El documento contrasta nativos digitales e inmigrantes digitales. Los nativos digitales son personas nacidas después de los 90 que reciben información rápidamente y funcionan mejor trabajando en red y con gráficos. Los inmigrantes digitales son personas nacidas antes de los 90 que tienen estructuras mentales moldeadas por el paso a paso y tienden a confirmar correos electrónicos por teléfono, leer manuales antes de usar equipos, e imprimir documentos digitales.