Bam

4493895-149860 INTEGRANTES: CAMPOS LÓPEZ ELIZABETH HERRERA NIETO MAYRA YAZMÍN RIVERA MÉNDEZ SANDRA TORRES RIVERA Ma. ANGÉLICA PEÑALOSA VENSES RAFAEL. MATERIA: SOLUCIONES INTEGRALES EN LAS ORGANIZACIONES PROFESOR: DR. CARLOS A. TORRES GASTELÚ TRABAJO DE INVESTIGACIÓN SOBRE BAM Y SWO CAPITULO 9. INDICE. PÁG. INTRODUCCIÓN………………………………………….……………….………………………………………………..3 DEFINICIÓN DE BAM ………………………………………………………………………………………………………..3 OBJETIVOS Y BENEFICIOS DE BAM……………………………………………………………………………………3 PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE BAM………………………………………………………………………….3 PROCESAMIENTO DE EVENTOS…………………………………………………………………………………………4 TECNOLOGIAS Y SERVICIOS QUE PROPORCIONAN BAM…………………………………………………………………………………..……………………………………………..5 CLINK SUITE MONITOREO DE ACTIVIDADES………………………………………..…………………………..5 BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR CLINK……………………………………………………………………………….6 LOGICAL CONCEP WEB CONSOLE………………………………………………………………………………..……6 WEB SERVICE ORCHESTRATION (WSO)……………………………………………………..……………………….8 UN EJEMPLO DE ORQUESTACIÓN DE SERVICIOS WEB……….………………………………………………9 ORQUESTACIÓN DE LAS NORMAS…………………………………………………..……………………………..10 PAPEL CRUCIAL EN EL NEGOCIO DE LAS EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES…………... 11 WS-SECURITY…………………………………………………………………………………………………..………………13 CONCLUSIONES…………………………………………………................................................................14 REFERENCIAS………………………………………………………………..………………….……………………………..15 ANEXOS ARTICULO EN INGLES SOBRE BAM Y UN CASO DE ESTUDIO DE WSO Introducción. BUSINESS ACTIVITY MONITORING (BAM)Business activity monitoring ( BAM ) is software that aids in monitoring of business activities, as those activities are implemented in computer systems . Actividad de seguimiento de negocio (BAM) es el software que ayuda en la vigilancia de las actividades empresariales, como las actividades se ejecutan en los sistemas informáticos El término fue acuñado originalmente por los analistas de Gartner, Inc. y se refiere a la agregación, análisis y presentación de información en tiempo real acerca de las actividades dentro de las organizaciones y la participación de los clientes y socios. Una actividad empresarial puede ser un proceso de negocio que está orquestada por la gestión de procesos empresariales (BPM) de software o un proceso empresarial que consiste en una serie de actividades que abarcan múltiples sistemas y aplicaciones. BAM es una solución empresarial sobre todo por objeto proporcionar un resumen en tiempo real de las actividades comerciales a los directores de operaciones y la gerencia superior. Objetivos y beneficios Los objetivos de la Supervisión de la actividad es proporcionar información en tiempo real sobre el estado y los resultados de varias operaciones, procesos y transacciones. Los principales beneficios de BAM es ayudar a los de una empresa para hacer un mejor informadas decisiones de negocio , de forma rápida abordar las áreas problemáticas, y la posición de las organizaciones re-aprovechar al máximo las oportunidades emergentes. Principales características Una de las características más visibles de las soluciones BAM es la presentación de información sobre paneles que contienen los indicadores de rendimiento clave (KPI) para proporcionar seguridad y visibilidad de la actividad y rendimiento. Esta información es utilizada por las operaciones técnicas y de negocio para proporcionar visibilidad, la medición, y la garantía de las actividades clave del negocio. También es explotado por la correlación de eventos para detectar y advertir sobre problemas inminentes. Aunque los sistemas BAM suelen utilizar una pantalla de tablero de instrumentos informáticos para presentar los datos, el BAM se distingue de los tableros de instrumentos utilizados por la inteligencia empresarial (BI) la medida en que se procesan los eventos en tiempo real o casi en tiempo real y empujó al tablero de instrumentos en los sistemas de BAM, mientras que cuadros de mando de BI a cargar a intervalos predeterminados por votación o consulta de bases de datos. Dependiendo del intervalo de actualización seleccionada, cuadros de mando BAM y BI pueden ser similares o varían ampliamente. Algunas soluciones BAM, además, establecen las funciones de notificación problemas, lo que les permite interactuar automáticamente con el sistema de tickets de problemas . Por ejemplo, grupos enteros de personas que se pueden enviar e-mails, mensajes de voz o texto, según la naturaleza del problema. Automatizado de resolución de problemas , cuando sea factible, puede corregir y reiniciar los procesos no. Esfuerzo de implementación En casi todas las implementaciones de soluciones BAM, amplia adaptación a determinadas empresas se requiere. Muchas de las soluciones BAM tratar de reducir una amplia personalización y puede ofrecer plantillas que están escritos para resolver problemas comunes en las líneas específicas de negocio, por ejemplo la banca, manufactura, y la intermediación de valores. Debido al alto grado de integración de sistemas necesarios para el despliegue inicial, muchas empresas utilizan los expertos que se especializan en la BAM para implementar soluciones. Procesamiento de eventos Todas las soluciones BAM eventos del proceso. Si bien la mayoría de las primeras soluciones BAM estaban estrechamente vinculados a la gestión de procesos de negocio (BPM) y se procesa eventos tanto, el metano como el proceso estaba siendo orquestada, esto tenía el inconveniente de requerir a las empresas a invertir en BPM, antes de ser capaz de adquirir y utilizar BAM. Afortunadamente la nueva generación de soluciones BAM se basan en procesamiento de eventos complejos (CEP), la tecnología, y puede procesar grandes volúmenes de subyacentes eventos técnicos para obtener mayores eventos de negocios de nivel, por lo tanto cortar la dependencia de BPM, y proporcionar los beneficios de la BAM a una más amplia audiencia de los clientes. Ejemplos Un breve ejemplo concreto de cómo sigue una solución BAM puede ser utilizado. El banco está interesado en reducir al mínimo la cantidad de dinero que pide prestado a un día de un banco central. transferencias interbancarias deben ser comunicados y dispuestos a través de la automatización por un tiempo determinado cada día hábil. El fracaso de las comunicaciones vitales podría costar el banco grandes sumas de dinero en intereses cobrados por el banco central. Una solución de BAM se puede programar para tomar conciencia de cada mensaje y esperar la confirmación. Si no se recibe confirmación en un plazo razonable de tiempo, ser motivo para la solución de BAM para levantar una alarma que se pondría en marcha la intervención manual para investigar la causa de la demora y para impulsar el problema hacia la solución antes de que sea costoso. Otro ejemplo es el de una empresa de telecomunicaciones móviles interesados en la detección de una situación en la que los clientes nuevos no se establece con prontitud y correctamente en su red y en el CRM y las soluciones de facturación. eventos técnicos de bajo nivel como los mensajes de pasar de una aplicación a otra en un sistema de middleware, u operaciones detectadas en un archivo de registro de base de datos, son procesados por un motor CEP. Todos los eventos relativos a un cliente individual se correlacionan con el fin de detectar una situación anómala por el que un cliente individual no ha sido rápidamente o bien abastecido, o la creación. Una alerta puede ser generada de notificar las operaciones técnicas o para notificar a las operaciones comerciales, y la no provisión paso puede ser reiniciado de forma automática. TECNOLOGIAS Y SERVICIOS QUE PROPORCIONAN BAM 1)- CLINK SUITE MONITOREO DE ACTIVIDADES. Clink suit Monitoreo de Actividades brinda la posibilidad de realizar actividades de monitoreo de su negocio permitiendo definir indicadores de performance (KPI) en diferentes niveles, para un proceso en particular, para un conjunto de procesos en un sector o área de la organización, o para el comportamiento global de la organización.Si usted es dueño de una empresa, gerente o responsable de área,Clink / Monitoreo de Actividades es la herramienta adecuada ya que de ahora en adelante no importa si usted se encuentra en su oficina, en una reunión fuera de la empresa, en un viaje de negocios o placer, podrá estar informado sobre lo que sucede en su empresa, sucursales o áreas simplemente consultando los indicadores de manera rápida, discreta, sin límite de consultas, además de contar con un usuario y contraseña protegiendo su información. Beneficios de Implementar Clink Visibilidad Permanente: brinda una visión en forma permanente de la evolución de la información de los indicadores de performance definidos. Información en Tiempo Real: permite acceder a las diversas fuentes de datos origen de los sistemas de la organización y obtener información on-line. Consolidación de Información: consolida información de diferentes orígenes ofreciendo una visión simple y completa del contexto requerido para el análisis según requerimientos del usuario. Alertas: la instrumentación de alertas por desvíos generan una proactividad permanente que permite optimizar los procesos, ya sea generando acciones correctivas automáticas ó disminuyendo los tiempos de reacción para implementar modificaciones. Flexibilidad de Uso: la facilidad para cambiar e incorporar nuevas reglas e indicadores brindan una flexibilidad que permite mantenerse sincronizado con la dinámica del negocio instrumentando nuevas reglas en el momento en que son requeridas. 2)-LOGICAL CONCEP WEB CONSOLE. Logical Concept ha desarrollado Web Console con la finalidad de que usted cuente con la información de su negocio en el momento preciso donde quiera que se encuentre. Web Console® es una herramienta con la cual podrá monitorear las actividades que se llevan a cabo dentro de su negocio en tiempo real, por medio de un dispositivo con acceso a internet (computadora, laptop, teléfono celular con servicio de internet habilitado, Iphone, Blackberry, PlayStation, etc.) tan fácil y sencillo como consultar una página de internet ahorrándole tiempo y evitando gastos en llamadas telefónicas, celulares o de radio comunicación. •Hoy en día para que un negocio sea exitoso es imprescindible conocer a tiempo el desempeño de cada área, consulte en el momento que desee las ventas del día, hora, semana o mes, la hora en que ingresó cada uno de sus empleados, el número de llamadas que ha realizado su departamento de telemarketing a sus prospectos, dentro de muchas otras más. •Elija que tipo de información es la que usted desea conocer elijiendo los indicadores que más le interesen y si usted necesita alguno en especial Logical Concept® lo desarrollará para usted. •Indicadores: IndicadorDescripciónDetalleOperación por MesMuestra el saldo de ingresos y egresos acumuladoDescripción de ingresos y egresos por mesOperación por ProyectoIndica el saldo de ingresos y egresos clasificado por proyectoDescripción de ingresos y egresos por mes por proyectoDeudas AcreedoresTotal de Gastos por pagar a tercerosMuestra el acreedor, importe y cuentaCuentas por CobrarTotal de Cuentas por cobrar a clientesMuestra el detalle de la cuenta por cobrar por documentoCuentas por PagarTotal de cuentas por pagar a ProveedoresMuestra el detalle de la cuenta por pagar por documentoCuentas BancariasSaldo en las cuentas Bancarias manejadas en BusinessAdmin®Saldo por cuentaGastosImporte de gastos ejercidos por mes Cotizado HoyImporte de las cotizaciones emitidas en el día Efectividad de VentaPorcentaje entre el importe cotizado y lo vendidoMuestra el detalle por vendedor y clienteVentas HoyTotal vendido en el día Ventas por MesTotal de ventas por mesVentas por Vendedor, producto y clienteVentas por proyectoTotal de lo vendido por proyectoVentas por proyecto por vendedorVentas de Producto Por mesTotal de unidades por producto por mes Existencia por artículoMuestra la cantidad disponible de artículos para venta Artículos por Pedir por ProveedorMuestra la cantidad requerida para compra por proveedor AsistenciasMuestra las entradas y salidas del personal del día Utilidad de VentasMuestra la utilidad de Ventas por mes y por diaVentas por Mes, día, documento y producto. Si usted es dueño de una empresa, Gerente, Supervisor de agentes de ventas, de atención a clientes, Líder de proyecto, Jefe de producción, Responsable de área, Ejecutivo de cuenta, etc. Web Console es la herramienta perfecta para usted ya que de ahora en adelante no importa si usted se encuentra en su oficina, en una reunión fuera de su empresa, de viaje de negocios o placer, usted podrá estar informado sobre lo que sucede en su empresa, sucursales o áreas simplemente consultando sus indicadores de manera rápida, discreta, sin límite de consultas o cargos adicionales, además de contar con un usuario y contraseña protegiendo su información. WEB SERVICE ORCHESTRATION (WSO) ¿Qué es la orquestación de servicios web? El conjunto estándar de las tecnologías Web Service (XML, SOAP, WSDL) proporciona los medios para describir, localizar e invocar un servicio Web como una entidad por derecho propio. A pesar de un servicio Web puede exponer a muchos métodos, cada Web Service Description Language (WSDL) describe bastante atómica, funciones de bajo nivel. Lo que las tecnologías de base no nos dan es el comportamiento riqueza de detalles que describe el papel que desempeña el servicio como parte de una más grande, una colaboración más compleja. Cuando estas colaboraciones son conjuntos de actividades destinadas a lograr un objetivo de negocio dado, se les conoce como un proceso de negocio. Un proceso de negocio puede extender a través de una o más organizaciones. La descripción de la secuencia de actividades que conforman un proceso de negocio que se llama una orquestación. Otros términos tales como la coreografía, la composición del flujo y de flujo de trabajo se han aplicado a esta área y todos, en esencia, describen la misma cosa - la forma en que se separan de servicios Web se pueden reunir de forma coherente para prestar un servicio de mayor valor. Orquestación incluye la gestión de las transacciones entre los distintos servicios, incluidos los de control de errores es necesario, así como describir el proceso general. Orquestación por lo tanto puede ser considerado como una construcción entre un proceso automatizado y los servicios individuales que adoptar los pasos en el proceso. Por lo tanto, los procesos de negocio están en el nivel más alto de la orquestación, y las implementaciones concretas de estos procesos de negocio están en el nivel inferior. Orquestación proporciona una tecnología para asignar estos temas diferentes. En resumen, la orquestación describe un proceso de negocio de cada uno de las interacciones entre los dos servicios para completar los casos que une estas interacciones individuales de servicios. Un ejemplo de orquestación 8439151680210Para aclarar lo que es la orquestación, consideremos un sistema de vídeo bajo demanda de servicios. A las peticiones del cliente para ver una película en casa a través de una conexión de banda ancha a un operador de red (NA). El servicio es operado por un proveedor de servicios (SP), que tiene un acuerdo de arreglo con un proveedor de contenido de la película (CP), así como el NO. La secuencia de mensajes se muestra en el diagrama. Diagrama: Video en Demanda de secuencia de mensaje Orquestación en este escenario puede ser considerado como el medio por el cual se automatiza el servicio. Sin orquestación de las interacciones entre los cuatro actores en el sistema, que tendría que ser coordinada de forma manual. El proveedor de servicios puede reducir los costos operativos mediante el uso de un medio automatizado de coordinación. Orquestación de las normas Hay dos tipos de orquestación, una dedicada a Servicios Web, mientras que el otro se aplica a los procesos de negocio, como se muestra en la tabla. Es importante tener en cuenta las orquestaciones de servicios web en relación con las orquestaciones de negocio, ya que pueden ser adoptadas en los procesos de negocio. (Véase el cuadro) Orquestaciones especificas más prometedores: WSCI El servicio Web de Coreografía de interfaz (WSCI) es una interfaz de lenguaje de descripción basada en XML que describe el flujo de mensajes intercambiados por un servicio Web que interactúan con otros servicios web. Ha sido desarrollado conjuntamente por BEA Systems, Intalio, SAP AG y Sun Microsystems. La especificación fue publicada en mayo de 2002. BPEL4WS o BPEL Business Process Execution Language for Web Services (BPEL4WS o BPEL) especificación ha sido anunciado por IBM, BEA Systems, y Microsoft. BPEL combina Web de IBM de flujo de Servicios Lingüísticos y de XLANG especificaciones de Microsoft, que sustituye a estas dos especificaciones. BPEL es apoyado por dos especificaciones complementarias - WS-transacciones y WS-Coordinación. BPML BPML (Business Process Management Language) es una especificación de la BPMI.org (Business Process Management Initiative Organización). BPML tiene por objeto proporcionar un medio global de especificar el proceso de una empresa.BPMI.org y ebXML se ocupan de aspectos complementarios de gestión de procesos empresariales-e. Si bien la especificación ebXML de procesos de negocio de esquema (BPSS) proporciona una forma estándar para describir la interfaz pública de un proceso de e-business, BPML proporciona una forma estándar para la descripción de su aplicación privada. Papel crucial en el negocio de las empresas de telecomunicaciones Para hacer negocios en la web, una única empresa no puede ofrecer servicios como servicios Web ya sus clientes o socios no podrán hacer uso de ellos a menos que estos servicios consisten en operaciones atómicas y totalmente independiente solamente. Si los servicios de compuesto se ofrecen, el cliente tiene que saber el orden de las operaciones y la relación entre las operaciones.Una orquestación definido de operaciones se requiere. Además, los Servicios Web son muy a menudo no independiente, pero se derivan de los procesos internos muy complejos y la orquestación es estrictamente necesario. Por lo tanto, concluyó que la orquestación es necesario para permitir a empresas con servicios web. Orquestación es especialmente importante para los operadores de telecomunicaciones (telcos). En todo el mundo, las compañías de telecomunicaciones se enfrentan a la disminución de los ingresos tradicionales de voz y servicios de datos y busca a los nuevos basados en los contenidos, basada en la aplicación,-los medios de comunicación de múltiples servicios como una forma de aumentar los ingresos. A menos que las compañías de telecomunicaciones están dispuestos a invertir fuertemente en el contenido y las aplicaciones de sí mismos, tendrán que asociarse con proveedores de contenido y proveedores de aplicaciones con el fin de prestar servicios a los usuarios. Estas asociaciones pueden dar lugar a amplias cadenas de valor, con un número de empresas participantes. Además, la orquestación aporta agilidad en los negocios que permite a las empresas de telecomunicaciones para adaptarse rápidamente a las necesidades del cliente y las condiciones del mercado. Por ejemplo, un simple video bajo demanda (VoD) servicio requiere acuerdos comerciales que se establezcan entre la compañía de telecomunicaciones, el proveedor de servicios de vídeo a la carta, el proveedor de contenido, y el usuario final. Muchas de las interacciones entre estas partes se puede realizar utilizando los servicios Web en el que caso de que haya una necesidad inmediata de algunos medios para atar el proceso de negocio global en conjunto. Aquí es donde la orquestación de Servicios Web entra en jueg Dentro de la arquitectura SOA para la implementación de Servicios Web, la interoperabilidad es tal vez el principio más importante. Como método de implementación de SOA, Web Services debe ofrecer importantes beneficios de interoperabilidad, y permitir la ejecución de servicios Web distribuidos en múltiples plataformas de software y arquitecturas de hardware. Mientras que el trabajo en el W3C se centra en las nuevas versiones de las especificaciones del núcleo de los servicios Web, existe otra organización independiente que está prestando más atención a la interoperabilidad. La Organización para la Interoperabilidad de Servicios Web (Web Services Interoperability Organization) es un esfuerzo de la industria en este sentido. Su objetivo es fomentar y promover la Interoperabilidad de Servicios Web (Web Services Interoperability - WS-I) sobre cualquier plataforma, sobre aplicaciones, y sobre lenguajes de programación. Su intención es ser un integrador de estándares para ayudar al avance de los servicios web de una manera estructurada y coherente. La WS-I ha organizado los estándares que afectan a la interoperabilidad de los servicios web en una pila basada en funcionalidades. Hay varios estándares que necesitan ser coordinados para llevar a buen término las cuestiones de interoperabilidad de servicios. Dichos estándares se están desarrollando en paralelo y de manera independiente. Para superar estas cuestiones, la WS-I ha desarrollado el concepto de 'perfil' (profile) La WS-I define un perfil como: Un conjunto de definiciones/especificaciones comúnmente aceptadas por la industria y a partir del apoyo a estándares basados en XML, junto con un conjunto de indicaciones que recomiendan cómo se deben usar las especificaciones para desarrollar servicios web interoperables entre sí. Dado que dicha organización, de carácter abierto, está compuesta por las principales compañías de desarrollo de software, como IBM, Microsoft o Sun Microsystems, hay un claro compromiso por incluir todos estos estándares en el mundo de la programación actual y futura. WS-Security WS-Security (Seguridad en Servicios Web) es un protocolo de comunicaciones que suministra un medio para aplicar seguridad a los Servicios Web. En abril de 2004 el estándar WS-Security 1.0 fue publicado por Oasis-Open. En 2006 fue publicada la versión Originalmente desarrollado por IBM, Microsoft, y VeriSign, el protocolo es ahora llamado oficialmente WSS y está desarrollado por un comité en Oasis-Open. El protocolo contiene especificaciones sobre cómo debe garantizarse la integridad y seguridad en mensajería de Servicios Web. El protocolo WSS incluye detalles en el uso de SAML y Kerberos, y formatos de certificado tales como X.509. La Integridad de datos y confidencialidad podrían tambien garantizarse sobre Servicios Web a través del uso de la Transport Layer Security (TLS), por ejemplo enviando mensajes sobre HTTPS. Esto puede reducir significativamente la sobrecarga, por ejemplo eliminando la necesidad de codificar claves y firmas de mensaje en ASCII antes de enviar. La parte negativa de usar TLS sería si los mensajes necesitaran pasar a través de un servidor proxy, como si fuera necesario ver la petición para enrutado. En tal caso, el servidor vería la petición que llega del proxy, no del cliente; esto podría ser solventado si el proxy tiene una copia de la clave y certificado del cliente, o teniendo un certificado de firmado de confianza para el servidor, con el cual podría generar un par clave/certificado que coincida con aquellos del cliente. Sin embargo, el hecho de que el proxy está operando el mensaje significa que no asegura la seguridad extremo a extremo, sino que solo asegura la seguridad punto a punto. WS-Security incorpora características de seguridad en el encabezado de un mensaje SOAP, trabajando en la capa aplicación. Así asegura seguridad extremo a extremo. Especificaciones asociadas Las siguientes especificaciones borrador están asociadas con WS-Security: WS-SecureConversation WS-Federation WS-Authorisation WS-Policy WS-Trust WS-Privacy Conclusiones. Aunque los sistemas BAM suelen utilizar una pantalla de tablero de instrumentos informáticos para presentar los datos, el BAM se distingue de los tableros de instrumentos utilizados por la inteligencia empresarial (BI) la medida en que se procesan los eventos en tiempo real o casi en tiempo real y empujó al tablero de instrumentos en los sistemas de BAM, mientras que cuadros de mando de BI a cargar a intervalos predeterminados por votación o consulta de bases de datos. Dependiendo del intervalo de actualización seleccionada, cuadros de mando BAM y BI pueden ser similares o varían ampliamente. Algunas soluciones BAM, además, establecen las funciones de notificación problemas, lo que les permite interactuar automáticamente con el sistema de tickets de problemas . Por ejemplo, grupos enteros de personas que se pueden enviar e-mails, mensajes de voz o texto, según la naturaleza del problema. Automatizado de resolución de problemas , cuando sea factible, puede corregir y reiniciar los procesos no. Dentro de la arquitectura SOA para la implementación de Servicios Web, la interoperabilidad es tal vez el principio más importante. Como método de implementación de SOA, Web Services debe ofrecer importantes beneficios de interoperabilidad, y permitir la ejecución de servicios Web distribuidos en múltiples plataformas de software y arquitecturas de hardware. Mientras que el trabajo en el W3C se centra en las nuevas versiones de las especificaciones del núcleo de los servicios Web, existe otra organización independiente que está prestando más atención a la interoperabilidad. La Organización para la Interoperabilidad de Servicios Web (Web Services Interoperability Organization) es un esfuerzo de la industria en este sentido. Su objetivo es fomentar y promover la Interoperabilidad de Servicios Web (Web Services Interoperability - WS-I) sobre cualquier plataforma, sobre aplicaciones, y sobre lenguajes de programación. Su intención es ser un integrador de estándares para ayudar al avance de los servicios web de una manera estructurada y coherente. La WS-I ha organizado los estándares que afectan a la interoperabilidad de los servicios web en una pila basada en funcionalidades. REFERENCIAS http://en.wikipedia.org/wiki/Business_activity_monitoring http://xml.coverpages.org/HP-WSOrchestration.pdf http://en.wikipedia.org/wiki/Orchestration_%28computing%29 http://it.toolbox.com/wiki/index.php/Web_Service_Orchestration http://www.ibm.com/developerworks/ssa/websphere/library/techarticles/1002_lu/1002_lu.html ANEXOS: UN ARTÍCULO EN INGLÉS SOBRE BAM Y UN CASO DE ESTUDIO DE SWO.

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