El documento describe el Principio 90/10, el cual establece que solo el 10% de lo que nos sucede en la vida está fuera de nuestro control, mientras que el 90% restante depende de cómo reaccionamos. Se ilustra con un ejemplo de cómo una mala reacción a un accidente con café arruinó el día de una persona, mientras que una buena reacción habría tenido resultados positivos. Se enfatiza que aplicando este principio para controlar nuestras reacciones en lugar de eventos externos, podemos mejorar nuestro bienestar