El documento presenta la cultura, visión, misión y valores de una compañía de seguridad. Su cultura se enfoca en el bienestar de los demás. Su visión es brindar un servicio especializado priorizando la calidad y protección de la vida. Su misión es recibir los asuntos de seguridad de los clientes y atenderlos con eficiencia.

1. NUESTRA CULTURA
SENTIDO DE PROPÓSITO
¡¡Todo lo que hagamos o digamos,
sea para
hacer feliz y el bien al otro!!
VISIÓN
Brindar un servicio especializado,
priorizando la calidad, cuidado del medio ambiente,
protección de la vida y salud; para
superar las necesidades conocidas y no descubiertas aún,
de nuestros clientes
MISIÓN
Recibir de los clientes la delegación
de los asuntos de seguridad y atenderlos
con máxima eficiencia
VALORES »
 Honestidad
 Creatividad e
Innovación.
 Solidaridad.
 Comunicación.
 Vocación de Servicio.
 Trabajo en Equipo.
 Sentido del Humor.

2. CONSIGNAS PERMANENTES DEL SERVICIO »
1. Me presentaré al servicio puntual, limpio y con el equipo completo.
2. Cumpliré y haré cumplir las Normas de Seguridad y Salud en el
Trabajo, asegurándome que todo trabajo se desarrolle en
condiciones seguras para las personas.
3. Respetaré y haré cumplir las disposiciones de la empresa a la cual
estoy asignado.
4. Mi actitud será siempre de alerta y no de confianza.
5. Me conduciré honradamente, nunca permitiré robos y engaños.
6. Me esmeraré y pondré todo de mí en el servicio.
7. Pondré todo mi cuidado en tratar bien el patrimonio de la empresa
que esté o no bajo mi responsabilidad.
8. Por ningún motivo tocaré, manipularé y haré uso de ningún
vehículo, herramienta y/o material que no me corresponda.
9. Nunca me descuidaré por pensar o hacer cosas ajenas al servicio.
10. Nunca jugaré o haré uso indebido de mi arma o equipo.
11. Nunca abandonaré el puesto o servicio sin la autorización de mi
líder.
12. Es mi obligación informar inmediatamente al líder cualquier
irregularidad cometida por compañeros de trabajo o trabajadores
de la empresa.
LO QUE NO PERDONA UN CLIENTE »
1. El robo.
2. La mentira.
3. Mala intención en actos o palabras.
4. Los accidentes causados por manipulación de armas.
5. Descuidos que ocasionan fallas o problemas graves.
6. Trabajar en estado etílico.
7. Descuidos leves, frecuentes o repetitivos que desgastan el servicio.
8. Abandonar su puesto de servicio.

3. GUÍA DEL LIDERMAN »
GUÍA DE COMPORTAMIENTO
LA PRESENTE GUIA ES UN RESUMEN DE CONSULTA RAPIDA PARA NUESTRO
PERSONAL, SI DESEA MAYOR AMPLIACION DE LOS TEMAS CONTACTESE CON
NOSOTROS, GUSTOSOS LO ATENDEREMOS GRATUITA E INCONDICIONALMENTE .
1. Organización
 1.1 Mensaje de bienvenida
 1.2 Perfil de Liderman
 1.3 Diferencias
 1.4 Visión y Misión
 1.5 Diseño del Plan de trabajo anual
 1.6 Generación del valor agregado
 1.7 Sistemas de seguridad
 1.8 Liderazgo y trabajo en equipo
 1.9 Motivación, premios y entrenamiento
 1.10 Reportes estadísticos
 1.11 Uso y control de los servicios del cliente
2. Protección
 2.1 Asaltos y robos externos
 2.2 Atención al público
 2.3 Control de accesos
 2.4 Control de patrimonio
 2.5 Llamadas de amenaza y detección de explosivos
 2.6Estrategias según el nivel de riesgo
 2.7Identificación de personas y vehículos sospechosos
 2.8Protección de la información
 2.9Reportes e investigación de incidentes
 2.10Robo interno
 2.11Uso de armas de fuego
3. Seguridad e higiene
 3.1 Primeros auxilios
 3.2 Disturbios, huelgas, manifestaciones y otros
 3.3 Incendios
 3.4 Desastres naturales
4. Consignas permanentes del servicio
 4.1 Consignas permanentes del servicio
 4.2 Lo que no perdona un cliente

4. POLÍTICA INTEGRADA »
SISTEMA DE GESTION INTEGRADO (SGI) ISO9001 14001
OHSAS 18001 BASC
J&V Resguardo empresa dedicada a brindar servicios de
Vigilancia Privada, Seguridad Personal y Guardianía,
ofreciendo a nuestros clientes servicios con atención
personalizada, estándares de calidad, satisfaciendo sus
necesidades y superando sus expectativas.
Nos comprometemos a implementar mecanismos para
prevenir la contaminación ambiental; gestionando nuestros
aspectos ambientales, tales como: uso de servicios básicos y
generación de residuos sólidos.
Prevenimos la ocurrencia de lesiones y enfermedades
ocupacionales de nuestros colaboradores y grupos de interés,
controlando entre otros peligros, la integridad de las personas
e instalaciones del cliente.
Colaboramos con la seguridad de la cadena logística
internacional, previniendo la ocurrencia de actividades ilícitas
como el narcotráfico, terrorismo y contrabando.
Cumplimos con la normativa legal, los requisitos internos y
otros acuerdos suscritos que regulan nuestro servicio.
Garantizamos la eficacia del Sistema de Gestión Integrado
mediante la capacitación, motivación y compromiso de
nuestros LIDERMAN y colaboradores.

5. SERVICIOS »
 Seguridad y Vigilancia a empresas y sus instalaciones.
 Seguridad y Vigilancia interna en tiendas comerciales.
 Protección personal.
 Escolta
 Transporte y protección de archivos vitales (backups).
 Consultoría, asesoría y capacitación en seguridad.
 Boletines informativos.
 Fuerzas de respaldo en caso de emergencia.
 Respuestas de apoyo.
 Comunicación abierta las 24hrs. con nuestros telefónos y estaciones de radio ( Centro de Control ).
 Instalación de sistemas, control de accesos, alarmas y monitoreo a distancia ( CCTV digitales ).
 Sistemas detección de incendio, alarmas contra robos, protección perimetral, automatización, etc.
SEDES »
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