El documento describe los sistemas operativos como un conjunto de programas que realizan múltiples tareas y gestionan los recursos del equipo de forma eficiente. Explica que los sistemas operativos se pueden clasificar por su estructura, servicios y forma de ofrecerlos, y enumera algunas de sus características clave como la conveniencia, eficiencia, habilidad y organización. Sus funciones principales son proporcionar una interfaz para ejecutar comandos y programas, y administrar de forma óptima los recursos del computador.