Presentación de solución de comunicación wireless para el grupo NCL. Una propuesta de Sermicro S.A. con tecnología Ascom. El objetivo de dicha presentación era conseguir la implantación de la soclución en la red de distribución de los supermercados Carrefour en España a través de canal, en este caso NCL, mostrando las bondades del producto y todas sus características al servicio del entorno retail.

1. Solución de
Comunicación
Wireless para NCL
Presentación para
Con tecnología
- Sector RETAIL -

2. Solución para el entorno RETAIL
Hoy en día el entorno retail nos exige ser más ágiles en la ejecución de los servicios dirigidos a nuestro cliente final,
de igual modo que cada día es más habitual que sucedan situaciones que requieran de una intervención inmediata.
Ascom ha desarrollado una solución que nos permite conjugar estas dos premisas, es decir, no sólo vamos a ser más
eficientes en el día a día, sino que la herramienta nos permitirá registrar y medir estos procesos ofreciéndonos la
posibilidad de mejorarlos.
La solución soporta comunicarnos vía voz y datos, y cuya versatilidad permite interactuar con equipos de terceros
para automatizar procesos de cara a la resolución de incidencias, como por ejemplo gestionar alarmas de equipos u
otros.
La satisfacción del cliente es la principal razón por la que un cliente puede volver al punto de venta, y por ello es por
lo que muchos de ellos (especialmente minoristas) utilizan una solución Ascom como parte de su estrategia de
servicio, la cual, permite la posibilidad de proporcionarle una comunicación rápida, segura y sin ambigüedades para
dar una respuesta más rápida a las necesidades del cliente.

3. ¿Ha reflexionado alguna vez sobre…
EL RESPONSABLE DE LOGÍSTICA?
- ¿Dispone de aplicación de gestión de almacén ? Básicamente, ¿cómo funciona?
- ¿Dispone de aplicación de Solicitud de reposición y transporte, cómo funciona ?
- ¿Cómo localiza a su personal?
- ¿Dispone de un registro de actividades y estadísticas?
EL RESPONSABLE DE CAJAS?
- ¿Dispone de aplicación de control de línea de caja?
- ¿Cómo realiza la comunicación y reporte con controlador/mantenedor de cajas?
- Ante una solicitud de precio de una Caja, ¿cómo se actúa?
- Ante una situación de pánico, ¿como actúa la cajera?
- ¿Dispone de una aplicación de Gestión de Incidencias y de Alarmas Técnicas?
EL RESPONSABLE DE MANTENIMIENTO?
- ¿Cómo localiza a su personal?
- ¿Dispone de una aplicación de Gestión de Incidencias y de Alarmas Técnicas?
- ¿Cómo comunica a su personal una solicitud de trabajo?
- ¿Dispone de un registro de actividades y estadísticas?
EL RESPONSABLE DE SEGURIDAD?
- ¿Dispone de un sistema de aviso de evacuación?
- En caso de producirse una agresión/robo, ¿dispone de sistema de aviso con localización?
- En caso de desvanecimiento o de pérdida de conciencia, ¿dispone de sistema automático de aviso de ayuda?
- El Personal de Seguridad, ¿dispone de un sistema de comunicación en grupo?
- ¿Tiene aplicación de gestión de registro de alarmas y estadísticas?
EL RESPONSABLE DE IT?
- ¿Cómo localiza a su personal?
- ¿Dispone de aplicación de Gestión de Incidencias y de Alarmas Técnicas?
- ¿Cómo comunica a su personal un solicitud de trabajo?
- ¿Dispone de un registro de actividades y estadísticas?

4. Comunicación rápida y eficaz,
soluciones concretas y al instante
La clave del éxito de la solución Ascom reside en la libertad de movilidad que
ofrecen sus dispositivos, en la eficacia que poseen y en el registro de eventos y
estadísticas que permite el gestor de eventos ‘Unite’.
Gracias a estos tres factores, trabajar con esta solución permite reducir el tiempo de actuación para cualquier evento
que se produzca, lo que incurre directamente en un beneficio visible a corto plazo en su negocio y que además puede
verse mejorado día a día.

5. Mapa conceptual de la solución
Seguridad
Las soluciones
Ascom ofrecen una
comunicación más
fácil y eficiente en
situaciones críticas
y de peligro
permitiendo a los
equipos de
respuesta una
mayor rapidez en
su coordinación
para poder evitar
más rápidamente
situaciones
potencialmente
peligrosas.
Unite
Alarmas
técnicas
La solución proporciona
notificaciones de error
en el sistema para que
se pueda tomar las
medidas apropiadas y
puedan evitarse
problemas de seguridad
o de potenciales errores
en máquinas.
Logística
La adopción de una
plataforma de
comunicación móvil
para su negocio
también puede suponer
una mejora significativa
en la eficiencia de la
gestión de su almacén
así como poder ayudar
a sus empleados en sus
responsabilidades del
día a día.
Alertas
A través del sistema podrán realizarse notificaciones
de urgencia a los empleados (ya sea en grupo o a uno
concreto) para avisar de incidencias, cambios de
precio, zonas desatendidas, etc.
Línea de caja / TPVs
Las diferentes botoneras disponibles pueden configurarse para una solicitud
directa y en tiempo real para ofrecer una respuesta inmediata a la solución
concreta que se requiera en caja, como por ejemplo cambio, servicio de limpieza,
seguridad, asistencia al código de barras… reduciendo así el tiempo de respuesta
y una mayor rapidez en la solución a la incidencia.
Estadísticas
La unidad central de gestión de la Solución
Wireless de Ascom (Unite) es capaz de registrar
todos los eventos dados para que puedan
analizarse y mejorar/corregir los tiempos de
respuesta y los procesos de trabajo.

6. Eficiencia en los flujos de trabajo
Productividad
Seguridad personal
Satisfacción del cliente
Mejora en el día a día (Estadísticas)
Tiempos de respuesta
Alarmas técnicas
Zonas desatendidas
Beneficios que aporta la solución completa
Unite,que es la plataforma de comunicación esencial de
Ascom para conectarse con los sistemas más sofisticados, es decir, con
aquellos que gestionan los procesos de comunicación en un entorno
crítico. También se le reconoce como la única solución actual disponible
para ofrecer una integración eficaz e inteligente con sistemas de alarma y
mensajerías avanzadas en un único dispositivo o paquete.
Sustancialmente gracias al…
- Es capaz de soportar tanto aplicaciones genéricas como específicas según sean las
necesidades del cliente, por lo que su adaptabilidad a los sistemas preexistentes es máxima.
- Soporta cualquier tipo de hardware ya existente de forma eficaz y ofrece la posibilidad de
combinación con otros dispositivos en el futuro.
- Apoya y optimiza los procesos de misión crítica.
- Permite la movilidad en el trabajo facilitando las comunicaciones entre los usuarios en todo
momento facilitando la información esencial que necesitan los profesionales para poder hacer
su trabajo de la forma más eficientemente posible.
- Rompe los límites de los sistemas de comunicación tradicionales para interactuar con otros
sistemas.

7. Muchas gracias por su
atención
¿Dudas?
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