Este documento discute conceptos clave para la comunicación efectiva como barreras potenciales (filtrado, emociones, sobrecarga de información, defensa, lenguaje, cultura organizacional y cultura nacional) y técnicas para motivar al personal mediante el uso de la semiótica y la semiología, incluyendo apelar a arquetipos e imágenes comunes, crear ideas más allá de las letras a través de mensajes subliminales, y vincular las acciones deseadas con los motivadores del personal como el estímulo-respuesta,