El documento habla sobre los servicios web y la arquitectura orientada a servicios (SOA). Explica que un servicio web implementa una tarea de negocio repetitiva como "validar crédito de cliente" usando estándares como WSDL y SOAP. También describe conceptos como servicios SOA, WSDL, directorios de servicios y la interoperabilidad a través de WS-I. Finalmente, muestra un ejemplo de cómo crear un servicio web para crear una póliza de vida.