Esta lectura describe dos fuentes bibliográficas sobre capacitación interna y su impacto en la productividad y estandarización de procesos. La primera fuente es un estudio de caso sobre cómo la capacitación interna afecta la productividad y estandarización de procesos de producción. La segunda fuente explica las etapas del proceso de capacitación y cómo mejora el desempeño de los recursos humanos en las organizaciones.

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2. Bibliografía
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