Social media monitoring 2013 - Wegweiser durch den Dschungeltalkwalker
Wie sieht Social Media Monitoring und Analyse im Jahr 2013 aus: für Agenturen, Unternehmen und Berater? Die rasante Ausbreitung von Social Media in sämtlichen Unternehmensbereichen wie PR, Marketing, Business Intelligence, HR, Sales und CRM verändert die Rolle des Social Media Monitorings radikal. Wie sollen Unternehmen Social Media Monitoring schnell, zielorientiert und relevant einsetzen? Welche Rolle werden Agenturen und Kommunikationsberater dabei künftig spielen? Wie wird sich der Social Media Monitoring Markt strukturieren? Anna-Maria Zahn von ForschungsWeb und Christophe Folschette von talkwalker liefern einen Ausblick in den Social Media Monitoring Markt 2013.
Eidgenössisches Departement für Umwelt, Verkehr, Energie und Kommunikation UVEK Bundesamt für Umwelt BAFU Abteilung Klima Tel.: 031 324 23 80 Fax: 031 322 70 54 climate@bafu.admin.ch http://www.umwelt-schweiz.ch Faktenblatt Datum Freitag, 17. Juni 2011 Geoengineering Definition Im hier verwendeten Kontext bezeichnet Geoengineering die bewusste Manipulation des Klimasystems der Erde mit dem primären Ziel, die vom Menschen verursachte globale Erwärmung abzuwenden oder zumindest zu vermindern 1. Zwei prinzipielle Ansätze lassen sich unterscheiden, die beide in den Strahlungshaushalt der Erde eingreifen: Methoden, welche der Atmosphäre das Treibhausgas Kohlendioxid entziehen (Carbon Dioxide Removal, CDR); Methoden, welche bewirken, dass die Erde weniger Sonnenstrahlung aufnimmt (Solar Radiation Management, SRM). Die unter dem Namen Carbon Capture and Storage (CCS) bekannt gewordenen Verfahren, bei denen Kohlendioxid aus der Abluft grosser fossil-thermischer Kraftwerke abgeschieden und im geologischen Untergrund eingelagert werden
Social media monitoring 2013 - Wegweiser durch den Dschungeltalkwalker
Wie sieht Social Media Monitoring und Analyse im Jahr 2013 aus: für Agenturen, Unternehmen und Berater? Die rasante Ausbreitung von Social Media in sämtlichen Unternehmensbereichen wie PR, Marketing, Business Intelligence, HR, Sales und CRM verändert die Rolle des Social Media Monitorings radikal. Wie sollen Unternehmen Social Media Monitoring schnell, zielorientiert und relevant einsetzen? Welche Rolle werden Agenturen und Kommunikationsberater dabei künftig spielen? Wie wird sich der Social Media Monitoring Markt strukturieren? Anna-Maria Zahn von ForschungsWeb und Christophe Folschette von talkwalker liefern einen Ausblick in den Social Media Monitoring Markt 2013.
Eidgenössisches Departement für Umwelt, Verkehr, Energie und Kommunikation UVEK Bundesamt für Umwelt BAFU Abteilung Klima Tel.: 031 324 23 80 Fax: 031 322 70 54 climate@bafu.admin.ch http://www.umwelt-schweiz.ch Faktenblatt Datum Freitag, 17. Juni 2011 Geoengineering Definition Im hier verwendeten Kontext bezeichnet Geoengineering die bewusste Manipulation des Klimasystems der Erde mit dem primären Ziel, die vom Menschen verursachte globale Erwärmung abzuwenden oder zumindest zu vermindern 1. Zwei prinzipielle Ansätze lassen sich unterscheiden, die beide in den Strahlungshaushalt der Erde eingreifen: Methoden, welche der Atmosphäre das Treibhausgas Kohlendioxid entziehen (Carbon Dioxide Removal, CDR); Methoden, welche bewirken, dass die Erde weniger Sonnenstrahlung aufnimmt (Solar Radiation Management, SRM). Die unter dem Namen Carbon Capture and Storage (CCS) bekannt gewordenen Verfahren, bei denen Kohlendioxid aus der Abluft grosser fossil-thermischer Kraftwerke abgeschieden und im geologischen Untergrund eingelagert werden
Servicio de Hostelería Premium para celebraciones, sobre todo para bodas en hoteles, bodegas, salones de banquetes o fincas. Disponemos de un expectacular montaje de barras y botelleros portátiles para dar varios servicios a la vez, a parte de la propia "barra libre", como gin-tonics con ginebras Premium, carta de cócteles(con y si alcohol), y mojitos.
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Im Rahmen des systematischen Social Media Monitorings werden mit Software Unterstützung die Beiträge im Web gesammelt und aufbereitet. Damit haben Unternehmen die Möglichkeit, zeitnah Feedback aus dem Web zu extrahieren und daraus Massnahmen abzuleiten oder auf Dialoge zu reagieren.
- Was sind die Möglichkeiten und Herausforderungen des Monitorings?
- Wie soll ein systematisches Monitoring angegangen werden?
Kurze Einführung in das Thema "Social Media Monitoring", seine wichtigsten Anwendungsfelder und Auswahlkriterien für die Lösungswahl sowie eine Übersicht zu Lösungsanbietern.
Diese Präsentation ist Teil des Workshops "Online PR in der Verbandskommunikation", den ich gemeinsam mit Tim Richter am 28.6.2011 auf dem Forum Verbandskommunikation 2011 in Düsseldorf gehalten habe.
Die umfangreiche Berichterstattung rund um die Deutsche Bahn in Print, TV und Hörfunk setzt sich auch im Social Web fort. Im Zeitraum zwischen dem 12. und 28. Oktober finden sich insgesamt 13.578 Nennungen des Unternehmens in Beiträgen von Newsseiten, Blogs, Foren und Micromedia weltweit. 79 Prozent der Beiträge sind deutschsprachig. Der erste deutliche Ausschlag in der Timeline erfolgt am 14. Oktober. Der Anstieg der Beiträge vollzieht sich im Bereich der Newsseiten. An diesem Abend verkündet Heiner Geißler, für Freitag seien Schlichtungsgespräche zwischen den Projektgegnern einerseits und Vertretern der Bahn sowie der baden-württembergischen Landesregierung andererseits geplant. Über Twitter verbreitet sich zeitgleich die Nachricht, die gefällten Bäume im Schlosspark hätten nach Auffassung des Verwaltungsgerichtes Stuttgart vor zwei Wochen nicht für das Bahnprojekt Stuttgart 21 gerodet werden dürfen.
Nicht Köln, München oder Berlin sind die ersten Städte, deren Straßenzüge als Fotos weltweit im Internet abrufbar sind, sondern der bayerische Ort Oberstaufen. Google Street View ist da. Diese Meldung stößt Dienstagmorgen auf ein großes mediales Interesse. Sowohl in den klassischen Printmedien als auch auf Newsseiten, Blogs, Foren, Twitter und anderen Plattformen wird kontrovers diskutiert. Im Untersuchungszeitraum zwischen dem 31. Oktober und dem 5. November wurden allein 794 deutschsprachige Beiträge identifiziert, die sich mit eben diesem Thema auseinandersetzen. Weltweit sind es 1234 Posts. Neben Oberstaufen können vorerst nur einzelne Sehenswürdigkeiten virtuell besichtigt werden. Bis Ende des Monats sollen die 20 größten deutschen Städte hinzukommen.
Die Gefahr von Terroranschlägen besteht nicht erst seit gestern. Doch scheint Deutschland schlecht auf derartige Anschläge vorbreitet zu sein, davon geht Innensenator Ehrhart Körting (SPD) aus. Gegenüber dem Deutschlandfunk erklärte er am Donnerstag, die Lage sei noch brisanter als vor der Bundestagswahl 2009, als die Terrorgefahr bereits als sehr hoch eingestuft worden war. Die Netzgemeinde scheint die Situation anders zu beurteilen. Die Diskussionen im Social Web haben seit dem 16. November an Fahrt aufgenommen. @haekelschwein schreibt: "Der Anschlag ist immer nur der Zünder. Die eigentliche Bombe ist die Panikmache seitens Medien und Politik. So funktioniert Terror."Und er ist nicht der Einzige. Insgesamt gab es im deutschsprachigen Web 1.873 Beiträge, die sich mit drohenden Terroranschlägen auseinander setzen. Auffällig ist der geringe Anteil an klassischen Newsseiten mit 9,6%, denn die Diskussionen finden zu 30% auf Blogs und zu 57,1% auf Twitter statt.
And the winner is... Uarrr. Im Web 2.0 stehen gerade ernste Themen auf der Tagesordnung: Wikileaks, der Jugendmedienschutzstaatsvertrag, Stuttgart 21, die Bankenkrise in Irland. Es wurde viel geschrieben, viel gesagt, viel diskutiert und analysiert. Mit einem Blick auf die Trending Topics der deutschsprachigen Tweets am neunten Dezember fällt eine Veranstaltung namens "Blogger 2010" auf. Mit jeder Menge Spaß, der nötigen Portion Humor und 564 Tweets schafften es Franziska Bluhm, Thomas Knüwer und Daniel Fiene mit ihrem Event an die Spitze der deutschen Twitter-Charts. Mit 98,2 Prozent wurden die Beiträge beinah ausschließlich über den Microbloggingdienst verbreitet. Lediglich zehn Blogbeiträge greifen das Thema auf.
Westerwelle zwischen "Buh"-Rufen und Jubelschreien. Die Opposition und die Wähler sind unzufrieden. Karl-Theodor zu Guttenberg, Guido Westerwelle und Angela Merkel heißen derzeit die Zielschreiben der Kritiker. Einer davon, nämlich der deutsche Außenminister, erklärte am 6. Januar auf dem traditionellen Dreikönigstreffen der FDP in Stuttgart allen Rücktrittsforderungen zum Trotz, er wolle kämpfen. Insgesamt 7.224 deutschsprachige Beiträge erwähnen zwischen dem 3. und 7. Januar den FDP-Parteivorsitzenden. Explizit wurde in 3.374 Posts das Dreikönigstreffen thematisiert. Der Schwerpunkt des breiten Medienechos liegt auf den Newsseiten sowie auf Twitter.
1. Märkte sind Gespräche. Wir hören zu.
Social Media Monitoring von altares
Vortrag auf dem 9. Twittwoch in Köln
25. August 2010
VERTRAULICH
Christine Heller - Senior Consultant
@punktefrau und @altaresMM
2. SOCIAL MEDIA MONITORING
ALS EIN TEIL DES LEISTUNGSSPEKTRUMS
360°-Beobachtung
Medienbeobachtung Social Media Monitoring
Print
•digitale Pressespiegel •Monitoring & Alerts
•TV- & Hörfunkbeobachtung •Management Reports (täglich,
TV
•professionelle wöchentlich, monatlich und auf
Zusammenfassungen und Anfrage)
Hörfunk
Übersetzungen •Socia Media Intervention/ Issue-
•Medien-Alert Management
Online
•Medienanalyse •Social Media Analysen
Social Media •Autorendatenbank
•Recherchen
Consulting
•Themenpläne und -vorschauen
•Consulting-Services
Medienbeobachtung
•Social Media Intervention
1
3. SOCIAL MEDIA MONITORING
DIE BEDEUTUNG DES SOCIAL WEB ERKENNEN
Bedeutung erkennen
Gründe
Auswahl des Tools
Mögliche Produkte
Fragen
Die Gespräche im Web müssen
identifiziert, beobachtet und analysiert
werden.
2
4. SOCIAL MEDIA MONITORING
WARUM MONITOREN?
Bedeutung erkennen Issue-Management
Unternehmenskommunikation bzw.
Gründe Krisenkommunikation
Erfolgsmessung
Auswahl des Tools
Themen erfassen
Mögliche Produkte
Multiplikatoren/Meinungsführer
Customer Care
Fragen Plattform für Onlineaktivitäten lokalisieren
Kampagnenresonanz
Wettbewerbsanalyse
(erarbeitet im Zusammenhang der Arbeitskreissitzung Online
Marketing, 19. Juli 2010 durch Dr. Torsten Schwarz)
3
5. SOCIAL MEDIA MONITORING
KOSTENLOSE TOOLS: SOCIALMENTION
Bedeutung erkennen
Gründe
Auswahl des Tools
Mögliche Produkte
Fragen
http://socialmention.com
4
6. SOCIAL MEDIA MONITORING
KOSTENLOSE TOOLS: MENTIONMAP
Bedeutung erkennen
Gründe
Auswahl des Tools
Mögliche Produkte
Fragen
http://apps.asterisq.com/mentionmap/
5
7. SOCIAL MEDIA MONITORING
KOSTENLOSE TOOLS: BLOGPULSE
Bedeutung erkennen
Gründe
Auswahl des Tools
Mögliche Produkte
Fragen
http://blogpulse.com/
6
8. SOCIAL MEDIA MONITORING
KOSTENLOSE TOOLS
Bedeutung erkennen
Gründe
Auswahl des Tools
Diese Tools sind zwar kostenlos,
allerdings verfügen sie über
Mögliche Produkte
unterschiedliche Funktionen, die
Fragen anschließend mit viel Arbeit zu einem
schlüssigen Gesamtbild
zusammengefügt werden müssen.
7
9. SOCIAL MEDIA MONITORING
KOSTENPFLICHTIGES TOOL: HEARTBEAT VON SYSOMOS
Bedeutung erkennen
Gründe
Auswahl des Tools
Mögliche Produkte
Fragen
http://apps.asterisq.com/mentionmap/
8
10. SOCIAL MEDIA MONITORING
SYSOMOS HEARTBEAT
Bedeutung erkennen
Gründe
Übersicht der Nennungen im
Social Web sortiert nach
Auswahl des Tools
Blogpost, Forum, News, Twitter,
Foto- und Videoplattformen
Mögliche Produkte
Fragen
Sentiment: positiv, negativ,
neutral (=keine Bewertung)
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11. SOCIAL MEDIA MONITORING
SYSOMOS HEARTBEAT
Bedeutung erkennen
Gründe
Informationen zu geo-
Auswahl des Tools demographischen Verteilung
Mögliche Produkte
Fragen
Identifizierung und Einordnung
von Meinungsführern bzw.
relevanten Influencern
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12. SOCIAL MEDIA MONITORING
SYSOMOS HEARTBEAT
Bedeutung erkennen
Gründe
Auswahl des Tools
Mögliche Produkte
Fragen
Gezielte Textanalysen
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13. SOCIAL MEDIA MONITORING
EMAIL ALERT
Bedeutung erkennen
Gründe
Auswahl des Tools
Mögliche Produkte
Fragen
automatisiert redaktionell betreut
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14. SOCIAL MEDIA MONITORING
INTERAKTION
Bedeutung erkennen
Gründe
Auswahl des Tools
Mögliche Produkte
Fragen
13
15. SOCIAL MEDIA MONITORING
MANAGEMENT REPORT
Bedeutung erkennen
Gründe
Auswahl des Tools
Mögliche Produkte
Fragen
14
16. SOCIAL MEDIA MONITORING
QUANTITATIVE UND QUALITATIVE ANALYSEN
Bedeutung erkennen
Gründe
Auswahl des Tools
Mögliche Produkte
Fragen
15
17. SOCIAL MEDIA MONITORING
EINSATZ
Bedeutung erkennen
Customer Care Interaktion
Gründe
Auswahl des Tools Qualitative oder
Kampagnenresonanz quantitative Social
Mögliche Produkte Media Analyse
Fragen Issue-Management Management Report
Management Report
Krisenkommunikation
Alerting
Interaktion
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