Este documento narra una historia sobre una pareja de amigos, Jon y Giovanna, que deciden ir a comer a un restaurante italiano después de clases. Cuando Jon encuentra un pelo en su plato de espagueti, el documento presenta tres posibles formas en que podría reaccionar: con una actitud negativa, pasiva o positiva. Se concluye que la mejor solución es tener una actitud positiva al informar tranquilamente al mesero sobre el problema para que pueda solucionarse de manera pacífica.