Social Media Manager funciones Conocer del sector: El Social Media Manager debe conocer el sector de la empresa para poder ejercer mejor el resto de funciones. Investigar y analizar el mercado: Investigaciones de mercado, elaboración de análisis interno y externo y dafo para tener una visión objetiva y global de la empresa. Diseñar la estrategia: Es el encargado de diseñar la estrategia social media y de crear el Social Media Plan de la empresa, que estará en coherencia y perfectamente alieado con el business plan y los objetivos generales de la empresa. Entre otras, deberá tener en cuenta en su estrategia: Campañas promocionales, concursos, publicidad en redes, eventos, lanzamiento de productos, etc. Estrategia de contenido, forma de comunicar, calendario de contenido, horas de publicación,etc. Administrar el presupuesto: Controlar y administrar el presupuesto así como las distintas partidas para cada una de las acciones a realizar en redes sociales. Definir el publico objetivo: Definir el público objetivo al que estarán dirigidas cada una de las campañas y acciones que se realicen. Seleccionar las herramientas: Seleccionar qué herramientas y apps utilizar para llevar a cabo las tareas y la medición de análisis de resultados. Analizar los resultados: Definir y controlar social media KPIs, conversiones y ROI. Análisis de reportes del Community Manager para medir la eficacia y modificar estrategias en caso de ser necesario. Crear un plan de crisis de reputación online: El Social Media Manager deberá diseñar el manual de gestión de crisis de reputación online de la empresa. Trabajar en equipo: Trabajar codo a codo con el cliente y con los distintos departamentos de la empresa, para analizar los resultados y plantear mejoras estratégicas: Relaciones Públicas, Marketing, Producto, Ventas, Directorio. Crear alianzas estratégicas: Trabajar en el desarrollo de alianzas estratégicas dentro del sector de social media para acciones futuras que puedan reforzar el crecimiento de las comunidades y de la marca. Hasta aquí entonces, es lo que podemos decir que es propio de un SMM, lo cual deja para el Community Manager a rasgos generales, la misión de construir, gestionar y administrar una comunidad en las distintas plataformas de social media, con el objetivo de establecer y sostener una relación duradera y recíproca con ésta. Inspiré el siguiente listado, en el Manifiesto de Community Managers creado por Tim McDonald y otros colegas.