Este documento presenta un trabajo de titulación para optar por el título de Ingeniero en Telecomunicaciones con mención en Gestión Empresarial. El trabajo evalúa el control de tráfico y calidad de servicio en redes de datos usando la tecnología MikroTik. El documento incluye una introducción al tema, marco teórico sobre redes de acceso, calidad de servicio, y dos escenarios de evaluación usando colas simples y árbol de colas. El trabajo concluye con recomendaciones para mejorar el control de tr