El documento define las herramientas de colaboración en línea como técnicas que permiten crear y compartir documentos en línea de forma conjunta y en tiempo real. Ofrecen ventajas como no requerir software instalado, ser gratuitas, no saturar el disco duro y permitir un desarrollo barato, sencillo y rápido. Sin embargo, también presentan desventajas como posibles fallos del servicio, riesgo de pirateo cibernético y retrasos en la interactividad.