JOM Cerrajeros es una empresa familiar de cerrajería y seguridad con más de 17 años de experiencia. Ofrecen servicios las 24 horas los 365 días del año como apertura de puertas, cambios de cerraduras e instalación de equipos de seguridad. Su objetivo es ofrecer la máxima calidad y satisfacción al cliente a través de un equipo profesional y formado continuamente.

2. CARTA DE PRESENTACIÓN DE
JOM CERRAJEROS S.L.U.
PARA “AXA SEGUROS ESPAÑA”.
EN MADRID A 08/09/2017

3. • ¿Quiénes somos?
• Un poco de historia
• ¿Qué hacemos?
• Objetivos
• Formación continua
• Certificaciones
• Valores
CONTENIDOS
• Servicios
• Productos
• Compromisos
• Equipo
• Oficinas
• Datos de contacto

4. ¿QUIÉNES SOMOS?
JOM Cerrajeros, S.L.U. es una Empresa Familiar, que a lo largo de su trayectoria ha conseguido convertirse en una
referencia en su sector y en una compañía sólida de gran prestigio. Aportamos a nuestros clientes nuevas ideas
para sus proyectos incorporando el valor añadido de garantía y calidad. Apostamos por la evolución en la
tecnología, que nos permite alcanzar grandes volúmenes de resolución con éxito en la realización de nuestros
servicios, una elevada versatilidad y un desarrollo continuado de implantación de nuevos productos. Orientación a
clientes, empresas colaboradoras y prescriptores, que integran sus necesidades y sugerencias en nuestra cadena
de valor.
JOM Cerrajeros, en el desempeño de su actividad apuesta por la sostenibilidad ambiental y por tanto la protección
del medio ambiente.
JOM Cerrajeros cree en prestar un buen servicio a nuestros clientes, pero también en la importancia de colaborar y
estamos incrementando nuestro esfuerzo en el ámbito de la responsabilidad social, acogiéndonos a programas de
labor social en la comunidad donde trabajamos.

5. UN POCO DE HISTORIA
Contamos con una larga trayectoria, de más de 17 años, colaborando con compañías de
seguros y clientes particulares. Nuestra principal misión es conseguir la mayor
satisfacción por parte de nuestros clientes y asegurados.
JOM Cerrajeros se rige por un código deontológico que ofrece seguridad en los servicios
y atención personalizada a sus clientes.
Nuestro carácter profesional, tiene un marcado enfoque hacia el cliente para aconsejar,
instalar, mantener y reparar equipos de seguridad y cerrajería.
Juan Antonio Ollero
Gerente
Perito Judicial de seguridad

6. ¿QUÉ HACEMOS?
Aconsejamos a nuestros clientes con la máxima sinceridad e imparcialidad, para dar la mejor respuesta a
sus intereses. Con el compromiso de actuar en todo momento de acuerdo con la legislación vigente y las
prácticas éticas aceptadas internacionalmente.
Desde JOM Cerrajeros ofrecemos una rápida atención las 24 horas de los 365 días del año, un excelente
trato con el cliente y con garantía de calidad en nuestros servicios.

7. JOM Cerrajeros esta interesada en transmitir a nuestros clientes la responsabilidad que asumimos en torno a la
seguridad y a la cerrajería que practicamos, siendo esta relación solida uno de los elementos que contribuyen a
mejorar nuestra imagen y reputación corporativa
Todos los miembros de JOM Cerrajeros ponemos el máximo cuidado en preservar sus actuaciones con el cliente,
aplicando una estrategia corporativa conocida y acordada, que nos diferencia de nuestros competidores. Nuestro
equipo y las Empresas Colaboradoras Asociadas son profesionales cualificados, homologados, con años de
experiencia mostrando un comportamiento íntegro y responsable en el desempeño de sus servicios.
Las políticas de formación continua reducen el uso de técnicas destructivas en las aperturas. Cuando la rotura no
pueda evitarse, se optará por la mejor solución que permita, como mínimo, reponer íntegramente la seguridad
original del equipo.
Mantenemos los equipos de seguridad y cerrajería para que se conserven en óptimas condiciones de trabajo hasta
el final de su vida útil, por medio del mantenimiento preventivo y del mejoramiento técnico.
OBJETIVOS

8. Promovemos el desarrollo profesional de los sectores de cerrajería y seguridad con la formación y el apoyo
empresarial más actual, siempre unidos a los mejores fabricantes, distribuidores y expertos. Favorecemos el
desarrollo y la difusión de las tecnologías en materia de seguridad, cumpliendo los principios y requisitos de
calidad a través de nuestros medios de difusión como la web corporativa, redes sociales y foros del sector.
JOM Cerrajeros considera la información y el conocimiento como uno de los activos principales e
imprescindibles para la calidad de los servicios ofrecidos, por lo que son objeto de una especial protección y
seguimiento. Disponemos de la tecnología digital más actualizada para la más estricta confidencialidad sobre
aquella información reservada a la que accedemos como consecuencia del desempeño de nuestra actividad,
cumpliendo toda la legislación vigente en esta materia.
FORMACIÓN CONTINUA

9. Empresa registrada por UCES (Unión de Cerrajeros de Seguridad)
HTTP://WWW.UCES.ES/LISTADOEMPRESA.ASP?ID=1199
Empresa asociada con ASMACE (Asociación Madrileña de Cerrajeros)
http://www.asmace.es/registro5.php
CERTIFICACIONES I

10. CERTIFICACIONES II
Empresa adherida a Arbitraje de consumo de la Comunidad de Madrid
Empresa adherida a la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios)

11. CERTIFICACIONES III

12. VALORES I
 Calidad en todos nuestros servicios y la forma de prestarlos.
 Innovación: JOM Cerrajeros quiere mejorar siempre, con novedades en productos, servicios, técnicas o
formas diferentes de hacer las cosas. La formación continua, nos posiciona como referente en el sector.
Asistimos periódicamente a las FERIAS y JORNADAS técnicas mas relevantes de la profesión.
 Enfoque territorial: JOM Cerrajeros conoce los distritos de los que se ocupa y ofrece sus servicios en
unos tiempos de respuesta mínimos.
 Colaboración: JOM Cerrajeros colabora con los cuerpos de seguridad del estado en campañas de
prevención y seguridad
 Liderazgo: JOM Cerrajeros quiere ser reconocida como la mejor entidad en su sector, mostrando sus
capacidades y habilidades; para ello comparte conocimientos

13. VALORES II
 Integridad: El equipo de JOM Cerrajeros tiene la máxima de honradez, profesionalidad y respeto.
 Información: Para la orientación a empresas y clientes, pueden pedirnos una cita personal llamándonos
por teléfono/correo electrónico. También tenemos información, en nuestra página web. En las redes
sociales como Facebook o Twitter.
 Labor Social: Aumentamos nuestro esfuerzo en trabajos para la comunidad.
El Alcalde y el representante en Valdemoro de UCES (Unión de
Cerrajeros de Seguridad) y gerente de JOM Cerrajeros, Juan
Antonio Ollero, firmaron un convenio de colaboración para
prestar servicios gratuitos de cerrajería a las mujeres víctimas de
violencia de género del municipio.

14. La presente Carta informa de los servicios que ofrece JOM Cerrajeros S.L.U. y de los compromisos que
adquiere en cada uno de ellos, así como de las condiciones en que se prestan y de los derechos de los
clientes.
Nuestro objetivo es acercar a los clientes, nuestros recursos y servicios, con el compromiso de adoptar las
medidas necesarias que garanticen la calidad y transparencia. La calidad de los servicios que ofrecemos
disponen de un sistema de evaluación interno que se revisa y actualiza periódicamente.
SERVICIOS I

15.  Servicios Integrales de Cerrajería 24 horas los 365 días del año. Somos especialistas en apertura de
puertas y cambios de cerraduras de todo tipo, así como reparación e instalación
 Alzamientos judiciales
 Apertura y puesta en marcha de cajas fuertes de todos los grados de seguridad
 Carpintería metálica
SERVICIOS II

16.  Instalación de todo tipo de puertas: blindadas, acorazadas, metálicas homologadas según normativa
vigente para trasteros, cuartos de limpieza, cuartos de contadores, puertas RF homologadas
contraincendios, puertas seccionales etc.
 Amaestramientos: Grupos de cerraduras que se abren con la misma llave
 Cilindros de seguridad: Antiganzúa, antibumping y antitaladro en todo tipo de cilindros
 Realizamos mantenimientos de comunidades, control de accesos, etc.
SERVICIOS III

17. PRODUCTOS
 Colaborador/ Distribuidor Oficial Continox (FICHET). Disponemos de todos los productos oficiales de la
marca para poder distribuir o reparar cualquier avería.

18. Si recibes algún servicio de JOM Cerrajeros S.L.U. tiene derecho a:
 Hacer sugerencias, quejarse o reclamar y recibir contestación por diversos canales pactados.
 Que le atiendan de forma personal y propongan una cita con uno de nuestros profesionales.
 Recibir información sobre cada servicio, producto o actividad y conocer en qué fase se encuentra.
 Puede pedir un presupuesto relacionado con su solicitud.
 Derecho a que todos sus datos personales sean privados y no puedan ser conocidos por nadie.
COMPROMISOS

19. EQUIPO
Nuestro equipo esta formado por: Un gerente (con certificación de Perito
judicial de seguridad), cuatro oficiales cerrajeros técnicos, un albañil, un
coordinador (quien se encargan de repartir, organizar y gestionar el
trabajo) y un administrativo.
Disponemos de 4 unidades móviles, todas ellas equipadas
con los sistemas de apertura más modernos y gran
cantidad de modelos de bombillos, cerrojos y cerraduras
que existen en el mercado.
Contamos con un grupo de profesionales que nos asesoran en materia
legal
La herramienta “Reparanet” y desarrollos informáticos
facilitan la gestión y control integral de nuestros servicios,
cumpliendo con todas las exigencias propias de la empresa
así como la ley de protección de datos. Discreción y
confidencialidad nos avalan.

20. OFICINAS
Disponemos de una oficina desde donde el equipo del departamento de
administración y coordinación dirige y distribuye las tareas de nuestro equipo
técnico
Próximamente abriremos nuestra tienda Punto Fuerte de Seguridad,
distribuidor oficial Continox(Fichet) zona centro-sur de Madrid de venta al
público

21. J.O.M. Cerrajeros
C/ Gaspar Bravo de Sobremonte s/n
28340 Valdemoro
Tel. 91 895 01 21 – Móvil 24h: 629 54 33 80
Email: info@jomcerrajeros.com
www.jomcerrajeros.com
DATOS DE CONTACTO

22. FIN