Proyectosocio tecnologico-tibisay-151120042523-lva1-app6891

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DE LOS LLANOS
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION EN INFORMATICA
UNIDAD CURRICULAR: PROYECTO SOCIO TECNOLOGICO
SECCION 02 TRAYECTO 1
ESTRATEGIAS PARA LA EJECUCION DE DIAGNOSTICO,
REPARACION Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS
VULNERABLES A VIRUS INFORMATICO EN EL ‘‘SECTOR
ATASCOSA’’ DE VALLE DE LA PASCUA.
FACILITADOR: INTREGRANTES:
DRA. TIBISAY ACOSTA RODRIGUEZ RONALD C.I.: 25.749.869
GUSTAVO TOLEDO C.I.: 26.299.184
NOVIEMBRE 2015.

2
AGRADECIMIENTO.
Agradecemos primeramente a Dios, por guiarnos en el sendero
correcto de la vida, por llenarnos de fuerza cada día en el transcurso de
nuestro camino, para que siga iluminándonos en todo lo que realizamos de
nuestro convivir diario.
A nuestros padres, por ser el ejemplo para seguir adelante en el
convivir diario y por inculcarnos valores que de una u otra forma nos han
servido en la vida, gracias por eso y por muchos más.
A nuestros hermanos por apoyarnos en cada decisión que tomamos,
y por estar a nuestro lado en cada momento hoy, mañana y siempre.
A la Profesora Tibisay Acosta por su paciencia y por guiarnos en
cada paso de este proyecto.
A los Profesores del Instituto Universitario de Tecnología de los
Llanos que nos han impartido sus conocimientos y experiencias en el
transcurso de nuestra vida estudiantil y que nos han ayudado de una u otra
forma para hacer posible la realización de este Proyecto Socio-
Tecnológico.
A la Señora Omaira Machuca que nos apoyó facilitándonos
información y brindándonos su disponibilidad y paciencia, para realizar las
charlas e incentivar a los habitantes del sector cada día, en todo este tiempo
nos ha permitido realizar este proyecto en dicha comunidad para beneficio
de los usuarios.
A nuestros amigos y amigas y a todas las personas que nos han
incentivado y motivado para seguir adelante con los objetivos de este
propósito.

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DE LOS LLANOS
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION EN INFORMATICA
UNIDAD CURRICULAR: PROYECTO SOCIOTECNOLOGICO
SECCION 02 TRAYECTO 1
ESTRATEGIAS PARA LA EJECUCION DE DIAGNOSTICO, REPARACION Y
MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS VULNERABLES AVIRUS
INFORMATICO EN EL ‘‘SECTOR ATASCOSA’’ DE VALLE DE LAPASCUA.
RESUMEN.
El presente proyecto es realizado con la finalidad de ejecutar un abordaje
tecnológico en el sector “La Atascosa”, el cual tiene como propósito desarrollar
actividades estratégicas relacionadas con el diagnóstico, reparación y
mantenimiento de equipos automatizados, considerando que esos servicios
deben beneficiar a los usuarios propietarios de computadoras de ese sector. De
allí que el grupo ejecutante tendrá una visión clara en cuanto al significado de
armonizar tecnológicamente en estos contextos con la comunidad sujeto y objeto
de la aplicación.
Cabe señalar que dicho Proyecto se realizó para solucionar los factores
que afectan el buen desempeño de la computadora y su funcionalidad, es por eso
que cuando alguno de estos factores como lo son los virus, la suciedad en el
hardware y la presencia de programas desactualizados cuando ellos entra en
contacto con la Computadora, ésta puede disminuir considerablemente su
desempeño, poniéndose lenta, mostrando pantalla de error, sobrecalentándose o
haciendo mucho ruido. Cuando esto comienza a ocurrir puede que no le
pongamos la atención necesaria y esto provoca que sedesarrollen problemas muy
graves en la computadora, por consecuencia se debe de realizar
un mantenimiento correctivo, que como su nombre lo indica es el encargado de
reparar un problema en lugar de prevenirlo.

4
INDICE
Pág.
INTRODUCCION……………………………………………………………………....7
PARTE I
HISTORIA DEL SECTOR ATASCOSA……………………………………………...8
MAPA DEL SECTOR ATASCOSA…………………………………………………..10
FODA/ROLA……………………………………………………………………………11
ANALISIS FODA/ROLA……………………………………………………………....12
CUADRO DE LOS INVOLUCRADOS…………………...………………………… 15
ANALISIS DEL CUADRO DE LOS INVOLUCRADOS…………………………....16
MATRIZ DE PRIORIZACION DE PROBLEMAS…………………………………..17
ARBOL DE PROBLEMA……………………………………………………………...19
ARBOL DE OBJETIVOS……………………….……………………………..………21
CUADRO DE ALTERNATIVA………………………………………………………...23
ANALISIS DE ALTERNATIVA………………………………………………………..24
ANALISIS DE CRITERIOS………………………………………………….......……25
PARTE II
LISTA DE COTEJO PARA EL DIAGNOSTICO DEL COMPUTADOR…………..36
LISTA DE BITACORA…………………………………………………………………38
PARTE III
CONCLUSIONES……………………………………………………………………..40
RECOMENDACIONES…………………………………………………………........41
ANEXOS…………………………………………………………………………….....42

5
INDICE DE CUADROS
Pág.
FODA/ROLA…………………………………………………………………………...11
CUADRO DE LOS INVOLUCRADOS…………………………………………..…..15
MATRIZ DE PRIORIZACION DE PROBLEMAS…………………………………..17
CUADRO DE ALTERNATIVA……………………………………………………..…23
ANALISIS DE CRITERIOS…………………………………………………………...25
MATRIZ DE MARCO LOGICO…………………………………………….......….....31
LISTA DE COTEJO PARA EL DIAGNOSTICO DEL COMPUTADOR…………..36
PLAN DE ACCION DE SOPORTE DE EQUIPOS Y USUARIOS………………..38

6
INDICE DE GRAFICOS
Pág.
MAPA DEL SECTOR ATASCOSA…………………………………………………..10
DIAGRAMA DE LOS INVOLUCRADOS…………………………………………….13
ARBOL DE PROBLEMA………………………………………………………………19
ARBOL DE OBJETIVOS………………………………………………………………21

7
INTRODUCCION
Al iniciar la recopilación de la información para este proyecto,
se tomó como mayor enfatización los problemas de avance tecnológicos
de la comunidad, teniendo en cuenta las debilidades encontradas en el
sector La Atascosa, como lo son el escaso mantenimiento de equipos de
computación de los usuarios, además de la ausencia de alfabetización
tecnológica lo que conlleva al deterioro de los equipos automatizados.
Cabe destacar que, al establecer los planes de mantenimiento, es
con la finalidad de, evitar la falla de los equipos, y corregir los problemas,
para evitar realizar un mantenimiento correctivo, ya que el objetivo principal
es mejorar la funcionabilidad en las computadoras.
Por otra parte, este proyecto tiene como finalidad el mantenimiento
y buen funcionamiento de los computadores, como también la fomentación
de información en diferentes aspectos sobre computación.
No obstante, para la implementación, organización, e innovación de este
proyecto; se consideró necesario emprender todo lo relacionado con la
reseña histórica de la comunidad, el Mapa del Sector Atascosa, la Matriz
FODA/ROLA, el Diagrama de los involucrados, el Cuadro de los
Involucrados, la Matriz de Priorización de Problemas, el Árbol de
Problemas, el Árbol de los Propósitos, el Cuadro de Análisis de Alternativa,
el cuadro de Análisis de Criterios y el cuadro de Marco Lógico.

8
RESEÑAHISTORICADEL SECTOR ATASCOSA
Esta comunidad fue fundada a partir del año 1.912 hasta la
actualidad, antes de que se construyera el sector, este ayuntamiento era
de potreros y caminos por donde los arrieros trasladaban el ganado. Los
primero pobladores de dicha entidad fueron: Eulogia Rivero, José León
Pérez, Antonia Ledezma, Vicente Rivero y Santiago Rivero. El nombre de
ATASCOSA proviene porque el terreno era un lugar muy pantanoso con
muchos arbustos y escombros, cabe destacar que por este lugar pasaba
una quebrada con el barro de color negro en la cual se atascaban los
burros, caballos y las personas que por allí caminaban, este era uno de los
motivos que impedían asentamiento en la zona.
A partir del año 1.926 ocurrió un fenómeno que desde que amanecía
hasta oscurecía había mucho humo el cual impedía que la personas
pudieran ver, esto duro aproximadamente seis días; en este mismo año un
señor conocido con el apodo de Bojote comenzó a construir algunas casas
y su hermano Pedro conocido como el Panadero vendía Pan y Leña, el
señor Félix Flores era el chichero del pueblo, Amparito Gota era el
encargado de matar Cochino y de vender los chicharrones por la calle, el
señor José Antonio Gómez esposo de la señora Dolores también se
dedicaba a este comercio del cochino, en cuanto al señor José Tomas
Salazar conocido como Bachi el comenzó vendiendo Raspa Hielos y
después se superó con la venta de Perros Calientes, el señor Pascual Díaz
construía Bateas para lavar y el señor Emilio Rebolledo era el Barbero del
sector.
En el año 1.952 es trasladada la Escuela ‘‘Carlos José Bello’’ desde
Calabozo a Valle de la Pascua en el Sector Atascosa y hoy en día es la
Escuela Bolivariana. Cabe destacar que en el año 1967 fue fundada la
Casa de la Cultura por Lorenzo Rubín Zamora y a partir del año 1970 se
inició la calle camaleones entre la calle Atascosa y 5 de julio.

9
La entidad posee una extensión territorial de 1200 metros cuadrados
y limita con:
 Norte: Calle 5 de julio.
 Sur: Calle Atarraya.
 Este: Avenida Libertador.
 Oeste: Calle Atarraya.

10
MAPA DEL SECTOR ATASCOSA.
NORTE, CALLE 5 DE JULIO.
SUR, CALLE ATARRAYA.
ESTE, AVENIDA LIBERTADOR.
OESTE, CALLE ATARRAYA.

11
MATRIZ FODA/ROLA.
Fuente: Rodríguez R, Toledo G, (2015).
COMUNIDAD DEL SECTOR
ATASCOSA
RECURSOS
R1: Consejo Comunal
‘‘Atascosa’’ dispuesto a
colaborar.
R2: Familias dispuestas a dar
apoyo al Proyecto Socio
Tecnológico.
LIMITACIONES
L1: Falta de conocimiento
sobre diagnóstico, reparación y
mantenimiento de equipos
computacionales.
L2: Insuficiencia de recursos
económicos para mandar a
arreglar los equipos.
OPORTUNIDADES
O1: Estudiantes de IUTLL de
Proyecto Socio Tecnológico I
Sección ‘‘2’’ dispuesto a dar
atención preventivo y
correctivo a los equipos.
ESTRATEGIARO
RO1: Aprovechar la
participación del consejo
comunal del sector ‘‘Atascosa’’
para involucrar a la
colectividad al Proyecto Socio
Tecnológico.
RO2: Facilitar Información con
respecto al mantenimiento
preventivo y correctivo de los
equipos.
ESTRATEGIALO
LO1: Capacitación de los
usuarios en los procedimientos
de diagnóstico, reparación y
mantenimiento de equipos.
LO2: Mantenimiento interno a
los equipos de usuarios de la
comunidad ‘‘Sector la
Atascosa’’
AMENAZAS
A1: Inseguridad en la zona
donde se realiza el Proyecto
Socio Tecnológico.
A2: Fallas Eléctricas en la
comunidad.
ESTRATEGIARA
RA1: La comunidad brinda
seguridad a los estudiantes del
Proyecto Socio Tecnológico.
RA2: Informar a los usuarios de
cómo proteger los equipos ante
fallas eléctricas.
ESTRATEGIALA
LA1: Facilitar la información
necesaria con la finalidad de
erradicar la falta de
conocimiento en el área de
informática.

12
ANALISIS DE LA FODA/ROLA.
La comunidad Atascosa cuenta con dos recursos específicos, los
cuales son necesarios para la ejecución de estrategias enmarcadas al
beneficio de la colectividad, el primer recurso con que cuenta la sociedad
es con el Consejo Comunal, el cual presta su servicio con el fin de beneficiar
y satisfacer a la colectividad, el segundo recurso son las familias que están
dispuesta a dar apoyo al proyecto socio tecnológico.
Por otra parte; dicha colectividad tiene dos limitaciones, la primera
es; la falta de conocimientos sobre diagnóstico, reparación y mantenimiento
de equipos automatizados, La segunda es; insuficiencia de recursos
económicos para arreglar los equipos que presentan problemas.
Cabe destacar que; una de las oportunidades que se tiene en
colectividad es la de integrar a los estudiantes del proyecto socio
tecnológico dispuesto a dar atención preventiva y correctiva a los equipos,
pues es una buena estrategia para involucrar a todos los vecinos de dicha
comunidad y así brindarles conocimientos necesarios y orientarlos en
cuanto al manejo de sus equipos y de esta manera poder mejorar los
aparatos de los usuarios de dicha comunidad.

13
DIAGRAMA DE LOS INVOLUCRADOS.
El sector Atascosa del municipio Infante cuenta con una serie de
organizaciones las cuales están integradas directa e indirectamente con el
Proyecto Socio Tecnológico, se puede decir que el consejo comunal es un
ente muy importante ya que por medio de él se puede adquirir una
estrategia la cual es la intervención voluntaria de cada persona sin que
esta demuestre ningún tipo de oposición es una manera de realizar el
primer contacto con la comunidad.
De igual modo; la comunidad es importante ya que se les puede
adiestrar información a los usuarios en cuanto a equipos de computación y
con el Grupo de Proyecto Socio-Tecnológico se puede orientar mediante
SECTOR ATASCOSA
DE VALLE DE LA
PASCUA – ESTADO
GUÁRICO
Consejo
Comunal
“Atascosa”
Grupo de
Proyecto
Socio-
Tecnológico
Comunidad
del sector
Atascosa.

14
pequeñas charlas para fomentar la participación con los integrantes de
dicho sector para que estas personas puedan adquirir conocimientos y así
poder solucionar los problemas de dicho ente, siendo la integración un
aporte de hacia la comunidad.

15
CUADRO DE INVOLUCRADOS
GRUPOS INTERESES PROBLEMAS
PERCIBIDOS
APORTES EXIGENCIAS OBSERVACIONES
GRUPO DE
PROYECTO SOCIO
TECNOLOGICO
Brindar
conocimientos a
los usuarios del
sector sobre
mantenimiento
preventivo y
correctivo de sus
equipos.
Desinterés por
parte de los
usuarios acerca
de la
actualización y
mantenimiento
de sus equipos
Automatizados.
Incentivar a los
usuarios de la
comunidad a
realizar el correcto
mantenimiento y
actualización de
sus Computadoras.
Flexibilidad en
los horarios
propuestos por
parte del
consejo
comunal y por
parte de los
usuarios.
Ejecutar una lista de
usuarios y de asistencia
para llevar un control de
las personas que solicite
la capacitación a soporte
técnico de sus equipos.
COMUNIDAD DEL
SECTOR
ATASCOSA
Obtener
Capacitación
para el uso de
nuevas
tecnologías a la
Comunidad.
Desinterés por
parte de la
Comunidad con
respecto a sus
equipos
Automatizados.
Incentivar a la
comunidad a
realizar el correcto
mantenimiento de
sus Equipos.
Cumplimiento
de las tareas
asignadas.
Ejecutar una lista de
usuarios que soliciten la
capacitación a soporte
técnico de sus equipos.
CONSEJO
COMUNAL
‘‘ATASCOSA’’
Capacitación de
los Usuarios en
la Comunidad
para el correcto
uso de los
Computadores
del Sitio.
El tiempo para la
capacitación de
beneficiarios es
muy poco.
Cumplimiento con
las Asambleas
Comunitarias.
Concientizar a
la comunidad
para evitar el
deterioro de sus
aparatos
mediante
Asambleas
Comunitarias.
Realizar una lista de
usuarios que desean
adquirir conocimientos
de equipos
automatizados.

16
ANALISIS DEL CUADRO DE LOS INVOLUCRADOS
El grupo PST realizara su proyecto en el Sector Atascosa de Valle
de la Pascua, fijando su interés en brindar sus conocimientos acerca
mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras a los usuarios
de la comunidad, teniendo en cuenta que los usuarios no muestran interés
acerca del mantenimiento y actualización de sus equipos, por lo cual se
desea motivar a los usuarios a realizar el correcto uso y mantenimiento de
sus computadoras, de esta manera la colectividad y el grupo PST
asignaremos horarios de atención para la realización de talleres o charlas
a usuarios siendo flexibles con sus necesidades de tiempo, y realizando
una lista de cotejo para el diagnóstico de sus equipos.
La comunidad Atascosa tiene como interés obtener la capacitación
para el uso de nuevas tecnologías a la comunidad teniendo en cuenta que
el problema percibido en ésta fue el desinterés por parte de los vecinos con
respecto a sus equipos automatizados, por lo cual se desea incentivar a la
colectividad a realizar el correcto mantenimiento de sus equipos, exigiendo
el cumplimiento de las tareas asignadas tomándose en cuenta la
observación de ejecutar una lista de usuarios que absorberán
conocimientos del Proyecto Socio Tecnológico.
Por otra parte; El consejo comunal ‘‘Atascosa’’ tiene como interés
que los usuarios de la comunidad reciban capacitación ya que así sus
equipos automatizados podrán tener un uso correcto por parte de la
colectividad, tomándose en cuenta que el Proyecto Socio-Tecnológico es
un beneficio para ellos, ya que de esta manera los usuarios estarán más
capacitados para utilizar dichos dispositivos.

17
MATRIZ DE PRIORIZACION DE PROBLEMAS.
En el siguiente cuadro de la matriz de priorización de problemas, se
tomó en cuenta mediante una serie de preguntas realizadas a los usuarios
por parte del equipo de Proyecto Socio-Tecnológico sobre cuáles son los
principales problemas con mayor frecuencia que presenta sus equipos
automatizados, por lo cual, mediante preguntas realizadas a los usuarios
de la comunidad, se logró demostrar que la amenaza primordial que se
muestra en los aparatos que posee la colectividad se obtuvo como
resultado los equipos vulnerables a virus informático, lo cual ocasiona que
el computador muestre pantallas de error debido a estos virus y atente
contra las seguridad del mismo a la hora de su funcionamiento. Cabe
destacar que siendo este el problema que obtuvo mayor prioridad, teniendo
PROBLEMAS 1(x5) 2(x3) 3(x1) Total
Equipos de
computación
vulnerables a virus
informático.
30
Equipos
automatizados con
suciedad dentro del
hardware.
12
Equipos con software
desactualizado.
2

18
6 usuarios que poseen el mismo problema, este resultado expresado se
debe multiplicar por 5 para obtener el resultado total del valor del problema.
Así mismo, el segundo problema a identificar en la sociedad, es
equipos automatizados con suciedad dentro del hardware. Los usuarios de
la comunidad debido a la falta de interés por los aparatos computarizados,
no le realizan mantenimiento a los equipos lo cual no es factible para la
unidad, motivo por el cual presentan problemas como que la computadora
se reinicie o se apague debido a que la misma, está trabajando
forzadamente, por tal razón lleva el deterioro del ordenador sino se realiza
un mantenimiento interno. Teniendo en cuenta que este problema adquirió
una mediana prioridad con un valor de 4 usuarios; este se multiplica por 3
obteniendo el resultado total del problema.
De igual manera, se tiene un tercer problema, el cual es, equipos
con software desactualizado, lo cual ocasiona que el equipo tenga poco
rendimiento a la hora de su funcionamiento.

19
ÁRBOL DE PROBLEMA.
E
F
E
C
T
O
S
C
A
U
S
A
S
Equipos de computación
Vulnerables a Virus Informático en
la comunidad ‘‘Sector Atascosa’’.
Existencia de virus
informático que afecta a
la seguridad del
computador.
El computador disminuye su
rendimiento.
El computador se
recalienta y se apaga
infectados con virus
informático.
Equipos automatizados
con suciedad dentro del
hardware.
con software
desactualizado.
Bajo rendimiento laboral en las
tareas cotidianas de los
usuarios.

20
Cabe señalar que; el principal problema en el sector Atascosa es la
desprotección de los equipos contra virus informáticos, los cual hace que
el equipo muestre mensaje de errores y atente contra las seguridad de
información en el equipo. Estos virus se deben a varios factores cuando
una computadora accede a un archivo infectado, se tarda más tiempo o
muestre errores que el acceso a uno que no esté infectado.
Por otra parte; la suciedad dentro del hardware del equipo, es el
causante del sobrecalentamiento el cual hace que se reinicie o se apague,
llevando a la unidad a tener un bajo funcionamiento, y pérdida de tiempo al
usuario, de igual manera el beneficiario tiene la obligación de realizarle
mantenimiento preventivo a su equipo así estaría evitando el
mantenimiento correctivo del computador.
Además, la desactualización de los equipos computarizados, ya que
trae como consecuencia el bajo rendimiento a la hora del funcionamiento
en los equipos, como consecuencia los usuarios de los equipos obtiene
bajo rendimiento laboral en sus tareas cotidianas.

21
ÁRBOL DE OBJETIVOS
F
I
N
E
S
M
E
D
I
O
S
protegidos contra virus informático.
Inexistencia de virus en
los equipos de
computación.
El computador aumenta
velocidad y rendimiento.
El computador no se
recalienta ni se apaga.
desinfectados.
Mantenimiento interno del
equipo realizado.
con software
actualizados.
Aumento de rendimiento laboral
en las tareas cotidianas de los
usuarios.

22
Los equipos automatizados obtienen problemas por lo que es
necesario emplear objetivos, que tienen como fin solucionar dichos
inconvenientes que pueden causar daños correctivos. Cabe señalar que;
uno de los problema que poseen los dispositivos es la desprotección, los
beneficiarios de dichos componentes no cuentan con antivirus en los
equipos, motivo por el cual es uno de los propósito de dicho proyecto
proteger a los equipos con antivirus, para así evitarles la existencia de virus
en la unidad computarizada, y que dicho equipo pueda tener un excelente
rendimiento y seguridad a la hora de ser utilizado.
Por otra parte; al realizarle mantenimiento en el hardware se estaría
evitando el sobrecalentamiento de la PC, que trae como consecuencia que
la computadora se reinicie o se apague, por ello se les debe realizar un
mantenimiento preventivo para evitar el deterioro de dichos aparatos y
tenerlos actualizados con un alto rendimiento, y satisfacción en los usuarios
ya que no tendrán pérdida de tiempo, ni daños correctivos en el equipo.
Cabe destacar; que los dispositivos presentan dificultades a la hora
de ser utilizados, tomándose en cuenta que el software desactualizado trae
bajo rendimiento a la PC, por lo que al actualizar los programas del equipo
se estaría mejorando el funcionamiento ganando velocidad y rendimiento
en el computador para que los usuarios de dicha comunidad tengan un
óptimo rendimiento laboral en sus tareas cotidianas.

23
CUADRO DE ANALISIS DE ALTERNATIVA.
COMUNIDAD
‘‘SECTOR
ATASCOSA’’
OBJETIVO ESP 1:
Equipos de
computación
protegidos contra
virus informático.
OBJETIVO ESP 2:
Mantenimiento
Interno del equipo
OBJETIVO ESP 3:
Equipos de
computación con
software
actualizado.
TIEMPO
1 largo plazo
2 Mediano plazo
3 corto plazo
2 2 2
BENEFICIARIOS
1 Pocos
2 Suficientes
3 Muchos
3 2 2
COSTOS
1 Altos
2 Medios
3Bajos
3 3 3
IMPACTO
1 Bajo
2 Medio
3 Alto
2 3 2
FACTIBILIDAD
1 Poco Probable
2 Medio Probable
3 Probable
3 3 2
TOTAL 14 12 11

24
ANALISIS DE ALTERNATIVA.
Al proteger las unidades computarizadas con los antivirus, se estará
evitando que los programas del equipo se tilden, gracias a que los
realizadores del Proyecto Socio-Tecnológico posee el dominio necesario
para evitar la inexistencia de virus en el computador; cabe señalar que son
muchos los beneficiarios que obtendrán aparatos computarizados con
protección, y los costos serán bajos debido a que los antivirus se pueden
descargar, también tendrá un impacto medio ya que es una labor fácil de
ejecutar, y la factibilidad será probable ya que se estará alcanzando dicho
objetivo.
Por otra parte, realizarle mantenimiento interno a los equipos, se
requiere de un mediano plazo, ya que se cuenta con suficientes
beneficiarios que desean realizarle manteamiento a sus equipos, y los
costos serán bajos, debido a que el equipo del PST posee dichas
herramientas para ejecutar dichos mantenimientos y lograr el objetivo.
Dado que el impacto será medio porque es un equitativo fácil de realizar de
la misma manera que la factibilidad será probable y así mismo se estará
alcanzando dicho propósito.
Cabe señalar; la actualización de programas es un medio para
mejorar el rendimiento del equipo, por lo que se toma un mediano plazo
para ejecutar este objetivo, teniendo en cuenta que son suficientes los
beneficiarios que desean adquirir este servicio, ya que los costos serán
bajos gracias al apoyo de la comunidad y a que los integrantes del Proyecto
Socio-Tecnológico poseen lo necesario para actualizar los programas que
lo usuarios requieran.
Ahora bien, el impacto de tal motivo es medio, ya que los usuarios
de la entidad no poseen dominio del tema y la factibilidad será medio
probable, ya que se cuenta con los recursos necesarios para llevar a cabo
este objetivo.

25
ANALISIS DE LOS CRITERIOS.
Objetivo Especifico 1:
Equipos de Computación Protegidos contra virus informático (Antivirus).
Estrategias
Criterios
Financiero Sociales Ambientales Viab. Política
Instalarles
antivirus a los
equipos de
computación.
Humanos:
- Facilitador
de la Materia
de Proyecto
Socio-
tecnológico.
- Grupo de
Proyecto
Socio-
Tecnológico
(Alumnos).
Materiales: Disco
duro portátil con
antivirus
Movilización:
600 Bs.F
TOTAL: 600 Bs.F
- Apoyo del
Consejo
Comunal
“Atascosa”.
- Apoyo de
los
usuarios de
la
Comunidad
del Sector
Atascosa.
Bajo Impacto
negativo sobre
el ambiente.
- Artículo 4.
- Artículo 5.
- Artículo 43.
De la Ley
Orgánica de
ciencia y
tecnología e
innovación.
Fuente: Rodriguez R, Gustavo T. (2015)
Los integrantes del Proyecto Socio-Tecnológico tienen como primer
objetivo específico proteger los equipos de computación, es una manera de
evitar que los aparatos tengan existencia de virus y así se estaría
impidiendo que dichas unidades se deterioren y trabajen con bajo
rendimiento a la hora de ser utilizado. Para lograr dicho objetivo se deben

26
instalar antivirus en los equipos, estos serán instalados por los alumnos
involucrados al Proyecto Socio Tecnológico, con el fin de que los usuarios
de la comunidad, tengan un computador protegido. Cabe señalar que el
objetivo que se desea adquirir es resolver los problemas tecnológicos de
dicho sector.
Por otra parte; el Grupo de Proyecto Socio Tecnológico cuenta con
el apoyo del consejo comunal y los habitantes de dicho sector, los cuales
son un soporte de suma importancia; ya que ellos están recibiendo un
aporte, para evitar el deterioro de sus equipos, por medio de la institución
con los respectivos involucrados del PST que tienen como objetivo
específico darle un fin a sus dificultades tecnológicas, para que puedan
evitarle daños a los dispositivos, para la realización de dichos equitativos,
los estudiantes involucrados solo obtendrán gastos económicos en la
movilización.
Por otra parte; el ambiente que posee dicha comunidad, tiene poco
impacto negativo y la parte de viabilidad política tenemos al artículo 4, 5,
43 de la Ley Orgánica de Tecnología e Innovación (LOTIC).

27
Mantenimiento interno del Computador.
Estrategias
Criterios
Realizar
Charlas para
motivar a los
usuarios a
efectuarles
mantenimiento
a sus equipos.
Humanos:
- Facilitador de la
Materia de
Proyecto Socio-
tecnológico.
- Grupo de
Proyecto Socio-
Tecnológico
(Alumnos).
Materiales:
300 Bs.F
Movilización:
600 Bs.F
TOTAL: 900 Bs.F
- Apoyo del
Consejo
Comunal
“Atascosa”.
- Apoyo de los
habitantes de la
Comunidad del
Sector
Atascosa.
Poco Impacto
negativo sobre
el ambiente.
- Artículo 4.
- Artículo 5.
- Artículo 43.
De la Ley
Orgánica de
ciencia y
tecnología e
innovación.
El mantenimiento en los equipos, ayuda a evitar su deterioro, ya que
su función evitar que los equipos computarizados se dañen, ya que si estos
no se les realiza dicho mantenimiento se deterioraran, se tiene como
estrategia para el siguiente objetivo realizar charlas, para motivar a los
usuarios a realizarles mantenimiento a sus equipos y así evitar tener
problemas en sus dispositivos y que puedan tener un alto rendimiento.
Cabe señalar; que para alcanzar dicho objetivo, los integrantes del
Proyecto SocioTecnológico cuentan con personal capacitado, como lo son
los asesores del Instituto Universitario de Tecnología de los Llanos, ellos

28
tienen como fin orientar técnicamente a los alumnos involucrados para que
logren dicho objetivo.
Para la realización de dicho objetivo, solo se invertirán 900 Bs.F de
gastos económicos, 300bsf en materiales como la impresión de trípticos y
600 Bs.F en la movilización.
De igual manera; también se cuenta con el Consejo Comunal, y con
los habitantes del sector, motivo por el cual, el ambiente tuvo poco impacto
negativo ya que todos los usuarios están de acuerdo en la realización del
proyecto, por lo que cabe decir que no hubo oposición y por parte de la
viabilidad política tenemos al artículo 4, 5, 43 de la Ley Orgánica de
Tecnología e Innovación (LOTIC).

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Equipos de Computación con Software actualizado.
Estrategias
Criterios
Actualizar
programas a
los equipos de
computación.
Humanos:
- Facilitador de
la materia de
Proyecto Socio
Tecnológico.
- Grupo de
Proyecto
Socio-
Tecnológico
(Alumnos).
Materiales:
Disco duro portátil
para actualizar los
programas.
Movilización:
Bsf.600
TOTAL: 600 Bs.F
- Apoyo del
Consejo
Comunal
“Atascosa”.
- Apoyo de los
usuarios de la
Comunidad del
Sector
Atascosa.
Poco
Impacto
negativo
sobre el
ambiente.
- Artículo 4.
- Artículo 5.
- Artículo 43.
De la Ley
Orgánica de
ciencia y
tecnología e
innovación.
Se tiene como tercer objetivo específico, actualizar el software de los
equipos, para así alcanzar un mejor rendimiento, para dicho equitativo se
tiene como estrategia instalar programas actualizados y orientar al usuario
en cuanto a cada cierto tiempo debe actualizar los programas para que así
pueda mantener el equipo con un óptimo desempeño.
Cabe destacar que; si el software no se actualiza constantemente el
equipo tendrán un bajo rendimiento a la hora de su funcionamiento, ya que
si el computador trabaja con programas obsoletos sin nuevas

30
actualizaciones estará degradando el tiempo de velocidad de sí mismo,
para realizar dicho objetivo no se necesita la parte financiera, los materiales
no tendrán costo alguno ya que el Grupo de Proyecto Socio-Tecnológico
posee las herramientas necesarias para resolver dicho problema, en la
movilización se obtiene un gasto de 600 Bs.F
En la parte social; se cuenta con el apoyo del consejo comunal
Atascosa, en especial con la doctora Omaira Machuca, la cual nos ha
brindado su apoyo para que dicho proyecto se lleve a cabo, y los usuarios
de la comunidad los cuales nos han apoyado confiándonos sus equipos, y
asistiendo a las asambleas y talleres para el mantenimiento de sus equipos.
Dicho objetivo posee bajo impacto negativo, ya que nuestra actividad
humana no afectara el medio ambiente y en la viabilidad política tenemos
al artículo 4, 5, 43 de la Ley Orgánica de Tecnología e Innovación (LOTIC).

31
MATRIZ DEL MARCO LÓGICO.
RESUMEN NARRATIVO INDICADORES
VERIFICABLES
MEDIOS DE
VERIFICACION
TIEMPO RESPONSABLES SUPUESTOS
FINES:
 Equipos de computación con su
debida protección contra virus
informático.
 Mantenimiento interno de los
equipos.
 Equipos de computación con
software actualizados.
6 Equipos de
computación
actualizados.
Lista de la
verificación de la
funcionalidad de
cada dispositivo.
3 semanas
Grupo de alumnos
realizadores del
Proyecto Socio
Tecnológico.
Persistencia en la
actualización de
los equipos
computarizados
por parte de los
usuarios.
PROPOSITO: Equipos de computación
protegidos contra virus informático.
6 Equipos de
computación, con
antivirus.
Lista de usuarios
y equipos
actualizados. 2 semanas.
Grupo de alumnos
realizadores del
Proyecto Socio
Tecnológico.
Constantes
actualizaciones
en los equipos.
 COMPONENTE 1: Equipos de
computación Protegidos con
antivirus.
6 Equipos de
computación
protegidos contra
virus informático.
Lista de cotejo y
fotos con los
dueños de los
equipos.
2 semanas. Grupo de alumnos
realizadores del
Proyecto Socio
Tecnológico.
Adquisición de
conocimientos por
parte de los
usuarios, para
proteger sus
equipos.
ACTIVIDAD 1: Jornada en la comunidad
para desinfectar los equipos de
computación.
6 equipos
analizados y
desinfectados.
Lista de los equipos
protegidos.
1 semana. Grupo de alumnos
realizadores del
Proyecto Socio
Tecnológico.
Compromiso por
parte de los
usuarios desinfectar
los equipos.

32
 COMPONENTE 2: Mantenimiento
Interno a los equipos. 4 Equipos
computarizados.
Fotos realizándole
el mantenimiento al
equipo.
2 semanas.
Grupo de alumnos
realizadores del
Proyecto Socio
Tecnológico.
Seguir
realizándoles
mantenimientos a
los equipos.
ACTIVIDAD 2: Realizar Charlas para motivar
a los usuarios a efectuarles mantenimiento a
sus equipos.
4 Equipos
computarizados con
mantenimiento de
hardware.
Lista de asistencia
de los usuarios.
2 semanas.
Grupo de alumnos
realizadores del
Proyecto Socio
Tecnológico.
Compromiso por
parte de los
usuarios a
realizarles
mantenimiento a
sus equipos.
COMPONENTE 3: Equipos de Computación
con software actualizado. 2 equipos de
computación
actualizados.
Fotos con los
dueños de los
equipos. 1 semanas.
Grupo de alumnos
realizadores del
Proyecto Socio
Tecnológico.
Usuarios de la
Comunidad.
Seguir
protegiendo los
equipos.
ACTIVIDAD 3: Actualizar programas en los
equipos de computación.
2 equipos de
computación con
programas
actualizados.
Lista de programas
actualizados en los
equipos.
1 semanas.
Grupo de alumnos
realizadores del
Proyecto Socio
Tecnológico.
Usuarios de la
Comunidad.
Responsabilidad
por parte de los
usuarios
actualizarle los
programas al
equipo.

33
ANALISIS DE LA MATRIZ DEL MARCO LÓGICO.
Equipos protegidos contra virus informático, actualizados y con su
debido mantenimiento de hardware, son los fines que se van a llevar a cabo
para la realización del Proyecto Socio Tecnológico, los cuales tienen como
indicadores verificables seis (6) equipos de computación actualizados y sus
medios de verificación son: una lista de verificación de funcionalidad de cada
dispositivo, cabe destacar que se tomara un tiempo de aproximadamente tres
(3) semanas, y los responsables son el grupo de alumnos realizadores del
Proyecto Socio Tecnológico, por lo que supuestos será la persistencia en la
actualización de los equipos computarizados por parte de los usuarios.
Cabe destacar; que el propósito que se desea alcanzar es equipos de
computación actualizados, con su debida protección contra virus informático
y con hardware limpio, teniendo en cuenta que los indicadores verificables son:
seis (6) equipos de computación con programas acordes, y su medio de
verificación es la lista de programas acordes al aparato, lo cual tendrá un
tiempo de dos (2) semanas, de igual manera los responsables serán el grupo
de alumnos realizadores del Proyecto Socio Tecnológico, por lo que cabe
destacar que el supuesto será las constantes actualizaciones en los equipos.
El componente 1, los equipos de computación protegidos por
antivirus, este componente posee seis(6) indicadores verificables y tiene como
medio de verificación lista de los equipos protegidos lo cual se tomó un tiempo
de 1 semanas y los responsables son el grupo de alumnos realizadores del
Proyecto Socio Tecnológico y los usuarios de la comunidad y tienen como
supuestos seguir protegiendo sus equipos.
La actividad 1, del componente 1; es instalarle los antivirus a los
equipos, la cual posee seis (6) equipos de computación con antivirus

34
instalados y el medio de verificación es la lista de antivirus instalados al equipo
tiene un tiempo de 1 semanas y los responsables son el grupo realizador del
Proyecto Socio-Tecnológico y los usuarios de la comunidad tiene como
supuestos la responsabilidad por parte de los usuarios actualizarle los antivirus
al equipo.
El componente 2: es realizarle mantenimiento interno al computador,
posee como indicadores verificable cuatro (4) equipos y el medio de
verificación son las fotos realizándole el mantenimiento al equipo, se lleva un
tiempo de 2 semanas y los responsables son el grupo de alumnos realizadores
del Proyecto Socio Tecnológico y los supuestos seguir realizándole
mantenimientos a los equipos.
La actividad 2, del componente 2: es realizar Charlas para motivar a los
usuarios a efectuarles mantenimiento a sus equipos, tiene 4 equipos
computarizados con mantenimiento como indicadores verificables y el medio
de verificación es la lista de asistencia de los usuarios, esto necesitara un
tiempo de 2 semanas y los responsables son el grupo de alumnos realizadores
del Proyecto Socio Tecnológico y los supuestos es el compromiso por parte
de los usuarios a realizarles mantenimiento a sus equipos.
El componente 3, trata de actualizar el software de dos (2) equipos
computarizados para así tener un excelente rendimiento y como medio de
verificación tenemos la lista de cotejo y fotos con los equipos y los dueños de
dichas unidades, esto tendrá un tiempo de 1 semana y los responsables son
el Grupo de alumnos realizadores del Proyecto Socio Tecnológico y los
supuestos es la adquisición de conocimientos por parte de los usuarios, para
llevar a cabo la desfragmentación de sus equipos.

35
La actividad 3 que posee el componente 3 es realizar la actualización
de programas a los equipos de computación de los usuario y explicarle como
utilizar las herramientas necesarias para la actualización, como indicadores
verificables se tiene cinco (5) equipos actualizados y el medio de verificación
es la fotos realizando el taller al usuario dueño del equipo, lo cual se toma un
tiempo de una semana y los responsables son el grupo de alumnos
realizadores del Proyecto Socio Tecnológico y los supuestos es el compromiso
por parte de los usuarios a realizar desfragmentación al equipo.

36
LISTA DE COTEJO –FICHA DEL EQUIPO.
NOMBRES Y APELLIDOS
CEDULA DE IDENTIDAD TELF -
COMUNIDAD ¡
DATOS DEL EQUIPO
ESTADO DEL EQUIPO ENCIENDE SI NO
TARJETA MADRE
MEMORIA RAM TIPO CAPACIDAD
DISCO DURO TIPO CAPACIDAD
PROCESADOR TIPO CAPACIDAD
UNIDAD OPTICA TIPO CD DVD
TARJETA DE VIDEO TIPO
PUERTOS USB
FAN COOLER
1FUENTE DE PODER
TARJETA DE RED
DIAGNOSTICO
SOFTWARE
HARDWARE
DATOS DEL PROPIETARIO

37
RESULTADOS
SOFTWARE
HARDWARE
ATENDIDO POR:
RECEPCION:
DIAGNOSTICO:
SOFTWARE:
HARDWARE:
FECHA:
FIRMA DEL PROPIETARIO.

38
LISTA DE BITACORA.
N° FECHA ACTIVIDAD RESPONSABLES TIEMPO RESULTADOS OBSERVACIONES
1
16-05-2014
Firma del acta de
presentación del grupo del
P.S.T. al Consejo Comunal
Vocera del Consejo
Comunal y Grupo del
P.S.T.
4:00 PM hasta
5:30PM
POSITIVO
El consejo comunal se
comprometió a
brindarnos su apoyo en
la ejecución de dicho
proyecto.
2 17-05-2014 Asamblea con la
Comunidad
Consejo Comunal del
Sector Atascosa y el
grupo del proyecto
Socio-Tecnológico.
3:00 PM hasta
3:45 PM
POSITIVO
La colectividad nos
brindó su apoyo para la
ejecución del Proyecto.
3 24-05-2014 Instalación de antivirus y
taller de recomendación a
la Usuario Glenda Machuca.
Grupo encargado del
P.S.T.
1:00 PM hasta
2:30 PM
POSITIVO El equipo
computarizado fue
protegido con Antivirus
y se le explico al
usuario mediante el
manual de usuarios.
4 14-06-2014 Asamblea para la entrega
de la carta de aceptación de
la comunidad.
Vocera del consejo
comunal y grupo del
P.S.T.
3:00 PM hasta
4:30 PM POSITIVO
Los habitantes del
sector no mostraron
ninguna oposición por
el proyecto.

39
5 27-06-2014 Reunión con la Vocera del
Consejo Comunal
Vocera del consejo
comunal e integrantes
del P.S.T.
2:00 PM hasta
2:30 PM POSITIVO
Se realizó la firma del
acta de compromiso
con la vocera del
consejo comunal.
6 28-06-2014 Actualización de programas.
Integrantes del P.S.T
2:00PM hasta
4:30pm
POSITIVO El equipo fue
desfragmentado y
Protegido con
Antivirus.
7 05-07-2014 Mantenimiento de Hardware
los equipos de usuarios.
Grupo encargado del
P.S.T.
7:30AM hasta
1:00PM
POSITIVO Mantenimiento
Preventivo al CPU
11 10-11-2014 Pre-Defensa de Proyecto
en IUTLL. Profesora Tibisay
Acosta
8:30 AM hasta
las 10:50AM
POSITIVO Se realizaron
correcciones al
proyecto por parte de
la profesora Tibisay
acosta

40
CONCLUSIONES.
 Las experiencias adquiridas en la creación de este proyecto de
reparación de los equipos de computación del “Sector La Atascosa,
Valle de la Pascua; Estado – Guárico” fue satisfactoria ya que se
indica la gran importancia que tiene el mantenimiento preventivo
para lograr que estos equipos se mantengan en buen estado.
 Con la ejecución de Soporte Técnico a Usuarios y Equipos de
Computación del sector La Atascosa, se pudo observar que la falta
de mantenimiento, provoca problemas que afectan el buen
funcionamiento de los equipo de computación.
 Se implementaron herramientas tecnológicas adecuadas a las
necesidades de los equipos de computación que mejoraron en su
totalidad el rendimiento de los mismos.
 Las experiencias adquiridas sirvan de soporte y motivación a cada
uno de los usuarios, para que se logre minimizar los efectos
negativos del mal manejo de los equipos de computación.

41
RECOMENDACIONES.
 Es necesario que los usuarios de equipos de computación del sector
La Atascosa, conozcan y pongan en práctica los mantenimientos
preventivos de los equipos automatizados.
 Realizar revisiones periódicas y mantenimiento preventivo a los
equipos, para prevenir el mantenimiento correctivo.
 Realizar actividades donde se incluya la información necesaria para
poder desarrollar técnicas en el buen uso y mantenimiento de los
equipos
 Fomentar a los usuarios, sobre la utilización de las herramientas de
computación.

42
ANEXOS:
CARTA DE ACEPTACION:

43
Virus Informático
Un virus informático es
un malware que tiene por objeto
alterar el normal funcionamiento de
la computadora, sin el permiso o el
conocimiento del usuario. Los virus,
habitualmente,
reemplazan archivos
ejecutables por otros infectados con
el código de este.
Los virus pueden destruir,
de manera intencionada,
los datos almacenados en una
computadora, aunque también
existen otros más inofensivos, que
solo se caracterizan por ser
molestos.
Antivirus
El antivirus es un programa
que ayuda a proteger su
computadora contra la mayoría de
los virus, troyanos y otros invasores
indeseados que puedan infectar su
ordenador.
Entre los principales daños
que pueden causar estos
programas están: la pérdida de
rendimiento del microprocesador,
borrado de archivos, alteración de
datos, información confidencial
expuesta a personas no
autorizadas y la desinstalación del
sistema operativo.
República Bolivariana de
Venezuela
Ministerio del Poder Popular para
la Educación Universitaria
Instituto Universitario de
Tecnología de los Llanos
Programa Nacional de Formación
en Informática
Unidad Curricular: Proyecto Socio
tecnológico
Sección 02 Trayecto 1
ESTRATEGIAS PARA LA
EJECUCION DE DIAGNOSTICO,
REPARACION Y
MANTENIMIENTO DE
COMPUTADORAS
VULNERABLES A VIRUS
INFORMATICO EN EL ‘‘SECTOR
ATASCOSA’’ DE VALLE DE LA
PASCUA.
RODRIGUEZ RONALD
CASTILLO LUIS
TOLEDO GUSTAVO
CAROLAY RANGEL
OCTUBRE 2015
TRIPTICO ENTREGADO ALOS USUARIOS DE LACOMUNIDAD

44
Mantenimiento Preventivo.
En las operaciones
de mantenimiento,
el mantenimiento preventivo es el
destinado a la conservación de
equipos o instalaciones mediante
realización de
revisión y
reparación que
garanticen su
buen
funcionamiento y fiabilidad.
El mantenimiento
preventivo se realiza en equipos en
condiciones de funcionamiento, por
oposición al mantenimiento
correctivo que repara o pone en
condiciones de funcionamiento
aquellos que dejaron de funcionar o
están dañados.
Mantenimiento Correctivo
El mantenimiento correctivo,
es aquel que corrige los defectos
observados en los equipamientos o
instalaciones, es la forma más
básica de mantenimiento y consiste
en localizar averías o defectos y
corregirlos o repararlos.
Este mantenimiento que se
realiza luego que ocurra una falla o
avería en el equipo que por su
naturaleza no pueden planificarse
en el tiempo, presenta costos por
reparación y repuestos no
presupuestadas, pues implica el
cambio de algunas piezas del
equipo.
Fragmentación de Disco
Duro.
La fragmentación del disco
duro es el resultado de cómo un
equipo utiliza el almacenamiento
dentro del disco duro. Con el paso
del tiempo, los archivos de un disco
duro ciertamente comenzarán a
fragmentarse, aunque la
fragmentación parece ser un
problema grave, no lo es. Un
archivo fragmentado no pierde
ningún dato, ni es poco fiable ni
inseguro. En otras palabras, la
fragmentación no causa ningún
problema serio.
Por otro lado, cuando una
computadora accede a un archivo
fragmentado, se tarda más tiempo
que el acceso a uno que no está
fragmentado.
Desfragmentación de Disco
Duro.
La desfragmentación es el
proceso mediante el cual se
acomodan los archivos de un disco
de tal manera que cada uno quede
en un área continua y sin espacios,
entre ellos.
La fragmentación es un
problema que surge debido al
ordenamiento interno de los datos
en algunos sistemas de archivos.
Se da muy comúnmente en el
sistema operativo Windows aunque
también afecta a otras plataformas
pero en una escala mucho menor.

50
Defensa de Proyecto Socio-Tecnológico.

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