presentación
Wireframes
Posibles ampliaciones
Funcionalidades

19. FUNCIONALIDADES
Posibles ampliaciones de funcionalidades:
• Simular contratación
• Integración con otros servicios de la compañía aseguradora
• Protocolos utilizados: SOAP, Rest/JSON
• Formulario de contacto estándar
• Notificaciones (promociones, cambios de estado en trámites, etc…)
• Otros

20. mobiAXIS