10. Ante la masificación y el crecimiento de las ciudades y de la cobertura de los medios masivos, nos fuimos olvidando de generar experiencias individuales, es decir masificamos también los mensajes que emitimos.
12. En una forma que llame la atención, que sorprenda, que sea MEMORABLE.
13. Para lograr una verdadera conexión con las audiencias meta, es fundamental conocer … ¿Qué los mueve? ¿intereses? ¿Opiniones? ¿Hobbies? ¿Cómo es un día en la vida de mi mercado meta? ¿Ama de casa? ¿Trabaja o estudia? ¿Qué auto maneja? ¿Restaurantes a los que asiste? ¿Cómo se viste? ¿Celular que utiliza? ¿A que páginas web accesa con frecuencia?
32. "La intención es estar donde está la gentey la gente está en las redes sociales", dice Uriel Rodríguez, editor online de la Revista del Consumidor de la Profeco. www.cnnexpansion.com
33. El uso de plataformas como Facebook en dependencias gubernamentales permite una mejor comunicacióncon las personas y promueve la inclusión de los ciudadanos al momento de tomar decisiones, coincidieron especialistas. www.cnnexpansion.com
34. Casi uno de cada cinco anuncios gráficosen Internet en Estados Unidos se ven en la página de una red social como Facebook. www.comscore.com
35. Creciente presenciade los medios sociales en el paisaje de Internet, así como el aumento de la aceptación de estas páginas por parte de los anunciantes. www.comscore.com
36. Facebook acapara el 21.1% de los anuncios gráficos en Internet en EU; el costode colocar publicidad en estos sitios es menor al de páginas consolidadas como AOL o Yahoo. www.cnnexpansion.com
37. "Dado que los grandes sitios de redes sociales pueden ofrecer gran alcance y frecuenciasobre segmentos concretos a bajo precio, parece que algunos anunciantes están deseando utilizar las páginas de las redes sociales como un nuevo vehículo de publicidad“. Jeff Hackett Vicepresidente senior de comScore
38. "Para empresas grandes y nacionales funciona bien, igual que la televisión", afirmó. "Es un juego de enorme, enorme volumen“. Jeffrey Lindsay Sanford C. Bernstein and Co.
39. La red social Facebook está disponible en más de 40 idiomas y su número de usuarios sigue creciendo.
40. Cuenta con un porcentaje de retención de 70%, señala Nielsen Online.
43. No confundir el contenido con el medio Contenidos para : . Informar, persuadir . Dar un servicio . Educar y reforzar . Intensificar el consumo . Modificar conducta . Recordar, posicionar . Adicionar valor . Complementar la Comunicación integral de Mercadotecnia Enfoques: . Institucional . Producto . Marca . Social . Política
44. Para quenossirveestaherramienta : . Convertir la Publicidad en noticia . Apoyar al lanzamiento de nuevos productos . Ayudar al reposicionamiento de un producto . Defender productos que han tenido problemas . Crear relaciones cercanas con los clientes . Comunicar nuevos beneficios del producto . Construir confianza en el consumidor . Demostrar responsabilidad social . Influir en grupos específicos . Fortalecer la imagen corporativa . Influir en los influyentes . Identificar a los mejores clientes . Realizar esfuerzos compartidos . Actividades de comunicación con alto nivel de segmentación . Mejorar la eficiencia del canal tradicional . Mejorar el servicio al cliente
45. Importanteconsiderar : . Medir respuesta . Armar una base de datos de nicho (diversas categorias) . Implementar una estrategia de comunicación personalizada por Correo . Estimular la disminución del tiempo en la decisión de compra (beneficios en línea).
46. Identificar y perfilar a los clientes de manera individual : . Relacionar datos . Elaborar un perfil de clientes . Obtener el modelo de cliente ideal . Clasificación de clientes en base a valor