1. INSTITUTO UNIVERSITARIO
POLITÉCNICO
“Santiago Mariño”
EXTENSIÓN – BARINAS
Procesamiento de Datos de
Atención a usuarios de una
Empresa de Servicios.
(Teoría de la Información)
PROFESOR:
Jorge Zamudio
Integrante:
Franco Renda
C.i.: 13.061.988
S: N/Z1
Barinas, Mayo de 2013.

2. Procesamiento de Datos de un centro de
atención de usuarios de una empresa de
servicios .
DATOS DE
ENTRADAENTRADA
DE
DATOS
PROCESAMIENTO BASE DE DATOS
(SISTEMA)
SALIDA
MENSAJE DE
ORDEN A ATENDER
INFORMACION
LLAMADA O
CORREO
ANALISTA –SOPORTE
RECIBE DETALLE
DE ORDEN- SISTEMA
EN RED
USUARIO
DESDE PC O EXT.
TELEFONICA CALL CENTER APLICACIONES-
SISTEMA EN RED
REGISTRA Y
PROCESA DATOS