El documento es un certificado emitido por el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) que atestigua que Luis Humberto Sotto Suaza completó con éxito un curso de "Servicio al Cliente: Un Reto Personal" de 40 horas en Florencia, Colombia el 7 de junio de 2012. El certificado fue firmado por el Subdirector del Centro Tecnológico de la Amazonía y es válido según la resolución 000484 del 6 de marzo de 2006.