Este documento tiene cuatro objetivos específicos: 1) Conseguir información sobre el conflicto, sus causas y formas de mediación. 2) Reconocer los espacios donde ocurren conflictos entre estudiantes y docentes. 3) Identificar los derechos y deberes de estudiantes y docentes. 4) Promover la prevención de conflictos en la comunidad educativa y diálogos mediados cuando ocurran problemas.