Este documento describe varios servicios de internet como buscadores, correo electrónico, foros, mensajería instantánea, voz sobre IP, videoconferencias y otros servicios como comercio electrónico, administración electrónica, formación a distancia, servicios multimedia y búsqueda de empleo. Explica brevemente cómo funcionan los buscadores para encontrar información en la web, las características del correo electrónico asíncrono y síncrono, el uso de foros para intercambiar conocimientos, y la capacidad de la mensajer