El documento habla sobre la ingeniería de requerimientos y cómo a pesar de que los objetivos del negocio se definen en términos generales, son usados para descomponer el trabajo en tareas específicas. También menciona que la ingeniería de requerimientos depende de la comunicación entre clientes y analistas pero que existen barreras que no pueden resolverse solo con comunicación, por lo que se deben implementar nuevas técnicas operacionales para superar estas barreras y ganar experiencia dentro del sistema propuesto.