Este documento trata sobre las diferencias entre la comunicación sincrónica y asincrónica. La comunicación asincrónica se da sin coincidencia temporal entre las personas, como el correo electrónico y los foros. La comunicación sincrónica ocurre en tiempo real a través de medios como videoconferencias, mensajería instantánea y llamadas de voz sobre IP. El documento también describe varias herramientas populares para cada tipo de comunicación como Outlook, Thunderbird, blogs, foros, Messenger y Ekiga.