El documento ofrece consejos sobre cómo ser amable. Recomienda saludar a las personas y llamarlas por su nombre, ser cordial, generoso en opiniones y cuidadoso con los comentarios de los demás. También aconseja sonreír, mostrar interés en los demás, ser considerado con sus sentimientos y prestar ayuda cuando sea posible. El propósito general es enfatizar lo sencillo que es ser amable y ganarse el respeto de los demás a través de pequeños actos de bondad.