El documento define varios términos relacionados con las tecnologías de la información. Define hardware como los componentes físicos de una computadora, e incluye periféricos de entrada, salida e entrada/salida. Explica que el comercio electrónico B2B permite recibir más ofertas y despersonaliza las compras. Define ERP como sistemas de gestión que integran procesos empresariales, y CRM como la administración de la relación con los clientes. Finalmente, explica que OLTD se refiere al procesamiento de

1. TERMINOS TIC’s Integrantes: Nicole Vergara Fabian Alfaro Francisco Gonzalez Juan Pablo Steinberg Ingrid Jonathan 9 de Abril 2007

2. HARDWARE DEFINICION “ El termino hardware se utiliza generalmente para describir los artefactos físicos de una tecnología. En la informática "hardware" se denomina al conjunto de elementos materiales que componen un ordenador. Hardware también son los componentes físicos de una computadora “ TIPOS DE HARDWARE Periféricos de entrada: Periféricos de salida: Periféricos de entrada/salida:

3. B2B “ BUSINESS TO BUSINESS” “ Comercio electrónico”, Electronic Data Interchange (EDI) DEFINICION “ Comercio en red” (Internet) posibilidad de recibir el mayor número de ofertas Despersonalización de la compra Abaratamiento del proceso ALGUNAS VENTAJAS DE B2B

4. ERP “ ENTERPRISE RESOURCE PLANNING” DEFINICION “ son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa”. CARACTERISTICAS Integrales Modulares Adaptables

5. CRM “ CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT” DEFINICIONES La administración basada en la relación con los clientes. La administración de la relación con los clientes. Software para la administración de la relación con los clientes. TECNOLOGÍA Y DESARROLLO

6. OLTD “ ONLINE TRANSACTION PROCESSING” DEFINICION “ es un tipo de procesamiento de transacciones a través de una red de computadoras”. ALGUNOS TIPOS DE APLICACIONES OLTD Banca electrónica. procesamiento de pedidos. comercio electrónico.

7. OLAP “ PROCESAMIENTO ANALÍTICO EN LÍNEA” DEFINICION “ Es una solución utilizada en el campo de la Inteligencia de Negocios (Business Intelligence), la cual consiste en consultas a estructuras multidimensionales”. CLASIFICACIONES ROLAP MOLAP HOLAP DOLAP