Este documento presenta una propuesta de solución para mejorar las herramientas de gestión y comunicación de la empresa COMPUTEC SAS. La solución implica implementar voz sobre IP, una aplicación de videoconferencia, y una plataforma de educación virtual para permitir teleeducación, videoconferencias, y comunicación del personal independientemente de su ubicación física. Esto mejorará la productividad al reducir los costos asociados a viajes y tiempos improductivos.

1. Trabajo Colaborativo 2
Integrantes:
Jesica Eliana Solis Victoria
Código: 1 113 041 819
Abraham Trejos Victoria
Código: 1 113 039 808
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
Escuela de ciencias básicas, tecnología e ingeniería
Ingeniería En Sistemas
Palmira Valle Del Cauca

2. 24/10/2016
Trabajo Colaborativo 2
Integrantes:
Jesica Eliana Solis Victoria
Código: 1 113 041 819
Abraham Trejos Victoria
Código: 1 113 039 808
Materia: Ingeniería En Telecomunicaciones
Tutor:
Harold Emilio Cabrera Meza
Ingeniero En Sistemas
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
Escuela de ciencias básicas, tecnología e ingeniería
Ingeniería En Sistemas
Palmira Valle Del Cauca
24/10/2016

3. INTRODUCCION
Las redes en general, consisten en “Compartir recursos”, y uno de sus objetivos es hacer que
todos los programas, datos y equipo estén disponibles para cualquier requerimiento, sin importar
la localización física del recurso y del usuario. Es por eso que los tipos de redes que existen nos
permiten realizar las configuraciones que se adapten a los recursos y presupuesto disponible.
Para el desarrollo de este proyecto se debe aplicar los conceptos y temas vistos en la unidad
mediante el desarrollo de una aplicación y los estándares y normar de las telecomunicaciones en
las topologías de red y posibles soluciones en un caso específico.
OBJETIVOS

4. Objetivos Específicos:
- Aplicar los conceptos y temas vistos en la unidad 2 mediante el desarrollo de las actividades
propuestas
- Participar y trabajar en grupo
- Relacionar los temas vistos con contextos reales
- Analizar conceptos de redes de telecomunicaciones
- Dar posibles soluciones a la empresa COMPUTEC SAS
Objetivos Generales:
Dar Solución al ejercicio propuesto implementado los conocimientos adquiridos
Identificar el objetivo general de ingenierías de las telecomunicaciones. Y los objetivos de cada
uno de las unidades.
Identificar los protocolos de enlaces de nivel físico que se debe tener en cuenta el análisis de
transmisión de datos.

5. TELECOMUNICACIONES
Telecomunicación es toda transmisión y recepción de señales de cualquier naturaleza,
típicamente electromagnéticas, que contengan signos, sonidos, imágenes o, en definitiva,
cualquier tipo de información que se desee comunicar a cierta distancia.
Por metonimia, también se denomina telecomunicación o telecomunicaciones, indistintamente a
la disciplina que estudia, diseña, desarrolla y explota aquellos sistemas que permiten dichas
comunicaciones; de forma análoga, la ingeniería de telecomunicaciones resuelve los problemas
técnicos asociados a esta disciplina.

6. TIPOS DE REDES DE TELECOMUNICACIONES
La red telefónica fija:
El servicio de telefonía fija realiza el transporte de voz en tiempo real entre dos terminales,
estando ambos terminales, o al menos el terminal de origen que realiza la llamada, conectados a
una red conmutada de telecomunicaciones en una ubicación fija. Dicha red de
telecomunicaciones es la red telefónica conmutada.
Aunque pueden concebirse usos privados de la telefonía fija telefonía “en grupo cerrado” de
usuarios, lo habitual es ligar la telefonía fija con el servicio telefónico fijo disponible al público,
STDP, o servicio telefónico básico.

7. La red telefónica móvil:
Una red móvil consta de una red de estaciones base que cubren un área delimitada (celda) y
encaminan las comunicaciones en forma de ondas de radio desde y hasta los terminales de los
usuarios.
Las comunicaciones móviles siguen el principio general de la telefonía: Conectar dos usuarios
remotos a través del equipo de red de un operador responsable de la gestión del servicio.
Redes inalámbricas:

8. Se utiliza en informática para designar la conexión de nodos que se da por medio de ondas
electromagnéticas, sin necesidad de una red cableada o alámbrica. La transmisión y la recepción
se realizan a través de puertos
Tipos de redes inalámbricas:
Lan: Una red de área local o LAN es una red de computadoras que abarca un área reducida a una
casa, un departamento o un edificio.
Wpan: En este tipo de red de cobertura personal, existen tecnologías basadas en HomeRF
estándar para conectar todos los teléfonos móviles de la casa y los ordenadores mediante un
aparato central.
Wman: Para redes de área metropolitana se encuentran tecnologías basadas en WiMAX, es decir,
Interoperabilidad Mundial para Acceso con Microondas), un estándar de comunicación
inalámbrica basado en la norma IEEE 802.16. WiMAX es un protocolo parecido a Wi-Fi, pero
con más cobertura y ancho de banda. También podemos encontrar otros sistemas de
comunicación como LMDS.
Wwan: Una WWAN difiere de una WLAN en que usa tecnologías de red celular de
comunicaciones móviles como WiMAX aunque se aplica mejor a Redes WMAN, UMTS GPRS,
EDGE, CDMA2000, GSM, CDPD, Mobitex, HSPA y 3G para transferir los datos. También
incluye LMDS y Wi-Fi autónoma para conectar a internet.
Internet:

9. Es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia
de protocolos TCP/IP, lo cual garantiza que las redes físicas heterogéneas que la componen
formen una red lógica única de alcance mundial. Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se
estableció la primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres
universidades en California Estados Unidos.
Redes
de
acceso
a
banda
ancha:
En
telecomunicaciones, se conoce como banda ancha a la red de cualquier tipo que tiene una
elevada capacidad para transportar información que incide en la velocidad de transmisión de
esta. Así entonces, es la transmisión de datos simétricos por la cual se envían simultáneamente
varias piezas de información, con el objeto de incrementar la velocidad de transmisión efectiva.
En ingeniería de red de computadoras este término se utiliza también para los métodos en donde
dos o más señales comparten un medio de transmisión. Así se utilizan dos o más canales de datos
simultáneos en una única conexión, lo que se denomina multiplexación “Es la combinación de
dos o más canales de información en un solo medio de transmisión usando un dispositivo
llamado multiplexor” ver sección más abajo.

10. Redes de datos:
Se denomina red de datos a aquellas infraestructuras o redes de comunicación que se ha diseñado
específicamente a la transmisión de información mediante el intercambio de datos.
Las redes de datos se diseñan y construyen en arquitecturas que pretenden servir a sus objetivos
de uso. Las redes de datos, generalmente, están basadas en la conmutación de paquetes y se
clasifican de acuerdo a su tamaño, la distancia que cubre y su arquitectura física.
Redes de voz:
También llamado voz sobre IP, voz IP, vozIP o VoIP . Es un conjunto de recursos que hacen
posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando el protocolo IP (Protocolo de
Internet). Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en
lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables sólo por telefonía
convencional.
Redes de sensores inalámbricas:
Las redes de sensores están formadas por un grupo de sensores con ciertas capacidades sensitivas
y de comunicación inalámbrica los cuales permiten formar redes ad hoc sin infraestructura física
preestablecida ni administración central.

11. Las redes de sensores es un concepto relativamente nuevo en adquisición y tratamiento de datos
con múltiples aplicaciones en distintos campos tales como entornos industriales, domótica,
entornos militares, detección ambiental.
Esta clase de redes se caracterizan por su facilidad de despliegue y por ser auto configurables,
pudiendo convertirse en todo momento en emisor, receptor, ofrecer servicios de encaminamiento
entre nodos sin visión directa, así como registrar datos referentes a los sensores locales de cada
nodo. Otra de sus características es su gestión eficiente de la energía, que les permite obtener una
alta tasa de autonomía que las hacen plenamente operativas.
Desarrollo del problema:
COMPUTEC SAS – Colombia, es una empresa de telecomunicaciones que brinda servicios de
telefonía móvil, fija y datos en todo el territorio nacional.
Cuenta con 5000 empleados y dispone a la fecha de una red corporativa con aproximadamente
150 sucursales en todo el país. Actualmente sobre la red corporativa se brindan servicios de
accesos a las distintas aplicaciones de uso interno de la empresa, correo electrónico, tele-
educación (la cual no se implementa en tiempo real) y navegación a Internet. Además se brinda
conectividad entre aplicaciones de gestión corporativas y redes usadas para realizar operación y
mantenimiento de los servicios de telefonía fija, móvil y datos.
En este momento la empresa se encuentra en su fase final el proyecto de actualización de la red
corporativa, tanto a nivel de equipamiento, como también ampliación de anchos de banda (bw).
Lo cual dejará a la red posicionada para brindar servicio a aquellas aplicaciones que requieran
tráfico en tiempo real sin que se vea degradada la performance de otras aplicaciones, siguiendo la
línea estratégica marcada por la empresa.
Si bien en los últimos tiempos se han implementado proyectos para actualizar la red corporativa
de manera que sea posible configurar distintas calidades de servicio en el tráfico, el tiempo que
ha insumido la implementación de tales cambios en comparación con los cambios tecnológicos
del mercado, muestran que cuando la actualización está terminando, un cambio de paradigma en
las comunicaciones hace que sea cuestionable la definición del rumbo tecnológico tomado
originalmente.
Los requerimientos planteados que llevan a la idea que gesta un mejoramiento en la empresa son:
tele-educación en tiempo real, videoconferencia, integración del correo corporativo con el
teléfono, la posibilidad de contactar al personal independientemente de su ubicación física. Lo
cual requiere configurar Calidad de Servicio (QoS) en pro de clasificar el tráfico y darle al
mismo el tratamiento más adecuado.
Teniendo en cuenta los costos actuales asociados a los traslados del personal tanto por motivos
de capacitación, como también por reuniones de trabajo gerenciales, consecuencia de la
distribución del personal en todo el país, surge la necesidad de implementar una solución que
permita brindar una alternativa a la realidad actual.
COMPUTEC SAS – Colombia, busca implementar una solución para mejorar las herramientas
de gestión, y atacar la problemática actual en lo referido a costos debidos a tiempos

12. improductivos, traslados, tiempos de toma de decisiones conjuntas y todas aquellas actividades
que requieran de comunicación entre personal de diferentes puntos del país que puedan ser
sustituidas por estos métodos de comunicación. En virtud de estos requerimientos planteados, se
ha decidido analizar la posibilidad de implementar una solución que permita disponer de los
nuevos servicios, utilizando los recursos de equipamiento con los que se cuenta actualmente,
definiendo la escalabilidad de la solución y los costos de inversión asociados.
Requerimientos y Soluciones:
Después de haber leído el concepto de la empresa COMPUTEC SAS se encuentran diferentes
problemáticas, el cual se plantean algunos requerimientos.
Se requiere realizar videoconferencias, integrar el teléfono y el correo corporativo.
Es necesario implementar tele-educación con tráfico en tiempo real.
Es necesario que la empresa pueda contactar al personal independientemente de su ubicación
física.
La empresa busca lograr mayor productividad del personal, al disponer de herramientas que les
permiten optimizar tiempos (Ej. disminución de los tiempos de traslados). Lo anterior permitirá
bajar los costos para la empresa, como consecuencia de la disminución de viáticos por traslados
a reuniones o cursos presenciales. La empresa lleva estadísticas de cantidad de traslados y
viáticos en el sistema de gestión de personal.
Es necesario Mejorar las herramientas de gestión de la empresa, al disponer de herramientas para
facilitar las comunicaciones internas entre el personal y fomentar el uso de estas nuevas
tecnologías para compartir conocimientos y experiencias (Voz sobre IP).
Su solución es la siguiente:

13. La propuesta para la solución de todos los requerimientos en conjunto es:
Es posible instalar en la Red corporativa un servidor de aplicación de voz sobre IP, el cual
trabaje con software libre, implementar una aplicación Web que función a través de un conjunto
de servidores distribuido en la Red llamada VRVS Sistema de Videoconferencias basado en
Salas Virtuales, Permite realizar videoconferencias y trabajo colaborativo, entre un grupo de
personas ubicadas a lo largo de la misma red, usando espacios denominados Salas Virtuales.
Esta aplicación puede ser instalada en un aula de una empresa que sea un auditorio que se instale
en un equipo de cómputo de alta calidad que vaya acompañado de un viedo beam donde se
proyecte la video conferencia, se puede implementar en las 150 sucursales en cada auditorio.
Para la teleeducación se puede implementar una plataforma de campus virtual donde se pueda
brindar capacitaciones al personal de la empresa independientemente de la ubicación del
personal que necesite capacitar cada sucursal.
Para el tiempo real la plata forma o software tendrá una opción donde se pueda realizar web
conferencia, dependiendo la necesidad instantánea que tenga la empresa con esta solución al
requerimiento la empresa COMPUTEC SAS puede hacer acreditada en la forma que capacita a
su personal y puede tener un avance de servicios que presta actualmente.
En otra solución al requerimiento que la empresa puesta contactar al personal
independientemente de su ubicación física en diferentes sucursales, como es de entender la
tecnología está muy avanzada se puede dar al personal administrativo jefe de cada área de las
diferentes sucursales teléfonos inteligentes donde se puedan realizar video llamadas, también
una implementación de web personal y transferible para la comunicación de usuario a usuario
con implementación de telefonía IP, con los mejores servicios de software y red especializados
en red.
Cabe aclarar que la mayor importancia va en la red, se utilizara infraestructura que son cableados
estructurado, alimentación electrónica, equipos de comunicación, seguridad, para el control de la
base de datos de los empleados que pertenecen a la plataforma de teleeducación y electrónica de
red.
La oportunidad que nos brinda en cuanto el servicio no necesariamente permite optimizar el
tiempo, simplemente contamos con sitios web disponibles para la realización de envíos como es
el caso de comercio electrónicos y otros medios administrativos de cuentas o permisos por medio
de telefonía móvil donde puede llevar algunas bases elementales de trabajo como seguridad o en
fin cursos que les permite a ellos brindar el conocimientos, son casos especiales en redes
inalámbricos o por medio de datos.
En primera instancia la evaluación de la red es un primer paso basados en la calidad del servicio
QoS. Se deben elegir los terminales, si será un hardphone de escritorio, o un hardphone VoIP el
cual es el más aconsejable por sus funciones más avanzadas para gestionar varias líneas,
agilizando y haciendo más fácil la administración de llamadas. Los sofphones son para portátiles
o móviles el cual ya trae su propio software. Para elegir el sistema, el más aconsejable sería el
PBX en la nube, teniendo en cuenta el requerimiento de la empresa, de contactar al personal, sin
importar su ubicación física.
Se hace una página WEB donde representa lo anterior:
http://karraz92.wixsite.com/misitio/about

14. CONCLUSIONES
Después de haber realizado el presente trabajo concluimos el aprendizaje de los diferentes puntos
y conceptos investigados, la solución de una problemática de la empresa COMPUTEC SAS para
tener una buena práctica a través de la actividad.

15. BIBLIOGRAFIA
Conceptos de redes:
Red fija:
http://www.tudecide.com/informacion/ques-es-la-telefonia-fija/
Telefonía Móvil:
https://es.wikipedia.org/wiki/Telefon%C3%ADa_m%C3%B3vil
Redes inalámbricas:
http://es.ccm.net/contents/818-redes-inalambricas
Internet:
https://es.wikipedia.org/wiki/Internet
Banda Ancha:
http://www.ramonmillan.com/tutoriales/accesobandaancha.php
Redes De Datos:
http://wikitel.info/wiki/Redes_de_datos
Redes De Voz:
http://www.telecomunicacionesalicante.com/informatica/instalacion_certificacion_redes_voz_da
tos.html
Sensores Inalámbricos:
http://www.ni.com/white-paper/7142/es/