El documento habla sobre la importancia de brindar el mejor servicio al cliente. Para lograr esto, es necesario identificar quiénes son los clientes, qué esperan y qué quieren, de modo que los productos, servicios y procesos puedan orientarse a satisfacer plenamente sus necesidades.

1. BUEN SERVICIOEL MEJOR SERVICIO A SU DISPONIBILIDAD

2. El mejor servicio obtener complacidos a los clientes y usuarios del sistema

3. Una de las primeras acciones en la calidad de servicio, es averiguar quiénes son los clientes, qué quieren y esperan de la organización. Solo así se podrán orientar los productos y servicios, así como los procesos, hacia la mejor satisfacción de los mismos