El documento describe el Principio 90/10, el cual establece que solo el 10% de los eventos de la vida están fuera de nuestro control, mientras que el 90% restante depende de cómo reaccionamos. Se ilustra con un ejemplo de cómo una pequeña acción, como derramar café, puede conducir a un mal día si la persona reacciona negativamente en lugar de mantener la calma. El principio sugiere que enfocarnos en nuestras reacciones internas en lugar de eventos externos nos permite tener un mayor bienestar.