OpenRet es una empresa especializada en soluciones de comunicaciones para empresas que ofrece una amplia gama de productos y servicios, incluyendo sistemas de voz y datos, infraestructura de red, call center, audiovisuales y servicios profesionales e instalación y mantenimiento. Su misión es proporcionar infraestructuras abiertas y flexibles para comunicaciones empresariales.

1. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Su proveedor global de soluciones
Porfolio

2. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
OPENRET es una compañía dedicada a la implantación de soluciones y servicios para empresas que
necesitan disponer de una infraestructura de voz y datos con calidad, fiabilidad y seguridad para
aportar valor añadido a sus procesos de negocio.
Ofrece soluciones de comunicaciones a PYMES,
grandes empresas y multinacionales de todos los
sectores, con cobertura nacional a más de 2.000 en
la actualidad.
Cuenta con diferentes áreas de negocio, con una
amplia plantilla de colaboradores expertos en el
sector, ofreciendo soluciones globales con la
vocación de ser el único proveedor de
comunicaciones que necesita una empresa:
- OpenRet Operador IP de Soluciones
- OpenRet Sistemas de voz /datos
- OpenRet Servicios
- OpenRet Call Center
¿QUIÉNES SOMOS?

3. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
 Soluciones flexibles, escalables e innovadoras que se adaptan
a sus requerimientos en cada momento
 Cobertura nacional y alta experiencia en soluciones de
comunicaciones
 Soluciones de futuro de carácter tecnológico innovador
 Atención al cliente y servicio técnico de primera calidad,
ofreciendo cercanía y alta capacidad de resolución para sus
necesidades presentes y futuras
 Servicio personalizado mediante un gestor asignado
OPENRET ofrece a su empresa una solución global y personalizada a
sus necesidades de comunicación corporativas
¿POR QUÉ OPENRET?

4. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
MISIÓN
La misión de OPENRET es crear valor a
nuestros clientes proporcionando las
infraestructuras abiertas, flexibles y de
gran escalabilidad con redes abiertas de
nueva generación que hacen posible la
comunicación entre organizaciones y
personas
VISIÓN
Ser su socio y asesor en las redes
multiservicio proporcionando a clientes
las mejores soluciones que aporten valor
añadido a sus procesos de negocio, de
manera que se comparta el éxito
empresarial en el mercado actual y
emergente.
MISIÓN Y VISIÓN

5. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Fuerte espíritu de innovación
Búsqueda continua de
mejoras para nuestros
productos y servicios.
Formación continua del
personal de OpenRet
Fuerte espíritu de innovación
Búsqueda continua de
mejoras para nuestros
productos y servicios.
Formación continua del
personal de OpenRet
Somos transparentes y proporcionamos información veraz, clara
y objetiva. Somos coherentes y trabajamos con sentido común
Somos transparentes y proporcionamos información veraz, clara
y objetiva. Somos coherentes y trabajamos con sentido común
Trabajamos con rigor, bajo una óptica de calidad.
Actuamos con responsabilidad, disciplina y eficiencia, en
el más estricto sentido de la ética profesional
Trabajamos con rigor, bajo una óptica de calidad.
Actuamos con responsabilidad, disciplina y eficiencia, en
el más estricto sentido de la ética profesional
Alta capacidad de reacción, velocidad y dinamismo.. Ante
los problemas, alternativas de calidad y viables.
Importante adaptación a los cambios y a las demandas
que surgen en el entorno profesional
Alta capacidad de reacción, velocidad y dinamismo.. Ante
los problemas, alternativas de calidad y viables.
Importante adaptación a los cambios y a las demandas
que surgen en el entorno profesional
Escuchamos con atención al cliente y así conocer e
interpretar sus necesidades para ofrecer las soluciones
adecuadas. Nuestra escucha al cliente es activa, con
actitud abierta y respeto
Escuchamos con atención al cliente y así conocer e
interpretar sus necesidades para ofrecer las soluciones
adecuadas. Nuestra escucha al cliente es activa, con
actitud abierta y respeto
El equipo OpenRet trabaja hacia objetivos comunes
orientando el esfuerzo hacia un mismo resultado. Se trata
de un equipo multidisciplinar proveniente de distintas
empresas y países en un clima de confianza y respeto
mutuo
El equipo OpenRet trabaja hacia objetivos comunes
orientando el esfuerzo hacia un mismo resultado. Se trata
de un equipo multidisciplinar proveniente de distintas
empresas y países en un clima de confianza y respeto
mutuo
Conocemos cómo son nuestros
clientes y qué necesidades y
expectativas tienen en sus negocios,
esto nos permite ofrecer el mejor
servicio y aumentar su satisfacción.
Atención al cliente eficiente, siendo
ágiles y resolutivos
Conocemos cómo son nuestros
clientes y qué necesidades y
expectativas tienen en sus negocios,
esto nos permite ofrecer el mejor
servicio y aumentar su satisfacción.
Atención al cliente eficiente, siendo
ágiles y resolutivos
VALORES OPENRET

6. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Soluciones de comunicaciones

7. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
 OpenRet es una empresa especializada en soluciones de
comunicaciones para empresas. Realizando el proyecto, su
implantación, puesta en servicio y su mantenimiento con técnicos
propios cualificados por el fabricante.
 OpenRet forma parte del Servicio Técnico en España de UNIFY,
anteriormente Siemens Enterprise Communications
 OpenRet dispone de experiencia en la implantación de sistemas de
vanguardia
 Los proyectos se ejecutan extremo a extremo con todos los sistemas
requeridos para las necesidades de comunicación del cliente, desde la
infraestructura de cableado, electrónica de red, servidores y terminales
de voz, servidores y terminales de datos, enlaces con la red pública,
seguridad, equipamiento de videoconferencia, videovigilancia,
audiovisuales, etc.
OPENRET, SISTEMAS
DE COMUNICACIONES

8. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
 Somos especialistas en instalaciones de comunicaciones para empresas
 Integramos y desarrollamos soluciones basadas en infraestructura de
información y comunicaciones en las que intervengan VOZ, DATOS y
VIDEO, realizando el diseño, la implantación, el mantenimiento y el soporte
continuado en el entorno empresarial
 Estamos reconocidos como Approved Partner de UNIFY (anteriormente
Siemens), de su canal de distribución y Servicio Oficial de Asistencia
Técnica
SOLUCIONES Y SERVICIOS
DE SISTEMAS DE VOZ Y
DATOS

9. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
 Atención personalizada comercial y
técnica
 Técnicos propios altamente
cualificados y con larga experiencia
 Almacén propio de repuestos en
Barcelona
 Servicios de mantenimiento,
administración y atención 7x24 horas
365 días al año
 Planes de contingencia específicos
para cada cliente
 Respaldo de los fabricantes Siemens
y Unify, Servicio Técnico Oficial
 Cobertura Nacional
FORTALEZAS DE
NUESTRO SERVICIO

10. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
• SOLUCIONES DE COMUNICACIONES UNIFICADAS
• CENTRALES TELEFÓNICAS
• CALL CENTER
• INFRAESTRUCTURAS DE RED
• SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO
• AUDIOVISUALES
• SERVICIOS
• Profesionales
• Instalación y mantenimiento
• Gestionados
PORFOLIO

11. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
 Un único acceso y buzón de voz
 Un número personal
 Historial de llamadas
 Integración de telefonía e informática
 Ejecución de comandos en llamadas
entrantes
 Disponibilidad
 Acceso a directorios
 Cliente para PC basado en la tecnología
moderna e innovadora Widget Internet
 Navegador basado en solución cliente Web
para móviles con Internet
Comunicaciones Unificadas
La central telefónica con Comunicaciones Unificadas en su PC y en su
SmartPhone dispone de las siguientes ventajas:
COMUNICACIONES
UNIFICADAS SIEMENS

12. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
 Centrales Telefónicas
Soluciones convergentes que
combinan en una única plataforma
de comunicación, sin servidores
adicionales, terminales telefónicos
convencionales (analógicos,
digitales o inalámbricos DECT),
telefonía IP y WLAN. Si se
requiere, se puede configurar
como solución IP pura de
telefonía, aprovechando la
infraestructura de datos existente
e incorporando la voz como un
servicio más en la red de datos
Voz IP
CENTRALES
TELEFÓNICAS
UNIFY

13. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Solución integrada que permite el
encaminamiento inteligente de llamadas y
correos electrónicos
Herramientas visuales de nueva generación
Herramientas innovadoras de presencia y
colaboración
Incremente la productividadIncremente la productividad
Aproveche el
conocimiento
acumulado
entre sus
empleados
Aproveche el
conocimiento
acumulado
entre sus
empleados
Mejore la
satisfacción de
sus clientes
Mejore la
satisfacción de
sus clientes
PLATAFORMA TECNOLÓGICA
CALL CENTER

14. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
 Cableado Estructurado
Realizamos el cableado estructurado y eléctrico para el
funcionamiento de sus sistemas informáticos
 Electrónica de red
Equipamos su infraestructura de comunicaciones con los switches y
routers de primeras marcas
Redes:
- LAN, WAN
- WiFi, WiMax. WLAN.
- Redes IP Multiservicio
- Redes privadas virtuales
INFRAESTRUCTURA DE
RED

15. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
 Videovigilancia
Soluciones sencillas y amigables que envían
imágenes en tiempo real a su terminal
telefónico, PC – o si se encuentra ausente –
a su iPhone. Le permite vigilar y controlar el
área de entrada a su empresa y así
garantizar el acceso a los locales para las
personas autorizadas
 Audiovisuales en salas
Realizamos proyectos que incluyen
elementos del entorno tecnológico de sonido /
imagen que se requieren en el sector
empresarial
 Videoconferencia
Conjunto de sistemas adaptables a cualquier sala de reuniones, independiente del
tamaño, y diseñadas para cualquier empresa que se plantee la necesidad de invertir
en esta tecnología para ahorrar costes y aumentar la productividad al evitar
desplazamientos entre distintos lugares de trabajo.
AUDIOVISUALES

16. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Consultoría Diseño Instalación Mantenimiento Gestión Formación
Servicios profesionales
Servicios instalación y
mantenimiento
Servicios gestionados
• Auditoría y Consultoría
de Redes
• Dirección de Proyectos
• Diseño de Call Centers
• Integración de
sistemas
• Análisis de Redes
• Diseño de Redes
• Formación
• Seguridad de la
Información
• Instalación de sistemas
(Hardware/Software)
• Mantenimiento
Preventivo
• Mantenimiento
Correctivo
• Suministro de Repuestos
• Actualización de
Software
• Servicios Globales
• Gestión integral
de Servicios
• Gestión de redes y
sistemas
• Soporte
• 2º Nivel
• Help-Desk
• Teleadministración
SERVICIOS

17. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Empleados
Individuos
Partners Clientes
Seguridad
Gestión
OpEx
Productividad
Capex
Incrementando la productividad de las empresas optimizando la comunicación
entre los individuos, los grupos de trabajo, los partners y los clientes.
FORTALEZA DE
NUESTRA PROPUESTA

18. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Números de
Atención al Cliente
4050 y 931514750
• Información sobre cualquier
solución de nuestro porfolio
• Información ofertas
• Nuevas adquisiciones de
servicios
• Ampliación de servicios actuales
• Información sobre su estado de
provisión
• Modificación datos
administrativos
Números de
Asistencia Técnica
4060 y 931514760
• Notificación incidencias o
averías de servicios ya
contratados.
• Información sobre el
estado de su avería o
incidencia
• Soporte para
configuraciones
NÚMEROS DE
ATENCIÓN

19. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
CONTACTO
Para ampliar información sobre nuestras
soluciones o servicios puede dirigirse
a nuestra oficina principal de
Barcelona
Avda. del Jordà nº 26
Teléfono 93 254 16 64
e-mail: comercial@openret.com
Web: www.openret.com
Twitter: @OpenRet
@RET_OperadorIP
Facebook: OpenRet / Ret