El documento describe los pasos para realizar el mantenimiento preventivo de software en una computadora personal. Estos pasos incluyen conectar y encender el equipo, notificar al cliente si no enciende, respaldar información y drivers si el cliente desea una reparación, actualizar el sistema operativo y drivers si es necesario, ejecutar un antivirus, limpiar el registro, eliminar programas y archivos basura, desfragmentar el disco duro y liberar espacio, y entregar la computadora al cliente después de completar el mantenimiento.

1. inicio
Recibir equipo
Levantar reporte
Conectar y
encender el equipo
¿enciende el
quipo?
Notificar al clienteno
¿El cliente desea
reparación?
Se realiza
mantenimiento
correctivo
si
Respaldar
información y
drivers
si
Eliminar archivos
temporales
Se requiere
actualizar SF y
driver?
Se actualiza SF y
drivers
si
Se ejecuta el
antivirus
no
1
1
Se realiza limpieza
del registro
Se eliminan
programas y
archivos basura
Se desfragmenta el
disco duro y se
libera el espacio
Se entrega la PC al
cliente
Se cierra el reporte
fin
mantenimiento preventivo de software