Este documento contiene definiciones de varios términos relacionados con el comercio electrónico y la administración de empresas. Algunos de los términos definidos son B2B, BI, CRM, e-commerce, e-business, knowhow y workflow. El documento proporciona información sobre conceptos clave utilizados en la gestión empresarial y las tecnologías de la información.

1. ATRIO: Patio interior, generalmente cercado de pórticos. Espacio descubierto y limitado
por partes de la construcción, que antecede a la entrada de un edificio.
B2B (Business-to-Business) es la transmisión de información referente a transacciones
comerciales electrónicamente, normalmente utilizando tecnología como la Electronic
Data Interchange (EDI), presentada a finales de los años 1970 para enviar
electrónicamente documentos tales como pedidos de compra o facturas.
BI: Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o BI (del inglés
business intelligence) al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la
administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en
una organización o empresa.

2. B2B2C designa una modalidad de comercio electrónico que agrupa el B2B (business to
business) y el B2C ('business to consumer'). Se trata de una versión más sofisticada de
lo que podría ser la simple superposición de los dos negocios. Con la misma plataforma
online y la misma plataforma de distribución se trata de crear la cadena de valor
completa desde que un producto o servicio se fabrica hasta que llega al consumido final.
B2C es la abreviatura de la expresión Business-to-Consumer («del negocio al
consumidor», en inglés).
B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar
directamente al cliente o usuario final.
B2E (del inglés business to employee, empresa a empleado) es la relación comercial que
se establece entre una empresa y sus propios empleados. Por ejemplo, una empresa
aérea puede ofrecer paquetes turísticos a sus empleados a través de su propia intranet y,
además de sus ofertas puede incluir las de compañías aéreas asociadas.
El B2E es una nueva demostración de las muchas aplicaciones que ofrece el comercio
electrónico.
Pero no sólo eso, además el concepto se amplia a la propia gestión remota por parte del
empleado de parte de sus responsabilidades dentro de los procesos de negocio de la
empresa. Esto podría incluir facturación de comisiones de ventas, introducción de
gastos de desplazamiento, etc. Es en definitiva un pequeño portal para la utilización de
algunos recursos de la empresa por parte de los empleados de la misma, tanto en su
quehacer cotidiano, como en la vida privada.
Además existen diferentes políticas que se pueden adecuar a este modelo de negocio.

3. B2G es la abreviatura de Business to Government y consiste en optimizar los procesos
de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a
sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las
instituciones oficiales (ayuntamientos, diputaciones...) pueden ponerse en contacto con
sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios Podríamos llamarlos de
"empresa a Administración.

4. e-Commerce: El comercio electrónico, también conocido como e-commerce
(electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de
servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios
electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el
advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a
referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando
como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
e-Business: Negocio electrónico o e-Business, (acrónimo del idioma inglés
Electronic y Business), se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión
empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así como
a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las
características de la nueva economía.

5. CRM :
• La administración basada en la relación con los clientes. CRM, es un modelo
de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u
orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es
Marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros
conceptos como: Clienting, Marketing 1x1, Marketing directo de base de datos,
etcétera.
• La administración de la relación con los clientes. CRM, es sinónimo de
Servicio al cliente, o de Gestión de clientes. Con este significado CRM se
refiere sólo a una parte de la gestión de la empresa.
• Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas
informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y
al marketing. Con este significado CRM se refiere al sistema que administra un
Data Warehouse (Almacén de Datos) con la información de la gestión de ventas
y de los clientes de la empresa.

6. CTI puede referirse a:
• Computer Telephony Integration, una tecnología que permite la integración y
gestión de los diferentes canales de comunicación entre cliente y empresa
(siendo el principal el teléfono).
Customer Care= Tácticas para obtener y mantener la fidelidad de los clientes

7. Customer Share = participacion del cliente
Data Mart = es una versión especial de almacén de datos
Datamining =sofare que maneja la información almacenada

8. Data Warehouse =base de datos con un un almacenamiento grande
DBMS = DataBase Management System= Es un conjunto de programas que
se encarga de manejar la cremación y todos los acceso a las bases de datos
Dominio = es un conjunto de ordenadores conectados en una red que confían
a uno de los equipos de dicha red

9. DSS = Decison support System= son sistemas que ayudan a los funcionarios y
ejecutivos de las organizaciones a tomar decisiones inteligentes
EDI = Es el intercambio electrónico de datos entre dos empresas por medio de
una linea privada con el fin de llevar acabo transacciones
EIS = Executive Information SystemCustomer Care= Aplicaciones de alto nivel
que pretenden, mediante el acceso a las diferentes bases de datos de una
empresa.

10. Groupeware = Group Ware es la tecnología de computador para tratar los
problemas del trabajo en grupo. El término Group Ware es una contracción de
las palabras Group y Software. Este término fue utilizado inicialmente para
referirse a un sistema basado en computador más los procesos sociales de
grupos, sin embargo, fue restringido luego a sistemas basados en computador.
OLAP= Es una solución utilizada en el campo de la llamada INTELIGENCIA
EMPRESARIAL se denomina conjunto de estrategias y herramientas
enfocadas a la administración y creación de conocimientos. Cuyo objetivo es
agilizar la consulta de
Grandes cantidades de datos.
HOLAP = Es una combinación de ROLAP y MOLAP, que son otras posibles
implementaciones de OLAP. HOLAP permite almacenar una parte de los datos
como en un sistema MOLAP y el resto como en uno ROLAP. El grado de
control que el operador de la aplicación tiene sobre este particionamiento varía
de unos productos a otros.

11. MOLAP = Es el acrónimo inglés de Multidimensional Online Analytical
Processing, es decir, 'procesamiento analítico multidimensional en línea’.
ROLAP = Significa Procesamiento Analítico Online Relacional, es decir, se
trata de sistemas y herramientas OLAP (Procesamiento Analítico Online)
construidos sobre una base de datos relacional. Es una alternativa a la
tecnología MOLAP (Multidimensional OLAP) que se construye sobre bases de
datos multidimensionales. “Sistema clásico”

12. MARKET SHARE = El porcentaje del total de ventas de un servicio o producto
de una empresa o marca particular.
MIS = Management Information System Estos sistemas son el resultado de
interacción colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos
colectivamente llamados sistemas de información- orientados a solucionar
problemas empresariales.

13. ODBC= (Open DataBase Connectivity) es un estándar de acceso a Bases de datos desarrollado por
Microsoft Corporation, el objetivo de ODBC es hacer posible el acceder a cualquier dato desde cualquier
aplicación, sin importar qué Sistema Gestor de Bases de Datos (DBMS por sus siglas en inglés) almacene
los datos, ODBC logra esto al insertar una capa intermedia llamada manejador de Bases de Datos, entre la
aplicación y el DBMS, el propósito de esta capa es traducir las consultas de datos de la aplicación en
comandos que el DBMS entienda. Para que esto funcione tanto la aplicación como el DBMS deben ser
compatibles con ODBC, esto es que la aplicación debe ser capaz de producir comandos ODBC y el
DBMS debe ser capaz de responder a ellos. Desde la versión 2.0 el estandar soporta SAG y SQL.
Operadores Boleanos = también denominados operadores lógicos, son instrumentos del
modelo booleano (modelo clásico de recuperación de la información basado en la teoría de los
conjuntos). Los más importantes son AND, OR y NOT. Tienen la función de intersección, unión
y exclusión respectivamente. Se utilizan para acotar las búsquedas en base de datos
bibliográficas como asimismo en buscadores y metabuscadores de la Web.

14. QBE = Query by Example = (Query By Example). Lenguaje de consultas rápidas en
bases de datos
SFA = Sales Force Automation = Módulo orientado al control y gestión de la fuerza de venta,
dando espacio a oportunidades de negocios. Este servicio se encuentra en MasterBase® Pro.
SGBD = Sistema gestor de Bases de Datos son un tipo de software muy específico, dedicado a
servir de interfaz entre la base de datos, el usuario y las aplicaciones que la utilizan.

15. SMP = Symetric Multiprocesing, multiproceso simétrico. Se trata de un tipo de arquitectura de
ordenadores en que dos o más procesadores comparten una única memoria central.
SQL = Structure Query Language es un lenguaje formal declarativo, estandarizado ISO, para
manipular información en una base de datos.
TPS = Transaction Processing System Denominación utilizada en los sensores que
miden el grado de apertura del acelerador. Se emplea en los sistemas de
alimentación electrónica del motor, tanto en los vehículos de gasolina como en los
Diesel. Suele estar formado por un potenciómetro o resistencia variable en función
de la posición del acelerador.

16. Workflow= es el estudio de los aspectos operacionales de una actividad de trabajo: cómo se estructuran
las tareas, cómo se realizan, cuál es su orden correlativo, cómo se sincronizan, cómo fluye la información
que soporta las tareas y cómo se le hace seguimiento al cumplimiento de las tareas. Generalmente los
problemas de flujo de trabajo se modelan con redes de Petri.
Knowhow = es una forma de transferencia de tecnología. Aunque se traduce literalmente por "saber-
cómo", mejor dicho sería "Saber hacer".
El término está relacionado a técnicas o criterios que han sido utilizados en la elaboración o diseño de un
proyecto y que se pueden reutilizar al momento de realizar otros proyectos similares o de afinidad al
mismo.