La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios donde solo observan contenido. Ejemplos son comunidades web, redes sociales, blogs y wikis. Ofrece ventajas como facilitar el compartir información y la colaboración, pero también riesgos como contenido de baja calidad y falta de seguridad de datos.