Este documento define qué son las redes sociales y describe las ventajas y usos de algunas redes sociales populares como Twitter y Facebook. Las redes sociales permiten a las personas conectarse y compartir información. Twitter se usa para enviar y recibir mensajes cortos en tiempo real, mientras que Facebook permite a los usuarios agregar amigos, enviar mensajes y construir perfiles. Ambas redes sociales son útiles para que las empresas se comuniquen con los clientes y promocionen sus marcas.