El documento habla sobre la calidad de la atención al público desde la perspectiva del proceso de comunicación. El Ministerio Público de Minas Gerais en Brasil examina cómo mejorar la comunicación entre los empleados y el público para brindar un servicio más efectivo y satisfactorio.

1. MINISTÉRIO PÚBLICO DE MINAS GERAIS
Qualidade no atendimento sob a perspectiva do processo comunicativo
Outubro- 2019

2. STI
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