Este documento describe los servicios de mantención y soporte informático ofrecidos por una empresa, incluyendo mantención preventiva y correctiva de hardware y software, migración de plataformas, cableado estructurado, limpieza de virus, asesoría informática, planes de soporte mensual, implementación de cámaras de seguridad y redes inalámbricas. La empresa busca ayudar a sus clientes a mantener la optimización, seguridad y estabilidad de sus sistemas computacionales.

1. Mantención de equipos computacionales
Nuestro servicio de Mantención de equipos computacionales lo ayudará a mantener sus
computadores con un funcionamiento optimo, otorgandole la mayor velocidad, seguridad y
estabilidad a sus sistemas computacionales.
Mantenciones son las siguientes
Mantención Lógica
Preventiva
Consiste en realizar una mantención, limpieza y actualización del software de
sus equipos computacionales, borrando archivos temporales, reparando registros
y/o programas dañados y manteniendo sus antivirus actualizados, lo cual
otorgará seguridad y optimizará el funcionamiento de sus equipos. Esto se
realizará en visitas técnicas programadas.
Mantención Física
Preventiva
Consiste en la limpieza física de sus equipos computacionales, limpieza de placa
madre, ventiladores de fuente de poder, ventiladores de procesador, etc. Esto lo
ayudará a evitar fallas irrecuperables de sus placas madres, procesadores y
fuentes de poder, además de mejorar notablemente el funcionamiento y la
estética de sus computadores Esto se realizará en visitas técnicas programadas.
Mantención Física
Correctiva
Consiste en realizar el cambio de algún componente de sus equipos
computacionales en caso de falla, ya sea, procesador, fuente de poder, disco
duro, memorias, etc., en visitas de emergencia no programadas.
Mantención Lógica
Correctiva
Consiste en solucionar errores de software, sistema operativo, antivirus, etc, en
visitas de emergencias no programadas.
Migración de plataformas computacionales.
Migración de Plataformas computacionales traspasando sus datos, correos, contactos,
libretas de direcciones, favoritos, etc.
Esta migración consiste en pasar de una plataforma tecnológica a otra, con el fín de
mejorar la calidad, funcionabilidad y operatividad de los sistemas computacionales.
Migramos Plataformas:
Windows 95
Windows 98
Windows ME
Windows 2000
Windows XP
Windows Vista
Windows 7
Windows Server 2000
Windows Server 2003
Windows Server 2008

2. Cableado Estructurado
Analisis, instalación y mantenimiento del cableado estructurado de su empresa lo cual le
permitirá tener una excelente infraestructura de red y comunicacion de datos, para
aplicar servicios como almacenamiento centralizado de datos, acceso a escritorios
remotos, compartir archivos, impresoras, mensajeriasinstantaneas y un sin fin de
beneficios mas que quedarán a su alcance.
Soporte completo en las tecnologías futuras que se presenten, ademas de darlo en la
actualidad en lo que a dispositivos de conectividad se refiere.
Incluye:
Configuracion de cortafuegos y proxy.
Cableado estructurado de redes Ethernet.
Instalación de Switch y Router.
Integración de redes y computadores, con protocolos TCP/IP.
Instalación y configuración de redes.
Instalación de puntos de red y módulos RJ-45.
Entre otros.
Externalización de Servicios Informáticos.
Externalización de todos sus servicios informáticos y de telecomunicaciones de su
empresa.
Podrá ahorrar un gran costo y le garantizará muchas ventajas tales como:
Servicio técnico personalizado de calidad.
Tiempo de Respuesta Inmediato.
HelpDesk y Números de Emergencia.
Mantención Correctivas y Preventivas todos los meses.
Asesoramiento Computacional.
Levantamiento y Organización de sus equipos computacionales.
Entre otros.

3. Limpieza de Virus y Spyware
Servicio de limpieza/desinfección de virus y troyanos de sus computadores, dejandolos
operativos y con un antivirus actualizado donde no tendrá que preocuparse mas por
actualizaciones de seguridad.
Con esto podrá navegar y trabajar en su equipo de manera normal, segura y de manera
confiable.
Asesorias Informáticas
¿En que consiste?
Estudio completo de todos sus recursos tecnológicos entregando un informe detallado y
minucioso de todos la estructura de red, licencias, programas instalados, antivirus,
asesorandolo en la mejora constante de sus Sistemas.
Esto incluye:
o Inventario y estado total de sus equipos computacionales.
o Inventario y estado total de sus dispositivos
perifericos.(Router,Swich,Impresoras,Escanner,Multifuncionales, etc.)
o Inventario total de licencias de programas.
o Inventario total de programas y software de licencias de programas.
o Inventario total y chequeo de antivirus activos o no-activos.
o Informe de posibles mejoras técnologicas y recomendaciones.
Plan de Soporte Informático Mensual
El plan de soporte informático Datacentro mensual incluye:
Levantamiento e Inventario Total de sus equipos computacionales.

4. Mantenciones Preventivas y Correctivas periódicas..
Vísitas técnicas semanales o técnicos residentes en su empresa.
Mantención y Respaldo de sus Servidores.
Respaldos Periódicos de Información de estaciones de trabajo.
Asesorias Informáticas.
Asesorías tecnológicas en General.
Conectividad y Redes.
Formateo y Respaldo de equipos computacionales.
Atención de sus requerimientos y solicitudes informáticas.
Ordenamiento y Estandarización de sistemas.
Camaras de Seguridad
Implementación de un sistema de seguridad tecnológico y confiable.
Se trata de la captura digital de lo que sucede en un entorno, mediante camaras de
seguridad digitales instaladas en puntos estratégicos.
Estas grabaciones se almacenarán en un equipo computacional y podrán ser revisadas
las veces que usted desee, también transportandolos a DVD, a pendrives, a discos
portatiles, etc, ademas mediante un software podrá ser visto lo que sucede en tiempo
real en un lugar con Audio y con una imagen de verdadera calidad.
Estos dispositivos funcionan con el protocolo IP, por lo cual usted podrá ver lo que
ocurre en su hogar y oficina desde cualquier parte del mundo donde exista una conexión
a internet(WAN).
Redes Inalambricas
Implementación de Redes inalambricas, otorgando conectividad sin cables de manera
segura otorgando alta velocidad y calidad de transmision con dispositivos de alta
tecnología Cisco.

5. Este servicio es ideal para lugares en donde se debe privilegiar la estetica, otorgando la
misma seguridad, calidad y velocidad que ofrecería una red cableada.
La seguridad de su red puede ser, WEP, WPA, WPA-PERSONAL entre otras o
simplemente una frase de paso que le permitira autentificarse en la red, dandole acceso
a todos los recursos de su red.
Estos dispositivos son de alto alcance y su ubicación física es estudiada cuidadosamente
por nuestros especialistas.
Con esta técnologíaWifi logrará estar en la vanguardia tecnológica, y podrá conectar
dispositivos Tecnológicos actuales como: Notebook, Impresoras inalambricas, Equipos
de escritorio inalambricos, Impresoras Multifuncionales Inalambricos, entre otros.