Carlos pidió un préstamo al Banco de Bogotá para comprar un apartamento más costoso del que podía pagar. Se atrasó en su pago del octavo mes debido a gastos funerarios por la muerte de su abuela. El banco le dio más tiempo para pagar pero advirtió que si no lo hacía para el 6 de abril, sería reportado a la central de riesgo.

1. Situación:
Carlos quiere comprar un apartamento pero solo tiene 25 millones y el apartamento cuesta 45
millones, el hace un préstamo en el banco de Bogotá y el banco le dice que si ya que trabaja en
una empresa muy reconocida y le pagan más del mínimo.
El banco hace un contracto con Carlos en el cual Carlos se compromete a pagar cada mes 250
mil y si se atrasa en su pago, entonces se le subirá 10 pesos más a su cuota, en el octavo mes se
atrasa por el motivo que su abuela se murió y debe pagar los gastos de la funeraria.
El banco lo llama y le pregunta:
OPERADORA:
Buenos días señor Carlos habla con la operadora Diana Cardona del banco de Bogotá
CARLOS:
Si en que puedo ayudarle
OPERADORA:
Le llamamos para avisarle que se ha atrasado en su cuota del préstamo
CARLOS:
Si señorita lo que sucede es que tuve un inconveniente y no puedo pagar todavía, me pueden
dar unos días mas
OPERADORA:
Sí, señor el banco le puede dar un tiempo más para pagar su cuota atrasada el 30 de marzo está
bien
CARLOS:
Si está bien gracias señorita
OPERADORA:
Señor Carlos, si usted por algún motivo no paga la cuota el día establecido se le subirá 10 pesos
más a su cuota
CARLOS:
Ok señorita está bien

2. OPERADORA:
Bueno señor Carlos que tenga un buen día recuerde que hablo con diana Cardona la operaria
del banco de Bogotá
2da llamada del banco de Bogotá
OPERADORA:
Buen día señor Carlos habla con la operaria diana Cardona del banco de Bogotá como está
usted
CARLOS:
Muy bien gracias
OPERADORA:
Señor Carlos le llamamos para hacerle Un segundo llamado ya que debía pagar la cuota
atrasada ayer 30 de marzo
CARLOS:
Si, si, disculpe es que no pude ir ayer, será que puedo ir luego
OPERADORA:
Bueno, señor Carlos se le dará el plazo hasta el 6 de abril del presente año, si no paga
cumplidamente usted será ingresado a data crédito
CARLOS:
Si señorita yo voy ese día muchas gracias
OPERADORA:
Ok señor Carlos no siendo más me despido de usted esperando que pueda tener un buen día
recuerde que hablo con diana Cardona la operaria del banco de Bogotá