Pedro Castañeda presenta una queja contra la empresa distribuidora ENEL por haber declarado el silencio administrativo positivo en su reclamo. Presentó un recurso de reconsideración el 26 de noviembre de 2020 ante ENEL por la Resolución N° 122573359-1, la cual fue registrada por OSINERGMIN con el Expediente N° 202000178472. Sin embargo, ENEL no ha respondido su reclamo e incluyó el monto cuestionado en su recibo de enero de 2021. Pedro solicita que se requiera a ENEL corregir la fact

1. FORMATO 3: QUEJA
Fechade laqueja: 04/01/2021
Empresadistribuidora:_______________________________________
Usuario: Pedro Castañeda Saona Documento de
identidad:
08556497
Relación con el
Titular:
titular Representante o
apoderado:
N° de Suministro :
(opcional)
0519749 Teléfono: 989142811
Domicilio para
notificaciones:
Mz E lote 26, AAHH Estrella Simón Bolivar –Puente Piedra
Acepto
notificación
digital:
SI x NO Correo Electrónico: jcalderon@estudiocornejo.com.pe
MOTIVO DE LA QUEJA:
No recibir o no admitir injustificada el reclamo. x Fecha del hecho:
Corte del servicioporla falta de pago de un monto
reclamado.
Fecha del reclamo:
Fecha del corte:
Incluir en el recibo el monto materia de reclamo. x Fecha del reclamo:
Mes del recibo:
Cargo y monto en reclamo:
Suspenderinjustificadamente el procedimiento de
reclamo.
Fecha del reclamo:
Fecha de suspensión:
Declarar la aplicación del silencio administrativo
positivo.
x Fecha del reclamo:
No remitir a Osinergmin el recurso de apelación. Fecha del recurso:
Resolución cuestionada:
Otros defectos de tramitación del procedimiento
que impidan su curso regular o que afecten las
garantías del usuario.
Especificar:
EXPLICACIÓNDE LA QUEJA:
A pesar de haber interpuesto confecha 26.11.2020, Recurso de Reconsideracióncontra la
ResoluciónNro. 122573359-1 expedidaporENEL, la misma que fue registrada por OSINERGMIN
con el Expediente Nro.202000178472, ENEL no ha respodidomi reclamo, incluyendoenel
Recibode Enero 2021 el monto reclamado; por lo que, ha OPERADO EL SILENCIO
ADMINISTRATIVO POSITIVO.
SOLICITO SE REQUIERA A ENEL A EFECTO QUE CORRIJA LA FACTURACIONDE MI RECIBO DE
ENERO 2021.
DOCUMENTOS QUE ADJUNTAA LA QUEJA:
1.- Cargo de Recepciónpor parte de OSINERGMINde mi Recurso de Reconsideración
2.- Recurso de Reconsideración.
3.- Recibo de Enero 2021, donde se incluye el monto reclamado
Firma o Huella: