Se han conseguido resultados como daciones en pago y reestructuraciones de la deuda con una minoración de la cuota de hasta un 90% y un plazo de carencia de 4 años

1. comunicación y prensa municipal
Ayuntamiento de Málaga
LA OFICINA DE ATENCIÓN A LOS AFECTADOS POR
LAS HIPOTECAS EVITA MÁS DE 170 DESAHUCIOS
DESDE SU PUESTA EN MARCHA
Se han conseguido resultados como daciones en pago y
reestructuraciones de la deuda con una minoración de la cuota de
hasta un 90% y un plazo de carencia de 4 años
La oficina ha atendido 483 casos de los que 96 se han derivado al
Colegio de Abogados y 387 se han tramitado directamente,
encontrándose cerca de 170 de ellos en negociación con las
entidades de crédito
17/02/2013.- La Oficina de Atención a los Afectados por las Hipotecas del
Ayuntamiento de Málaga ha atendido a casi medio millar de personas desde su
puesta en funcionamiento en noviembre de 2012. Esta Oficina se creó en virtud
del “Convenio para la implantación de un servicio de atención a los afectados
por los embargos hipotecarios”, suscrito con el Colegio de Abogados.
El servicio está adscrito a la Oficina Municipal de Información al Consumidor,
dependiente del Área de Gobierno de Promoción Empresarial y del Empleo, así
como al Área de Derechos Sociales y al Instituto Municipal de la Vivienda, que
aportan personal; en concreto, letrados especializados en asuntos hipotecarios
y consumo, así como técnicos con una dilatada experiencia en materia social.
El protocolo interno de actuación de la oficina tiene el objetivo de garantizar
una asistencia ágil a los ciudadanos que acudan a ella porque se encuentren
en riesgo de ser sometidos a un procedimiento de embargo de su vivienda
habitual, o estén ya inmersos en el mismo. Por ello, deriva al Colegio de
Abogados aquellos casos que ya estén judicializados y se encarga de tramitar
el resto. En concreto, de los 483 casos atendidos hasta comienzos de febrero,
el 20% se ha remitido al Colegio y el 80% (387 casos) restante se ha tramitado
desde la oficina.
Fruto de la tramitación municipal (387 de los 483 casos) se han evitado hasta la
fecha 171 desahucios al haberse logrado un periodo de carencia en 105 casos,
reestructuraciones de la deuda en 48 ocasiones (minoraciones de la cuota
mensual de hasta el 90% y carencia en la amortización de capital de 4 años),
daciones en pago para tres familias y subastas o acuerdos con los bancos que
cubren la deuda para 15 de los afectados atendidos. Asimismo, la oficina tiene
abiertos y en periodo de negociación con las entidades de crédito un total de
168 expedientes a los que se suman otros 48 casos en los que, tras ser
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2. atendidos en varias ocasiones los interesados, no han vuelto a requerir los
servicios de la oficina, no permitiendo conocer en qué punto se encuentra su
expediente.
En cuanto al perfil de los atendidos, el 64% están desempleados; el 67% son
personas de mediana edad (entre 36 y 65 años); el 51% son mujeres frente al
49% de hombres atendidos; el 42% tiene hijos en casa y el 92% son de
nacionalidad española.
La oficina está ubicada en el Edificio de Servicios Múltiples Municipales, en el
Paseo Antonio Machado, 12, y el ciudadano puede dirigirse a ella solicitando
cita
a
través
de
la
dirección
de
correo
electrónico
mediación_hipotecaria@malaga.eu o en el teléfono 951927907. El horario de
atención al público es de 10:00 a 13:00 horas de lunes a viernes.
LOS USUARIOS RECONOCEN LA LABOR DE LA OFICINA
Los usuarios puntúan con un 4,97 sobre 5 la atención recibida en la misma,
según se desprende de una encuesta realizada por el Servicio de Calidad y
Modernización del Ayuntamiento. De los parámetros analizados, destacan la
profesionalidad y amabilidad del personal que atiende a los ciudadanos, que
reciben una valoración de 4,95 en ambos casos. La rapidez (4,91), información
(4,88) e instalaciones (4,87) son los otros aspectos sobre los que se ha pedido
valoración en la encuesta, que fue realizada entre los meses de julio y
diciembre de 2013. Los encuestados otorgan relevancia, además, en sus
comentarios, a la accesibilidad de la Oficina.
ACCIONES MUNICIPALES PARA ATENDER A FAMILIAS EN RIESGO
La Oficina de Atención a los Afectados por las Hipotecas es una de las líneas
de actuación que articula y ofrece el Ayuntamiento de Málaga para atender la
situación de las familias en riesgo de exclusión social y, entre ellas, las
afectadas por desahucios de viviendas particulares.
Así, junto a esta medida, cabe señalar que no se ejecutan desahucios de vpo
municipales de alquiler desde 2008 a personas con dificultades para el pago;
en este período no se ha ejecutado ningún desahucio a aquellos que tienen
dificultades para afrontar el pago del alquiler de las viviendas protegidas del
IMV.
Al mismo tiempo, se han concedido en torno a 400 planes de pago
individualizados desde 2009 dentro del parque municipal de viviendas
protegidas de alquiler, que es el que gestiona el Consistorio. Además, a través
del Plan de Familias en Riesgo de Exclusión Social, impulsado por este
Consistorio, se han adjudicado ya más de 200 viviendas protegidas a este
colectivo, es decir, se le ha posibilitado el realojo en dichos inmuebles. Entre
los perfiles de beneficiarios de este Plan, hay familias que proceden de
desahucios y ejecuciones hipotecarias de viviendas privadas, así como por
otras circunstancias de emergencia.
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