Taller: "Campañas de impacto con el email marketing y el crowdfunding", sobre cómo las organizaciones sociales pueden utilizar el Email Marketing para construir relaciones fuertes y duraderas con quienes apoyan sus causas.

1. Maximiza el impacto
de tus campañas:
TALLER DE EMAIL MARKETING Y CROWDFUNDING
Email Marketing Profesional
Somos miembros de:

2. ADÁPTATE
Para que puedas contar mejores historias

3. Medios sociales e Email Marketing:
Los medios sociales se han consolidado como una herramienta de marketing
vital. Han evolucionado para ser mucho más que una plataforma para publicar
fotos y compartir las actualizaciones de la vida.
Al mismo tiempo, el Email Marketing se ha vuelto más importante para los
vendedores, con el mayor retorno de la inversión de cualquier otro canal.
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4. Algunos datos:
• El 43% de la población adulta mundial posee un smartphone y se espera que esta cifra crezca
a 6,1 millones en 2020.
• Existen actualmente 4 millones de cuentas de correo electrónico en todo el mundo y se espera
que aumente a 5,6 mil millones en 2019 (una tasa de crecimiento del 26%).
• 55% de los correos electrónicos son abiertos en dispositivos móviles.
• Los correos de recaudación de fondos representan el 27% de los ingresos en línea. Solo en
2015 aumentó un 25%.
• El correo electrónico no está muerto, de hecho, está creciendo en popularidad y poder en
todos los grupos de etareos.
Fuente: Nonprofit Tech for Good.
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5. ¿CÓMO HACERLO?
Para comenzar con el Email Marketing

6. Empieza con la base de
datos
No todas las listas de correo electrónico son
iguales. Aquí, algunos ejemplos:
• Una lista de newsletter que incluye a todos los donantes y
colaboradores.
• Otra lista específicamente para donantes frecuentes.
• Otra lista de seguidores que aún no han donado.

7. Podemos poner en práctica varias estrategias para ayudar a que la base de datos
de tu organización crezca rápidamente, tales como:
Empieza con la base de datos

8. 1- Dale un lugar de importancia a la caja de suscripción, en el home de tu sitio.

9. 2-Crea una landing page en tu sitio web, donde promuevas la suscripción al
newsletter. Utiliza este link para difundirla a través de Redes Sociales.

10. 3-Ofrece contenidos exclusivos tales como los informes y libros electrónicos,
que requieran la capturación de datos para ser descargados desde tu sitio
web.

11. 4-Promueve un concurso en línea, donde sea necesario suscribirse al
newsletter para participar.

12. 5-Crea peticiones en línea.

13. 10 REGLAS DE ORO
Para hacer mejores campañas

15. 10 Reglas de oro

16. 01- Permission Marketing:
Una estrategia basada en el principio de “Permission
marketing” es compatible con las leyes de privacidad de
datos.
[TIP] En Chile el 31 de agosto de 2016 fue aprobado en el
Senado el proyecto de ley de Marketing Directo, que modifica las
leyes Nº 19.496 y (“LPC”) y 19.628 (“LPD”).
10 Reglas de oro

17. 10 Reglas de oro

18. 02- Bases de Datos:
En las campañas de Email Marketing es indispensable proteger
la reputación de envío, por lo tanto es necesario realizar
periódicamente una limpieza de la base de datos para la optima
entrega de los comunicados.
[TIP] La utilización de formularios de actualización de datos
permiten tener una base de datos actualizada y más completa
para lograr una efectiva segmentación.
10 Reglas de oro

19. 10 Reglas de oro

20. 03- Identifícate:
Debes indicar el nombre de tu institución o de algún
representante de la misma para que tus suscriptores puedan
identificarte en la bandeja de entrada.
[TIP] Uso de “remitentes dinámicos”.
10 Reglas de oro

21. 10 Reglas de oro

22. 04- Hazlos sentir especiales:
Personaliza tus emails al máximo. Incluye “tags” tanto en el
asunto como en el cuerpo del correo.
[TIP] Aprovecha esta herramienta incluyendo el nombre de los
suscriptores, así como pronombres personales.
10 Reglas de oro

23. 10 Reglas de oro

24. 05- Marketing de contenidos:
Hacer Email Marketing no es solo enviar un email con un
comunicado o promoción.
[TIP] Nosotros entendemos el email marketing como campañas
de múltiples emails que se envían en un periodo de tiempo
(Entre 2 y 6 semanas) y de los cuales el 90% de los emails
están enfocados a aportar valor y generar confianza. Solo el
10% de los email estarán enfocados a ofrecer directamente
un producto o servicio.
10 Reglas de oro

25. 10 Reglas de oro

26. 06- Evoluciona:
Cuando la estrategia está centrada en el cliente y no únicamente
en el producto, se tiene conciencia de que parte importante del
capital son las personas y que estas evolucionan de acuerdo al
paso de los años, experiencias e intereses.
Las bases de datos deben ser dinámicas. Lograr una
segmentación eficiente y una actualización de datos constante
permite entregarle a los suscriptores el contenido que esperan
en el momento indicado.
[TIP] Uso de API para integraciones (CRM, CMS).
10 Reglas de oro

27. 10 Reglas de oro

28. 07- Plantillas responsive:
El uso de dispositivos móviles está
creciendo a un ritmo increíble, dispositivos
como tablets y smartphones han
incrementado sus ventas en los últimos
años.
[TIP] Según datos entregados por la
Subtel en 2015, el 77% de las conexiones
a internet son a través del celular.
10 Reglas de oro

29. 10 Reglas de oro

30. 08- Políticas de contactabilidad:
La mejor forma para dar con la frecuencia ideal, es entender al
email marketing como una herramienta de relacionamiento en el
largo plazo, más que como una táctica para hacer campañas
puntuales.
[TIP] Diseño y ejecución de Políticas de Contactabilidad
aplicadas a sus canales de comunicación.
10 Reglas de oro

31. 10 Reglas de oro

32. 10 Reglas de oro

33. 10 Reglas de oro

34. 10- Sistemas de envíos:
El Email Marketing depende en gran medida de la eficacia del
servidor de correos para entregar un mensaje. Tratar de
ahorrar en infraestructura redunda en menores tasas de apertura
y en muchas ocasiones en ganarse un título de SPAM en los
buzones de los consumidores.
10 Reglas de oro

35. ¿CUÁNDO MI
CAMPAÑA ES
EXITOSA?
Según su tasa de apertura

36. ¿Cuándo mi campaña es
exitosa?
Si nos centramos en el éxito de una
campaña midiendo cuántas personas
abrieron el email, aperturas por sobre el
20% son consideradas exitosas.

37. AUMENTA TU TASA DE
APERTURA
Con un buen “Asunto” de correo

38. Cómo construir
un buen subject

39. 1- A/B Test:
El asunto es clave para que tu campaña logre una buena tasa de
apertura. Genera una campaña “A/B Test”, con dos asuntos
bien diferenciados a un porcentaje de tus Listas. El de mayor
aperturas se enviará al resto.
Cómo construir
un buen subject

40. 2- Geolocalización:
Con la globalización es muy simple enviar un email a personas
que viven en distintos países. Adapta tu asunto y mensaje a
cada cultura para hacer sentir a tus receptores en casa.
Cómo construir
un buen subject

41. 3- Emoticones:
Haz que tu email sea diferente. Entre tanto texto en la bandeja de
entrada, el suscriptor agradecerá ver un emoji colorido.
Cómo construir
un buen subject

42. Cómo construir
un buen subject

43. 4- Directo al punto:
Un asunto óptimo posee una longitud entre 50 y 60
caracteres. Recuerda que tienes de 3 a 4 segundos para
impactar al suscriptor y lograr la apertura del email.
Cómo construir
un buen subject

44. 5- Mayúsculas ¡NO!:
Evita el uso excesivo de mayúsculas en el asunto del email,
pues aumenta la probabilidad de que tu campaña caiga a la
carpeta de SPAM.
Cómo construir
un buen subject

45. 6- Palabras no recomendadas:
El uso de ciertas palabras en los asuntos de tus campañas de
correo, hará que tus emails sean retenidos por los Filtros Anti-
Spam.
Cómo construir
un buen subject

46. CONSEJOS
Para mejorar día a día.

47. Consejos
Evaluar el comportamiento de los usuarios:
• En qué momento los usuarios están leyendo más las
campañas mediante el gráfico de actividad:

48. Consejos
Evaluar las listas:
• Segmentación de usuarios.
• Revisar calidad de registros de sus BBDD:

49. Consejos
Identifica quiénes son tus promotores:
• Revisa quiénes abren tus correos y qué contenidos son los que
más les interesan:

50. PROYECTO DE LEY
Marketing Directo

51. Ley de Marketing Directo
La Ley de Marketing Directo es una iniciativa que busca regular
el envío de publicidad invasiva, alterando la normal comunicación
entre empresas y sus clientes. Este proyecto modifica la Ley de
Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC) y la Ley
de Protección de la Vida Privada (LPD). Dicho proyecto es
impulsado por varios Senadores, y actualmente se encuentra
discutiéndose en la Cámara de Diputados.
Fuente: amddchile.com

53. Ricardo Martínez Llabur
Gerente Comercial
rmartinez@fidelizador.com
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www.fidelizador.com